同程出行版《人在囧途》，既好笑又心酸！

作为一年中最盛大的国民节日，春节不仅象征着团圆，还是诸多背井离乡的“打工人”最大的情感寄托，回家过年一直都是国人欢度春节的主题。

因此，在春节营销中，品牌也都会以“回家、团圆”为主题引发情感共鸣，以此建立与大众之间的情感联系。然而，年底疫情的反扑，使得春节疫情防控以及就地过年的倡议被提上日程，往年被大肆传播的“有钱没钱回家过年”的团圆口号也变得不合时宜。

在这样的时代背景下，品牌也当转变营销思路，如果一味地宣传回家团圆的主题反而会给大众带来错误的引导。基于此，同程出行2021春运大幕即将拉开之际上线一支非常具有春运特色的现实主义微电影《咋这么费劲》，呼吁大家留在足够安全的地方，待春暖花开再一起回家。

讲述“反向春运路”的故事

有笑点有泪点

短片主要讲述在春运期间，一个农村老头为了见孙子，带着一只大母鸡在沿途众人的帮助，经历手机支付、智能导航、网上购票等故事后，成功和儿子一家人团聚的“反向春运路”故事。

老刘头一个人住在农村，因为儿子过年防疫值班不能回家过年，面对儿子让他去北京的提议，傲娇的老刘当时就火冒三丈，但还是抵不住对孙子的思念。

为了能见孙子一面，固执的老刘头改变了主意，收拾行囊为爱“吃鸡”的孙子带了只活鸡，风尘仆仆的踏上了反向春运的路。

没有怎么出远门的老刘，对发展迅速的外部世界显得陌生，不能带活鸡上车、旧火车站不通车要去高铁站、大巴车上莫名其妙的大姐、手机信号不好导致的通话问题、在车站卫生间偷偷摸摸杀鸡等经历，都让老刘头深感费劲。

故事情节经过一系列啼笑皆非的转折，逐渐进入尾声。老刘头在警察局等来了儿子一家，终于见到了心心念念的孙子，给孙子带的鸡却只剩下了一只鸡蛋，尽管此鸡非彼鸡，但孙子还是问：能孵出小鸡吗？，不禁让人心头一暖。

故事里的悬念和反转让人捧腹，但最终都忍不住被老汉出于对孙子儿子的爱而表现出的执着所打动。这种质朴真实的故事，与2019年刷屏的《啥是佩奇》旗鼓相当，因此该短片一经推出，就获得广泛好评。

直击春运费劲的国民痛点

传递暖心的团聚理念

从2018年陈可辛为苹果拍摄的《三分钟》，到2019年张大鹏为中国移动拍摄的《啥是佩奇》，再到欧派推出的《正在消失的家》，不难发现，不管时代如何变化，每年品牌都在用自己的方式讲述回家与团聚的故事。

回家与团圆是新年到来之际最能牵动大众情绪的话题，品牌围绕该主题展开营销固然不会产生坏的影响，但想要成为下一个《啥是佩奇》，还得在旧题材中玩出新意，而这也是同程出行次此支短片的创新之处。

在表现团聚这一结果之前，同程出行将“费劲”这一能够引发大众共鸣的情绪作为核心，跳出了以往的回家题材，上演“反向春运路”的故事。

春运被称为“世界上最大规模的人口迁徙”，参与其中的每个人不仅要经历一票难求的心酸，还有漫长曲折的回家路，费劲、感觉身体被掏空几乎是无数“打工人”的真实写照。

当这些事情由年岁已高的老父亲、老母亲来执行时，费劲程度不言而喻。且不说体力问题，就如今的智能设备、网络购票就让很多中老年人步履维艰。

同程出行这支短片聚焦被互联网忽略的老人将各种”费劲”的点展现出来，如三轮车换大巴、再换乘高铁、不能带活鸡坐高铁、不会使用健康码、不知道如何买票等，各种情节都十分的真实，也能引发大众的共鸣。

尤其是以诙谐幽默的方式来展现“费劲”这一痛点，荒谬中透露了一股辛酸，辛酸里又带着一丝温情，带出“回家的路很难，但它是通往团聚的方向”的暖心理念，使得此支短片拥有了打动大众的资本。

值得一提的是，同程出行还将目光落到了在疫情期间坚守奋战的医护人员，将医务人员为了大家舍小家的奉献精神展现的淋漓尽致，致敬医务工作者的同时，也展现了正向的品牌情怀，有利于提升大众对品牌的好感度与忠诚度。

老年人关怀计划

塑造有温度的品牌形象

近年来，把家乡的老人接到工作的城市过年——这种春节出行方式既经济实惠，又可以让运输资源得到充分利用，已成为今年春运出行的一大趋势。

2021年的春运将自1月28日开始，3月8日结束。很难想象在这40天里，会有多少老人为了与孩子团圆走上反向春运路。

尽管交通工具已经非常先进，但是对于很多老年人而言，不算低的费用，复杂的程序都是障碍。解决这些“费劲”问题，帮助所有的家庭更好地团圆，也是同程出行此次“反向春运路”短片所表达的一大亮点。

在短片结尾，同程出行给出了方案，即推出“老年人关怀计划”，让65岁及以上的旅客免费乘坐高铁。

而随着疫情的警报再次响起，同程出行呼吁大家留在足够安全的地方，待春暖花开再一起回家，并在“老年人关怀计划”的基础上紧急追加了一条权益，为“春运期间所有65岁以上老人免手续费退票”，同时为出行的所有65岁以上老人准备了10万新冠保险。

可以说，同程出行的这波暖心操作非常难得一见，在科技进步的当下，展现了对老年人等弱势群体的关怀，也成功塑造了一个有温度、有人性化、有社会责任意识的品牌形象。