2021品牌翻车集锦，尬得我抠出了三室一厅!

还有一周就要迎来除夕，一想到回家我的快乐星球又回来了。

细想过去的一年（中国年），除了头发薄了许多之外，好像就没有多大的变化。倒是在每天的案例分析中的许多有趣好玩案例让小编印象深刻，其中就包括了许多的翻车案例。

正所谓好事不出门，坏事传千里，特别是在这个互联网社会，无论是明星还是品牌一旦翻车就能立刻在网上炸开了锅，比如最近舍得酒以及屈臣氏的翻车，不免引起了我的关注，就想着过年之前与大家来一场年前翻车案例总结，并希望品牌能够引以为戒，在接下来的一年里能够迎来崭新的面貌。

产品翻车系列

01加拿大鹅

羽绒服品牌“加拿大鹅”不仅深受很多名人、明星的喜爱，并且价格也不菲，动辄10000+，可以说除了名人效应外，也有很多消费者都是被它的品质所吸引，然而就是一件网红羽绒服却出现了翻车，被爆出“商标绣错、面料刺鼻”，而且在中国还有一项霸王条款，即“中国大陆门店不得退货”。

这么贵的衣服出现质量问题还不能退款，可真是霸道啊！

但是再怎么拽的品牌也顶不住网友的压力，在被网上舆论的指责和相关约谈中最后才进行条例的修改。并被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万元。

总结：中国的羽绒服市场也有很大的发展空间，一个不尊重消费者的品牌，尽管在宣传和营销上做得多好也很容易失去竞争力。其次对于产品的宣传需要真实，绝不能虚假宣传，从而产生误导消费。

02梦龙冰淇淋

梦龙大家应该都很熟悉，作为很多人心中的白月光冰淇淋，在很多消费者的心中有着美好的回忆。然而却在去年被爆出来了在用料上的双标，比如在欧洲市场出售的产品主要是牛奶为原料制成，而在中国却使用含有大比例的植物油脂。

并且在后续的回应中也只是洋洋洒洒在回应的几千字中表达了冰淇淋和雪糕区别，就是不提“双标的事”，还试图用环保来美化自己。

总结：要做中国市场，就不能双标对待，又想赚中国人的钱却又觉得中国人不配吃贵的，这种做法必然会被消费者抛弃。

03好欢螺

说起螺蛳粉，好欢螺当属网红品牌，但是去年的11月中就有网友称自己吃到了好欢螺的虫卵，于是便很快引起了网友的讨论，还有网友去品牌的淘宝店上看到很多产品质量问题的评论，不仅有米粉发霉的也有配料有异物的，还有很多吃出虫子的，这样的产品情况也让很多网友对产品安全产生了堪忧。

但是在后续的公关中，好欢螺却是全程推卸责任，更加引起网友的不满。最后顶不住压力才选择了道歉和调查。

总结：食品行业的卫生问题一直都是一件很让人堪忧的问题，好欢螺作为一个网红品牌，无论出于怎样的原因，都应该优化自身产品质量，毕竟产品是接触用户的主要媒介，好的产品才能不断为品牌背书。

名人背书系列

都说品牌找名人背书讲究契合度，而且好的名人也能给品牌带来好的好的声量和价值，在选择名人上也需要很大的学问，但是还是有很多品牌在这方面翻了车。

04舍得酒：

自2019年的脱口秀以来，杨笠酒多次以女性代言人的角色不断贬低男性，“挑动”性别对立等行为博得许多网友的关注，但是也受到了很多男性的反感，所以找杨笠代言的品牌只要是男性受众多的大多都会翻车，比如最近舍得酒宴请杨笠翻车，之前英特尔邀请杨笠宣传产品被迫下架。

在1月12日《舍得智慧人物》宣传海报中，舍得酒就发出与杨笠的合作并给予了很高的评价。然而品牌却忽略了杨笠的“女权”人设，不仅相关微博的评论被过滤，甚至直播间也遭受到了网友的攻击，导致最后不得不关闭评论。无奈之下品牌又在后续互动中表示舍得酒与杨笠女士无商业合作关系。”

而在发布合作的次日1月13日中舍得酒业跌幅高达6.26%，到了1月17日开盘甚至再度下跌4%。就这样杨笠凭借一己之力就将舍得酒业的市值拉低了近60个亿。

05英特尔

在去年的3月份，英特尔就携手杨笠发布了一则笔记本电脑的宣传视频，而视频中杨笠还是以女性代理人为定位，在视频中表示“英特尔的眼光太高了，比我挑对象的眼光都高。”于是在上线不久后就被无数网友抨击。在这样的压力下英特尔也在各个平台都下架了杨笠相关海报。

总结：选择和怎样的公众人物不仅要制造反差，最重要的还是契合度，很明显这两次翻车的原因就是一直被杨笠拿来调侃的那群人正是品牌的受众，并且忽略了这类受众对杨笠的不喜欢程度。所以品牌如果在没有心理准备下，还是需要对合作对象进行了解。

