如何做有温度的品牌？京东给出了最好的答案！

由于疫情的蔓延，原本开工、开学的日期一延再延，今年春节成为有史以来最长的假期。每天不能出门只能待在家与父母大眼瞪小眼，年轻人的日子有多难熬可想而知。

近日，微博上#在家抗疫一天被骂八百回#的话题登上热搜榜，不论是学生还是上班族，在家待的日子越长，与父母之间的矛盾明显越来越激烈。

父母与子女之间的矛盾关系，存在于大部分的中国传统家庭中，并根深蒂固。为了改变这种现状，不少品牌往往将中国式父子关系作为营销的切入点。如京东在春节期间聚焦中国式父子关系，根据真实故事改编拍摄一支颇具意义的微电影——《药方》，通过三个人、两个家庭之间的一场跨越年龄、辈分的对话，引发受众对自身家庭关系的反思。

医治父子关系的药方

其实是心与心的沟通

短片开头，映入我们眼前的就是老戏骨寇振海扮演的医生给病人看病，突破大众常规思维的情节构思将受众的注意力瞬间带入到故事中：

故事的主角叫做胡杨，毕业后就成为千万北漂中的一员。因没有遵循父亲的想法留在家乡，胡杨与父亲之间的关系闹得很僵，面对不了解自己的父亲，胡杨拒绝与他交流。

因为没有钱交房租被房东赶出来了，为了求得一个住的地方，他来到了一家养老院工作。陪伴老人的生活，让他解了燃眉之急，也分解了他的迷茫和焦虑，然而何大夫却让他伤透了脑筋。

强制性要求他洗手，并手把手教他洗手的方法，就像父亲对儿子那样，胡杨与何大夫之间的关系也更加亲近。

一次胡杨来探望生病的何大夫，看到何大夫的儿子在病房中陪护，父子俩间除了沉默还是沉默。直到何大夫让胡杨给他拿来老花镜与报纸，胡杨发现何大夫抽屉里一叠完全一样的药方，心里纳闷想要从何大夫口里得到答案，但何大夫却有意撇开话题。

放心不下的胡杨，将此事告知了何大夫的儿子，由此牵出了何大夫与儿子之间的一段往事……

原来何大夫的儿子拒绝子承父业成为医生，选择成为一名画家，导致父子关系破裂，而这些药方其实是儿子小时候第一次获奖的作品，其实父亲一直都用自己的方式记录着。

与父亲敞开心扉聊完之后，儿子也开始理解父亲坚持让他学医背后的原因，最终父子二人冰释前嫌。而目睹何大夫与儿子间一切的胡杨，也从中领悟到沟通的重要性，消除了与父亲的隔阂。

直击典型的中国式父子关系

引发用户的共鸣与反思

一直以来，中国式父子关系都是一个让人揪心的社会热点话题，它包含了世界上最复杂的情感，别扭、忍耐、对抗、守望、等待，而这些感情的背后其实是出于“缺乏交流”引发的各种关系疏远。

正是基于对这一社会现状的精准洞察，京东没有单纯的去宣传父亲与子女间感情美好的一面，而是通过改编真实的故事，直击中国式父子之间普遍存在的矛盾和紧张关系，引发当代年轻人的共鸣与反思。

在指出父子关系现状之后，京东更是承担起改善中国式父子关系的任务，从年轻消费群体出发，呼吁年轻人与父母多交流，让我们看到了京东作为商业品牌所应有的人文情怀，也体现了品牌致力于改善中国家庭根深蒂固的中国式父子关系的社会责任意识。

众所周知，广告的价值是为了宣传品牌和产品服务的，任何脱离该原则的广告，都不会产生好的广告效果。

因此，在短片的最后，京东将长辈智能手机升华为缓和父子关系的情感符号，其中京东远程协助以及在线急速问诊等服务也被和盘托出。

同时，在短片中，京东通过镜头特写，告诉大众正确洗手的方法，巧妙契合了当下京东健康的主题。这一系列情节的刻画，向受众传递了一个有温度、有情怀的品牌形象。

人性化产品以及服务

彰显品牌温度

人类的情感是交往的基础，品牌广告中的情感故事，往往会引发消费者更深入的参与和分享。京东深谙这一原则，因此在选择视频营销方式时，巧妙打出了“情感营销”这张王牌。

尤其是在这个岁末年初的特殊时段，人们更容易接受一个能够与之感同身受的情感诉求点。而中国式父子关系早已根深蒂固，是隐藏在大部分中国家庭的问题。一经触碰，就能引发大众的情感共振，这也是京东此支短片的亮点所在。

值得一提的是，在“得年轻人者得天下”的大环境下，众多品牌千篇一律的迎合年轻人的消费需求，推出年轻人喜欢的产品，京东却是推出适合长辈使用的智能手机，并上线保障中老年人健康需求的急速问诊服务，这系列产品以及服务的背后，其实是品牌人性化、温度的体现。

另外，虽然京东此支短片是为了宣传专为老年人设计的长辈智能手机，但是其实是拍给年轻人看的。买手机送父母，也是年轻人购买长辈智能手机的消费方式，京东通过短片讲述父子间的故事，构造儿子在送手机给妈妈的情节，将长辈智能手机打造成子女送父母的礼物拉近父母关系的礼物，在一定程度上可引导消费趋势。