西贝顶不住骂声，终于正式低头道歉了

罗永浩与西贝之间的预制菜之争持续了好几天，一直摆出强势姿态的西贝，终于顶不住消费者的骂声，正式低头认错了！

图源：微博热搜榜

今日，西贝官方微博发布了一则致歉信，称已经意识到其生产工艺与顾客的期望有较大差异，未来将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工。在致歉信中，西贝详细罗列了9项即将整改的措施，其中包括调整大豆油为非转基因大豆油，8项菜品从预制改为现做。

此外，西贝还重申创始人言论，表示“顾客‘虐’我千百遍，我待顾客如初恋。西贝从今以后打明牌，做一个透明的西贝，彻彻底底向胖东来学习。”

图源：西贝官方微博

不过，这篇道歉信仍然未能平息网友的不满。有网友认为，道歉信结尾部分写“顾客虐西贝”，说得像是顾客故意挑刺，这仍然是一种没有深刻意识到错误的体现，有种高高在上的感觉。

图源：微博用户评论

显然，西贝已经无法通过一篇致歉信挽回消费者的信任，这场品牌危机或将持续相当长的时间。