06劳斯莱斯

说到劳斯莱斯，可以说是很多人心中的汽车“奢侈品”，凭借独特的贵族气质，成为很多顶层人士的标配。但是在去年9月份却在自己的广告片中选择了网红晚晚和富三代林瀚这对网红夫妻，一下子遭到了全网的吐槽。

毫无疑问，肯定不是品牌的问题，而是同样出在了推广人的身上，比如女方被爆料当小三、背负人命官司……男方形象上的崩塌，虚假炫富，崇洋媚外……一系列的负面评价只能说品牌在此之前都没做过调查。甚至后续男方还在评论区中与网友互怼，引得王思聪都表示“突然感觉RR很low。以后不会买了”。

总结：翻车原因也很简单，没有对合作对象进行深度了解，没有了解网络上网友的评价以及人物的言行三观等，并且品牌没有及时做好公关，就导致态度不够真诚，很大程度上引起了消费者的反感和抵触。

广告营销翻车系列

07屈臣氏

在前些天，屈臣氏主播在直播间嘲讽消费者引起了不满，主要内容为“为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”、“踢了你就高兴”、“活该”。其原因也主要是屈臣氏在美团点评上线了 0.01元抢面膜的年货活动，本来想借此收割一波流量。但是用户真正购买完之后去兑换却遇到各种问题，不仅店员态度不好，还有的明明有货却声称产品缺货。甚至不少门店贴出无货将换成小礼物赔偿。

甚至还出现了踢皮球的行为，说不是店铺的活动等，摆明了就是做了促销活动却不想真的给优惠，想要流量却不买账的态度，在网上直接炸开了锅，最后过了四天才出来道歉，不过也只是表示是因为系统突然出现远超库存的大量异常订单没来来得及补货。

总结：无论是促销还是后续的态度，屈臣氏很明显是为了流量而促销，却没有真正考虑品牌自身的情况，把用户当成猴子耍，自然是要翻车的。

08元气森林

在今年的双十一前夕，元气森林一家淘宝店铺因为优惠设置错误将原价79一箱的气泡水设置了10.55元三箱，被网友发现后很快就有14.05万用户下单，其中甚至还有最大订单41000箱，甚至50箱的都有451个。随后品牌快速发布了公开信，称因为其内部的失误将停销售，并给下单的用户每人分别寄出一箱白桃气泡水。

而这样的操作也引起了网友的怀疑，毕竟这样的剧情在很多直播间都发生过，而这样的失误无论是真的还是商家有意为之，最后却让消费者承担了责任，很明显这样不仅违反了法律的规定，也损害了品牌在消费者心中的形象，得不偿失。

总结：想要利用薅羊毛的方式吸引消费者，也需要根据自身的情况和摸清楚规则，消费者都会买账，但是出尔反尔的操作却是很容易引起用户的不满。

09高洁丝

前阵子，高洁丝在被爆出有虫卵上热搜后，还没等网友骂完抖音的一支相关广告又引得很多网友的不理解，广告里面拿姨妈巾当眼罩、姨妈巾当鞋垫、姨妈巾当纸巾、姨妈巾当抹布。

虽然后期品牌表示这是代理机构未经品牌方审核就发布的作品，虽然不知道是不是为了撇清责任，但是这样的广告属实让消费者无法接受。

本来对于一部分女生而言，购买姨妈巾就是一件比较害羞的事情，然而却有人将其明明正大进行开玩笑，不仅侮辱女性，而且创意脑洞都不行。

总结：无论是抖机灵还是玩梗，都需要注意尺度的把握，并不是所有东西都能以这样方式开玩笑，不然便会适得其反，自毁品牌自身名誉。

10全棉时代

全棉时代的广告是年初的了，但是还是要在这里提一下，毕竟丑化女性宣传实在让我不理解。广告内容主要是一个走夜路的女生在被色狼跟踪，然后马上卸妆吓跑了色狼，同时视频还有呕吐的声音，这很明显侮辱了女性并进行了丑化，特别是这样一个主要以女性消费者的品牌，简直作得一手好死。

虽然后续出来道歉却表示广告只是想突出产品的功能，同时还不忘夸赞一下自己，更是引起了许多网友的愤怒和质疑。

总结：一个品牌没有好的三观和认知，就算产品再好也很难获得消费者的认可，而且只有尊重消费者才是尊重品牌本身，广告不是品牌无下限的挡箭牌，如果连道德底线和人性价值观都不具备，再优秀的创意也将被唾弃。

总结：

翻车年年有，但是品牌需要不断从其中找出问题所在，并及时调整才是关键。毕竟消费者的眼睛是雪亮的，不断提高自身的产品质量，树立正确的三观，站在用户角度进行营销才是长期发展的关键。