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N种玩法套路!喜茶它变了

首席营销观察
2020-03-20 18:24
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提及到喜茶,第一反应是什么?


它就是一个“网红茶饮”品牌,与奈雪、茶颜悦色、7分甜、茶百道一样没有什么区别。但文导个人认为,喜茶早已撕掉“网红茶饮”这个标签,越来越懂得与时俱进,特别是在2020年尤为突出。


茶饮,作为重运营行业,因疫情影响不得不歇业。不过,有些大品牌为了降低线下所带来的损失,逐渐展开自救方式,比如常见的提升外卖订单、扩充消费场景、直播、推出新品等等,玩法五花八门。


让文导记得最清楚的较为喜茶。1月底,作为疫情爆发最凶猛时期,消费者的心理最为敏感,喜茶“逆行”进入备战营业状态,通过无接触配送方式,逐步实现门店复工。据悉,喜茶总计450家门店,已经开业436家。在2月初,喜茶就在自己的官方微博、公众号上推新品、开新店、搞节日活动、与粉丝互动等举动。


创始人聂云宸在《咖门》采访中提到:无论形式怎么变化,无论有没有疫情,该做的事情都要做。做能做的事情,等待一个结果。


那么,在这疫情期间,喜茶做了哪些“该做的事”、“能做的事”来面对???




疫情期间,最看重的是“健康”、“无病毒接触”。那么,为了消除消费者心头疑虑担忧,喜茶快速做出决定,关闭门店的POS机渠道,只打通美团外卖下单或是喜茶GO微信小程序的渠道。


前者,喜茶设置一张很暖心的“外卖安心卡”,实时报道经手的每个人员体温,让消费者放心享受茶饮一刻。后者,到店取茶的用户可以在部分设有智能取茶柜的门店进行收集远程一键开柜取茶,全程无需接触任何人员。


所以说,无论是前者还是后者,喜茶都考虑周到,所反映出来的举止都适应疫情期间的需求。


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或许有用户疑惑,何为喜茶GO小程序?其实在2019年下半年,喜茶便推出取茶柜设置。这行为是打破行业常规,通过互联网思维和技术为企业赋能,优化用户体验。


为何如此说?


回想过往,所谓“网红茶饮”就是用户们在自家门店排长队,可以彰显流量和产品受欢迎的程度。到喜茶这里,不想再背负“网红茶饮”的包袱,敢于站出来以用户为中心的解决问题思维来改变自身,改变现状。


俗话说,机会永远留给有准备的人!喜茶的“喜茶GO”小程序+取茶柜就是最好的证明。从制茶与取茶完全区隔,从小程序下单到取得产品,全程自助。


除了设备做到位,喜茶还做出系列新品、营销新玩法。




疫情的困扰,抖音成为全国人民消遣之地。瞬间,抖音成为流量制高点。不少品牌为了夺取流量,纷纷开启“云+”模式。


喜茶抓住此趋势在3月1日,广州首家LAB店开业,就采用了直播方式,带领粉丝消费者“云吃云逛”,并送上满减券、赠饮券等诸多福利,据悉当晚围观消费者达到上万。而在此前还发起抖音的“画喜茶大赛”,与用户们强链接互动。


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3月13日,联合盒马工坊推出的青团预售活动在上海举行,并且将于3月21日正式上线。根据了解,预售仅一个小时就全部售罄,#奶茶青团#微博话题更是获得了超1亿的阅读和3万的讨论,可见其火爆程度。


第二日3月14日,把前日的热度与白色情人节相结合,在公众号推送了《啵啵免费送,仅限今日》的文章。最近,一个“不要芋泥要波波”的抖音视频正在广泛传播。喜茶快速抓住热度推互动玩法:消费者只要在下单时备注“要波波”,就会另送一份波波。


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时隔2日后,也就是3月16日,喜茶即将上线天猫、开通官方旗舰店的消息不胫而走。


根据介绍,喜茶天猫旗舰店将销售和展示各种周边产品,还将推出一系列包括果汁、酸奶、饼干类的新产品。这也就意味着,喜茶将成为继奈雪之后,第二家上线天猫的头部新茶饮品牌!


就在今日春分时刻,喜茶参与天猫“天猫正当红”活动,在微博上推出#搞点蛋糕778#话题,大咖助力用户热捧使得这个话题阅读量去到1.1亿,讨论量高达2.9万。


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云直播、创新品、与粉丝互动、入驻大渠道……看得出喜茶重构了“人、货、场”,全方位All in。让自身品牌形象得以脱胎换骨,以新的形象、新的玩味面对消费者们,让他们不仅得到味蕾满足,还得到精神上愉悦感。




喜茶做这么多方面,值得鉴赏之处在哪里?


首先,入驻盒马工坊或者天猫更多是为了给店铺做好引流,在新零售奠基上打造新的消费场景。


可能很多人不知道,支付宝、饿了么、淘宝和天猫这几个平台其实是贯通的。换句话说,通过阿里的新零售模式,喜茶既可以获得电商的流量,也可以获得支付宝和饿了么的流量。


进而重塑堂食、到店、外卖和零售的消费场景!


其次,懂得强强联合。众所周知,不同品牌有着自己忠实用户,唯独当品牌结合一起时可以实现1+1>2的效果,而且为喜茶带来真正私域流量增长,再次实现破圈愿景。


最后,把捏住Z世代所追求。关乎这个话题,文导提及过很多遍。当下Z世代不再深受物质“捆绑”,他们更加追求精神上所带来的“丰满”,所以品牌要懂得“转型”。


转型并非只是单纯品类上增加,更多是结合现在的趋势。玩直播、玩各种搞笑梗……懂得“十八般武艺”变通。只要好玩有趣就能紧紧吸引他们注意力,抢占他们的心智,从而巩固自身“江山地位”。


新的一年,宝马logo改成极简扁平化风格,成为史上最透明的车标;支付宝标志从浅蓝升级到深蓝;欧莱雅竟推出AR“云试色”……都看得出品牌们都在踏出“舒适圈”,挑战全新的自我。对喜茶来说亦是如此。


市场竞争本来就很激烈,不改则落后,落后则被淘汰。那么在疫情期间,对喜茶而言与其说是考验,不如说一种机会,可以尝试N种可能性不断激发自身潜能,这未尝不是件好事?

喜茶场景营销新零售喜茶新玩法赢好感
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