老乡鸡小程序崩溃：一次bug送来的口碑营销

10月24日，老乡鸡在官方微博宣布：因其上海门店突破了100家，其上海区负责人决定宴请上海10万名顾客免费吃饭，共同庆祝这一时刻。

但因为消费者过于热情，导致老乡鸡的小程序崩了，并且因为系统的bug，原定发放的100000份免费餐券，最终被领取了183917份。官博哀嚎：我的职业生涯是不是要结束了。

随后，最精彩的来了，官方随之发布声明，承认了发放的18万份免费餐券的有效性，并且将活动延长至11月7日。

这一番操作下来，引得网友发出一片赞许。抢到免费餐券的网友纷纷感谢老乡鸡请吃饭的行为，没抢到的也在感叹品牌够大气，相关话题甚至还冲上了微博热搜，这可谓真是“无心插柳柳成荫”了，或许是一次无意的bug，却给了品牌一次绝佳的正面宣传机会。

无论这次是真的bug还是刻意为之，这样的处理结果，都不失为一次完美的口碑营销，很多人都因此知道了老乡鸡这个品牌，人气和曝光大幅提升，正面口碑也传播广泛，在广大消费者心中树立了“负责任、有担当”的品牌形象。