星巴克就抖音0.01元抢券不兑换致歉

早前，多位消费者反应，星巴克抖音推出的0.01元2杯馥芮白咖啡券活动，下了90几万单却无法兑换。

随后，星巴克已陆续发起退款。并于今日下午在官博发布消息称，“今天上午我们错误激活了一条内部测试链接，当前，我们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，也通过短信通知了顾客。给大家带来困扰，我们真的很抱歉。 ”

但对于这样的回应，消费者表示并不买账。官方回应的微博评论区一整个大翻车。

评论区称已经有消费者兑换成功，质疑星巴克区别对待；有人不满这样的回应结果，觉得自己努力抢到的券毫无用处；有人认为官方发的活动却出尔反尔，品牌完全没有信用度可言；还有消费者觉得星巴克是在恶意营销，想要热度又舍不得出钱。

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我翻遍了评论区几百条评论，几乎都是骂声，没有人满意这样的回应。

面对消费者这样的反应，其实是丝毫不觉得意外的。消费者努力抢来的券，官方却无法兑换。仅仅用“内部测试”这样理由就妄图搪塞过去，没有给到消费者任何的物质补偿和心理安慰，反倒让抢到优惠券的消费者感受到了满满的落差感和欺骗感。

这样的回应和做法，确实看不到任何可取之处。

此前，老乡鸡也曾出现过类似的事情。老乡鸡因为小程序崩溃，导致原定发放的十万份免费餐券，最终被领取了十八万份。官方随之发布声明，承认了发放的18万份免费餐券的有效性，并且将活动时间进行延长。

有了对比，就更加觉得星巴克的做法略显小气了。

对于此次事件星巴克的回应，你觉得满意吗？