支付宝15周年微电影温情上映，2亿人泪崩！

支付宝的应用为我们日常生活带来了极大的方便，被称为人类支付方式的第三次革命都不为过。

作为拥有12多亿用户的支付软件，支付宝俨然已是移动支付领域的“霸主”，一时风光无两。然而，无论是人还是企业，每个风光的现在，都有着不为人知的过去。

转眼间，2004年诞生的支付宝已经迎来了15周年，15年前你知道支付宝的存在吗？发展成为全球知名的支付软件品牌，支付宝15年前的支付宝经历了什么？

近日，支付宝推出一支15周年品牌微电影——《奇点》，带我们穿越回15年前，与12多亿的用户共同追溯支付宝的的第一笔订单，也让用户们看到，正是因为有了那一次的爆炸，才有了如今交易方式的变革。

支付宝第一笔交易

背后的故事

与其说这是支付宝推出的15周年品牌广告，倒不如说是一支纪录片。虽然短片中是由演员出镜的，但是短片中的人物与故事都是以真实事件为原型改编而成的。

支付宝15周年，实习生北遥因要写一篇专题追溯支付宝第一笔交易的幕后故事，与工作15年的老员工陈晨一同会面第一个买家赵振华。

在会见赵振华之前，北遥开始梳理15年前的事情，想知道当时赵振华为什么会相信他们，与陈晨展开了交流。故事也以实习生北遥的第一人称口吻拉开了序幕：

当列车进入隧道，故事也跟随着时光隧道来到了2003年。在杭州湖畔花园某个平常的一天，一群充满梦想的年轻人迎来了他们最重要的时刻。苦苦坚持的“担保交易”业务，终于有了第一笔订单。当听到这个消息时，所有人都沸腾了！

这笔订单的卖家是陪妻子在日本横滨留学的叶保平，为了给妻子换台新相机，他在网上卖掉了陪伴自己多年的旧相机，而买家则是位于西安的大二学生赵振华。

这一跨国交易为这群追梦年轻人带来了莫大的希望与鼓励，然而事情并没有朝着他们所期望的方向顺利发展。买家赵振华申请退款了，听到这个晴天霹雳的消息，所有人都沉默了！

而卖家叶保平的妻子也反对他在网上卖东西，认为网上卖东西不靠谱。

为了促成这笔交易，这群年轻人开始了办理营业执照证明、银行户主信息、打电话等各项担保工作。但是，当深处外界对网上购物的怀疑的各种声音中，买家赵振华担心被骗，不相信“担保交易”，并坚持要退款。

他们深知这一笔订单对他们意味着什么，所以为了促成这笔订单，每个人都付出了很多的努力。为了获得赵振华的信任，陈晨更是拿出了自己工资作为赔偿的担保，面对陈晨的这份真诚，赵振华最终没有申请退款。

当赵振华办完各种手续，拆开包裹看到相机安静的躺那里时，上一刻还不信的人此时更是惊呆了。赵振华收到相机，不只是得到了自己想要的东西，更因为没有信错人而发自内心的感到高兴。

最终，2003年10月18日卖家叶保平的相机在淘宝上通过“担保交易”交易成功，赵振华也在10月21日如愿收到了相机。

这也意味着，“担保交易”的第一笔订单，经历了确认、退款、再次确认，最终交易成功。

买家赵振华不相信担保交易，但是却相信了陈晨。支撑着赵振华从素未谋面的人那里买东西的信念，其实是因为人打心眼里，就相信一切会变得更美好。到这里，支付宝“因为相信，所以看见”的品牌诉求也被和盘托出。

2004年，“担保交易”正式更名为“支付宝”，将这种人与人之间的“相信”，传递了下去。

挖掘“信任”核心价值点

传递有温度、有情怀的品牌形象

支付宝作为移动支付领域的佼佼者，已经深入渗透到年轻人的生活当中，年轻人对支付宝的各种应用也是了如指掌，可抛开服务本身，支付宝在年轻人心中还能留下什么呢？

有多少人知道支付宝的前身是“担保交易”，又有多少人知道支付宝的第一笔交易发生在2003年？

支付宝在15周年通过纪录片的方式，带领用户穿越到2003年，将担保交易历史性事件呈现在用户面前，让用户对支付宝的品牌历史增加了更多的了解。

众所周知，支付宝作为一个第三方支付交易平台，就是为了解决消费者与商家之间的“信任”问题。如今，消费者能够在各种网络平台上享受购物的乐趣，不用担心被骗等问题，都离不开支付宝担保交易发展的越来越成熟。

而在2003年“担保交易”发展还不成熟，信任也成为了消费者开启网上购物的阻碍。正是有了第一笔订单背后买家与卖家的相信，才有了支付宝的今天。

因此，在支付宝15周年，通过追溯第一笔订单背后的“信任”故事，用来自用户与平台真实发生的故事，将平台、卖家、买家三方进行连接，将人与人之间的信任通过影片的时空传送，呈现在我们眼前，最终将因为相信，所以看见的品牌诉求传达给广大的用户。

对大部分人来说，是因为看见，然后相信。但对于淘宝以及支付宝来说，则是因为相信，所以看见。这也是微电影片尾引用纪录片《追梦者》的片段马云所说的“一切关乎信任”。

15年前的支付宝

巧妙借势《天下无贼》

15年前，电子支付刚刚兴起，不少人还不敢用。

正是考虑到用户的担心与不信任，所以成立不到3个月的支付宝，就在行业率先承诺“天下无贼，被盗全赔”，并借势当前大火的电影《天下无贼》推出了第一支广告：

通过选取《天下无贼》电影里面经典搞笑的部分进行巧妙改编，对“有支付宝，没贼”，“没现金，也没卡，钱都网上付了”，“没钱可偷了，黎叔很生气，后果很严重”等经典台词进行配音，让人怀念记忆中的老电影的同时，又记住了支付宝的卖点。15年前就知道借助影视剧IP提升品牌的知名度，支付宝的品牌传播意识实在是很前卫了。

在15周年到来之际，支付宝还推出了微博话题活动，用户只需要带#我才是支付宝实锤老铁#话题发微博分享“第一次用支付宝的情形”，就有机会获得帮还6666元花呗的机会，就问你心不心动？