跳出打折促销的窠臼，阿里健康大药房双11很暖心

一年一度的双11全球狂欢节圆满落幕，连续两轮大促轰炸的天猫双11再一次刷新纪录，成交量突破4982亿元。

作为疫后重启关键的内需爆发点，今年的双11被商家寄予厚望。特殊的时代环境，也改变了商家与消费者的沟通方式，除了各种打折促销玩法轮番上阵之外，这个双11也较往年多了一些温度与人性。

这一点在天猫双11“1起挺你，尽情生活”的主题主题就可以看出，不同于以往的理想生活愿望，而是更注重传递与众多品牌、商家在一起为生活应援打气的内涵。

在这种营销氛围下，阿里健康旗下的自营药房——阿里健康大药房围绕天猫双11的主题提出“1起挺你，尽享健康”的主张，并跳出千篇一律的打折促销的窠臼，通过一系列公益举措，践行健康行业品牌的社会责任感的同时，塑造有温度的品牌形象。

联动行业专家直播传授用药知识

传递“1起挺你，尽享健康”的主张

因年初疫情的影响，全民宅在家给直播行业带来了一次催化剂。一时间出现了“万物皆可直播”的现象，老师直播授课、演唱会直播开启线上“云蹦迪”、 5G手机发布会搬到线上、餐饮企业的后厨成为直播间......

所有这些都不无表明直播已扩展到各个领域，“直播+”模式也正在被火热演绎。因直播借助数字化工具辐射到更广大的群体，医药健康行业也开始借助直播的方式，为大众科普健康常识。

阿里健康大药房也希望借助直播的影响力，为大众传授安全用药、科学用药的相关知识。基于此，阿里健康大药房联动“我的药箱”首席产品体验官蔡明、北京朝阳医院眼科主任陶勇、中国知名药师冀连梅，以及中华医学会的多位专家医生共同发声，开启以“健康挺你，有备无患”为主题的公益科普直播活动。

在直播活动前，阿里健康大药房还把目光聚焦到外卖骑手、老师、出租司机、乡村医生等普通人，拍摄一支纪实宣传片，讲述这些看似普通但在疫情期间坚守在自己的岗位上为健康认真生活的普通人的故事，真实的场景呈现引发了强烈的共鸣。

每个人在疫情期间的坚守都需要被点亮，而这也是阿里健康大药房此次双11与用户交流的切入点，即用好药把健康带给每个认真生活的人，传递“1起挺你，尽享健康”的主张。

从11月1日-10日，阿里健康大药房每晚7点在淘宝直播间开展用药私教课公益直播，并将陶勇、冀连梅、中华医学会专家等业内认可的医生请到直播间，为职场人、孕妈、老人、儿童等人群科普常备应急用药建议等干货，提升大众的安全用药、科学用药的能力。

有意思的是，在直播中，暖男医生陶勇一改往常的文雅形象，用一段rap唱出职场人的“打工人三件套”，幽默的讲解方式吸引了广泛关注；此外，冀连梅药师特地针对火遍抖音的“小药帮大忙”的问题规划了仅需88元的平价药箱，贴心分享创可贴、眼药水的正确使用方法，让用药安全大范围惠及普通人。

阿里健康大药房在直播中，没有急于卖货，而是面对面与消费者沟通健康干货，直接将其与一众品牌直播带货的商业逐利行为区分开来，不仅加深了消费者对于品牌的印象，同时构建消费者对品牌的信赖感和好感。

用实际行动力挺有需要的人

让品牌温度深入人心

疫情常态化防控下的双11，健康需求集中爆发，不仅表现在对健康知识的需求上，更体现在大众对医药健康用品需求的增长上。

因此，除了线上公益科普直播活动之外，阿里健康大药房还深入到线下，为医药物资匮乏的偏远地区提供切实需要的物资。

众所周知，偏远的地区因为交通不便、物资匮乏等原因，医疗条件跟不上，无数人面临着看病难、用药难的问题。

阿里健康大药房精准把握这一现状，组建团队深入长白山脚下的松树镇，为当地的基层乡村医生捐赠定制暖心药箱和配套的冬季应急常备药物，让出行不便的居民能方便用上冬季常用药，切实缓解当地老百姓的囤药难题。

此外，在国家发改委发布《全国家庭应急物资储备建议清单》之后，阿里健康大药房积极响应，充分发挥行业领头羊的作用，快速上线了多款家庭健康包，为用户带来更多可信赖的好药品，引导城市家庭进行家庭急救箱等医疗物资储备。

在家庭健康包之外，阿里健康大药房还针对儿童、老人、职场白领等高用药需求人群，根据不同人群的情况，推出个性化的常备健康包，帮助用户配齐日常健康所需药品，将公益落地到每个家庭手中，将每个家庭甚至是每个人的健康风险最小化。

无论是深入山村捐赠物资，亦或是在危急时刻上线大众所需的健康包，阿里健康大药房都在用实际行动帮助有需要的群体，让大众看到了其作为线上药房领导者的社会责任感和用户关怀，而带有公益性质的种种举措，无形中也将有温度、人性化的品牌形象深入人心。

立足公益营销

彰显品牌温度以及社会责任意识

企业做公益，除了尽一份社会责任之外，更想以此来扩大品牌正面影响力。为公益做出品牌力所能及的事情，一方面可向大众展现出品牌价值观与社会责任感，另一方面则通过塑造品牌温度，拉近了品牌与消费者之间的距离。

在千篇一律的打折促销鼓吹消费主义的双11营销中，阿里健康大药房回归传统正能量营销，从温度与走心的角度出发更显高明。

阿里健康大药房跳出双11打折促销的营销窠臼，以用户为出发点，从用户认知到用户需求上逐个击破，打破受众了对企业的防线，并且一定程度上还存在赞许以及认同，很容易获得用户的口碑，为塑造良好的品牌形象奠定基础。

值得一提的是，阿里健康大药房将公益融入到营销中，让人感受到不一样的人情之暖，也让我们看到了一个企业在逐利行为之外，应有的品牌温度以及社会责任意识。

不可否认的是，阿里健康通过公益活动所传递的人文关怀，向受众展现了一个有温度有社会责任意识的品牌形象，在潜移默化中影响受众的思想和行为，有效提升了受众对品牌的好感度与忠诚度。