记忆会忘却，但爱不会，OPPO这波营销有点暖

今早，微博话题#辞职照顾阿兹海默症病人#引发热议，让社会上很多人的注意力都落到这一群体，也让大家感受到这种慢性“绝症”，给家庭、给子女带来的忧心和烦恼。

因为患病后的他们，会渐渐忘记自己是谁，不认识身边亲人，不知道怎么生活，也不知道自己正在做什么，就像无助的孩子，时刻需要子女照顾。

基于社会对患阿兹海默症人群生活担忧的洞察，OPPO在推出其全新操作系统ColorOS 6时，着重放大了其中的“远程守护”功能，通过线上发布广告片+H5和线下造势发声，与用户建立情感链接，引导用户关注品牌全新系统。

还原真实生活场景

唤醒用户的情感认同

移动互联网时代，一个成功的营销是走心的。

场景和共鸣是走心营销中的关键要素，因为场景能让用户产生代入感，而场景中的真实很容易引起用户共鸣。

OPPO为全新操作系统ColorOS 6的远程功能的推介，正是选择了情感链接用户。

发布了一支关于阿尔茨海默症的、由真实故事改编成的广告片《记忆会忘却，但爱不会》，利用其产生的震撼力，达到与用户深度沟通的目的。

短片以一对母女之间发生的事情为主线。女儿小雅陪伴患阿尔茨海默症3年的妈妈，相互依靠度过了31年，而妈妈在生活中总给女儿制造不少麻烦和担忧。

菜炒糊了，接听陌生人电话，哄妈妈穿纸尿裤，乱涂口红...但女儿始终细心照料。

直至有一天发现妈妈外出，女儿通过开启“远程守护”功能追过去，才知道妈妈一直惦记着小时候的小雅，清楚她各种喜好，照顾她的每时每刻。

这是一个患病妈妈记得的那些对女儿细微的爱，正如现在女儿照顾着这位“小孩子”，故事令人潸然泪下。

OPPO的这支短片，在普通生活场景上渲染情绪，让用户产生代入感引起共鸣，通过“爱在哪里，守护就在哪里”的理念传递，有效建立了品牌与用户情感链接。

而品牌的“远程守护”功能，在场景中扮演着一个协助用户照顾患者的角色，能实时关注患病亲人，让爱和守护如影随形。这提高了功能在用户心中的重要性，更容易被用户接受和认可。

强化新功能

造势互动提升用户体验

一个新功能出来，会有一个向用户推荐的过程，互动体验装置的设计能让用户对品牌功能有更深的理解。

如果说前面的短片是铺垫，巧借故事触发用户情绪，那么后面OPPO打造的H5《爷爷想去水星》，则是再次深化情感，同时更注重用户互动、产品体验的体现。

以第一视角打造的H5增加了用户参与模块，引导用户主动点击、选择并体验故事。

孙子通过远程守护功能了解患阿尔茨海默症的爷爷想去水星的事情，才醒悟爷爷还记得以前与孙子许下的约定，这份爱，沉甸甸又令人心疼。

扫一扫，我和爷爷的故事

在体验过程中，品牌除了围绕远程守护功能主线展开剧情，还直观呈现了ColorOS 6的设计理念，让用户切身体会到功能的操作和使用。

为了让传播效果最大化，OPPO选择在线下借权威媒体造势预热，投放创意广告，用与阿尔茨海默症和空巢老人有关的真实数据发表观点，引起社会群体广泛关注。

线上线下的联动推动OPPO全新系统#ColorOS 6#话题在网上引起网友分享、转发和热议，阅读人次达1亿，广告片也在短时间内突破100万播放量。

可以说，OPPO这波造势营销，不仅借情感拉近了品牌与用户的距离，还在造势和互动中提升了用户体验，让用户对OPPO全新系统ColorOS 6的设计理念和新功能有进一步的了解。

聚焦人文情怀

传递OPPO温度与态度

如今的品牌营销，相似的手段可以很多，但真正能深达用户内心的品牌并不多，这在于品牌在营销过程中能弱化商业性，突出品牌的社会效益和人文情怀。

在这次OPPO为发布全新操作系统而打造的营销活动中，我们可以看到品牌在温度和态度层面的把握。

其一，OPPO洞察、聚焦社会问题。近些年，有关于阿尔茨海默症、空巢老人等社会问题备受大众关注，据去年数据显示，我国阿尔兹海默病患者已超千万，居世界首位并还快速增长，而空巢老人到2020年预计增加到1亿多人。

OPPO在这次营销中聚焦人文情怀，旨在引导社会大众能意识到照顾阿尔茨海默症、空巢老人的重要性，引导他们承担其自己的责任，传递出品牌温度。

其二，OPPO借功能解决痛点需求。照顾阿尔茨海默症、空巢老人并不是一件容易的事，所以OPPO通过线上线下联动造势发声，着重体现了品牌全新操作系统ColorOS 6中的“远程守护”功能。

通过功能的展现唤醒大众责任意识，新功能解决了用户痛点诉求，自然强化了用户对品牌新操作系统的记忆，推动他们与品牌建立联系在，这体现了品牌的态度。

当温度与态度相融合，也即深化了OPPO品牌的内涵，也即展现出品牌的人文情怀和具有社会正能量精神的品牌形象。