远程办公、线上授课、共享员工......疫情之下的机遇和挑战，品牌该如何应对？

疫情之下，为了减少人群聚集，人们选择足不出户，这对于各行各业都是一次巨大的挑战。但是有100个困难，那就有101个解决办法，在这次疫情面前，我们同样看到了许多企业与品牌的机智应对。

其中最为突出的解决方案有三个：远程办公、线上授课和共享员工。在疫情当下，这三种临时性的应对策略成为了人们热议的话题。也同时为相对应的品牌带来了用户及流量。

（本文图片来自各品牌官微）

每一种趋势的兴起，对相关的品牌来说都是一次难得的机遇。在疫情之下这三种趋势的相关品牌，能否抓住这次机遇，展示自身品牌形象的同时实现用户增长，完成将把“临时”变为“长久”的挑战？

远程办公火爆

钉钉与企业微信的争雄

面对疫情的严峻，为了减少人群聚集，国内各大企业都不约而同的选择了线上远程开工。阿里系的钉钉以及腾讯系的企业微信则是大多数企业线上办公选择的品牌。

无论是话题性、流量还是用户数量都达到了前所未有的高度，这无疑是一个巨大的机遇，但也同时是一份巨大的挑战。关键在于这些品牌能否满足用户需求并展示出自身各项功能的价值。

即便实现了远程线上办公，但是在家办公这件事依旧和上班有很大区别，这也引来了诸多网友的吐槽。而钉钉抓住了这个热点话题，把用户咨询最多的五个问题，用造词释义这种趣味的形式展现，减轻了用户的压力与负担，同时拉近了用户和品牌的距离。

与此同时，钉钉基于1000万企业用户面对的问题，发布了一份《在家办公，在线办公指南》。详细介绍了在家办公可能遇到的问题及使用钉钉的对应解决方案，非常出色的解决了用户的疑问。

钉钉从网友们关心的热点话题入手，通过趣味内容拉近品牌与用户的距离，随后提供专业性的解决方案满足用户需求，展示品牌实力，使用户对品牌产生信赖。

企业微信则在2月1日更新了版本内容，增加了群直播、收集表、在线会议、在线问诊、紧急通知、疫情专区等六大能力。其中群直播、收集表、在线会议、是为了加强教师与学生之间的沟通，而在线问诊、紧急通知、疫情专区则是为了应对疫情。

企业微信关注疫情发展和教育事业如此迅速做出针对性的改版，展示出了品牌在困难下出色的应变能力和极高的社会责任感，瞬间拉升了品牌在用户心中的好感度。

而企业微信的另一大优势，则是与微信可以实现互通。微信不仅仅是目前用户使用最为广泛的社交软件之一，同时也是很多企业联系客户的重要途径。在办公软件与微信之间来回切换，大大降低了远程办公的效率，而企业微信这一功能则很好的规避了这一问题，让用户的办公更加高效化。

企业微信通过社会责任感的展现，在疫情当下吸引了用户的目光和关注，而腾讯系带来的的独特优势，更是为品牌的功能性加了不少分。

对于远程办公这样的功能性工具而言，想要打破“临时性”，留存用户的关键在于品牌提供的价值能否满足用户的切实需求，展示品牌的优势功能并根据用户需求不断调整，才是可行之道。

虽然目前看来线上办公依旧无法替代传统办公，但是钉钉和企业微信的正确做法，却大大提高了用户使用的可能性，在未来全面实现线上办公也不是不可能。

线上授课兴起

线上教育品牌的机遇与挑战

除了线上办公之外，线上授课也同样是人们热议的话题。在推迟了学校、教育机构的开学时间后，教育部下发了停学不停课的通知，想要通过以线上授课的形式最大程度的弥补学生无法正常上课的缺失。

线上教育这种形式虽然存在了多年，但是由于效果无法被切实评估，学生和老师之间缺乏互动等切点，在很多家长的心目中并不靠谱。而这次全面线上授课，对于线上教育品牌来说无疑是一个机遇。

所以在这一消息发布后，网易有道精品课迅速做出了措施，宣布为全湖北的中小学生提供寒假课程，而后期更是将范围扩大到了全国的中小学生。

为学生们免费提供课程这一举措，展示了品牌在疫情之下对于教育事业的担当。而同时，免费的课程带来的是近乎于0的体验门槛，在线下教育缺失的时候，可以吸引大批用户进行体验尝试。

用送课这种方式，不但展示了品牌的社会责任感，也同时吸纳了一批用户，非常好的解决了线上教育机构获课困难的问题。

除此之外，网易有道精品课还邀请了328位教师开设名师直播课程，全国的中小学生都可以在线领取。与录播网课不同的是，直播课程强化了老师与学生之间的互动性，规避了学生疑问无法被及时回应的弊端。

像网易这样，线上教育品牌需要抓住目前的机遇，通过降低体验门槛来提升用户数量，在通过对应的授课方式的改变来消除用户心中线上教育的刻板印象，才能让品牌有了与线下教育机构竞争的可能性。

共享员工

最高级的共享经济

覆巢之下焉有完卵，在这次疫情之下，各行各业都受到了不同程度的冲击，而首当其冲的就是依靠人流量的餐饮行业。

而对应于传统餐饮行业的危难，则是外卖平台、和生鲜配送平台的空前火爆。在北上广深等一二线城市，盒马鲜生、每日优鲜等平台出出了日日爆单的状况。

传统餐饮行业员工无法上班，新型生鲜配送平台则超负荷运转，一项具有颠覆性的阿里就想到了一种多方共赢的做法：共享员工。

盒马鲜生这些生鲜配送平台与传统餐饮行业员工签订临时劳务合同，在经过了培训、体检等手续后，可以临时担任配菜员、配送员等职务。

在很短的时间内，就有多家企业与盒马达成合作，其中单单西贝这一家企业就预计有超过1000名员工加入盒马。

共享员工这一举措，是一种多方共赢的真正共享经济。对于传统的餐饮行业品牌来说，解决了发不出工资的困难；对于传统的餐饮行业品牌的员工来说，临时的工作报酬足以解决温饱；

对于盒马鲜生而言，更多的员工意味着效率与能力的提升，可以为更多用户带来更好的体验。而对于盒马鲜生的用户而言，可以通过平台更好的满足自身需求，对品牌的信赖度提升了一个等级。

盒马这样等同于雪中送炭的方案，让这些受到帮助的企业与员工成为品牌的忠实传播者，通过他们的二次传播提升品牌影响力。同时这样具有责任感的举措也让平台原有的用户忠诚度提升。

诚然，共享员工是特殊时期的特殊办法，不可能成为长久以来的方案。但是盒马这样的做法，为品牌带来全方位的口碑提升，确实长久存在的。

总结

无论是线上办公、线上授课还是共享员工，高流量只是因为疫情特殊时期所带来的附加品，疫情一旦过去，这些模式都会回归往常。

而在这种特殊时期下，通过展示品牌的责任感与专业性能力，成功的将流量转化为用户的增长、品牌口碑的增长才是可取之道。

 对于品牌来说，每一种趋势都是一次绝好的机遇，即使无法将“临时”转化为“永久”，品牌也应该借助此次机遇，完成一次展示自身实力，提升用户口碑的过程。

只有留下来的流量，才能最终进入到品牌的“私域流量”中，进而成为品牌的“护城河”。