海底捞深夜发文：CEO亲自向4名员工道歉

对于近日引发大量争议的“员工自费购买小礼品”事件，海底捞再次道歉了！

海底捞昨晚发布了一则事件核查跟进汇报，称在全国门店进行排查后，发现了25年至今发生了4起同类事件，总共涉及1237.9元，已经将金额全部返还给员工，CEO将向员工直接致歉。

图源：海底捞官方微博

然而，这一道歉却并未平息网友们的不满。

毕竟，全国超千家门店，25年到26年仅查出4起同类事件，这一数据与网友们此前感知到的印象存在巨大反差，不少网友认为品牌只是象征性公布少量案例。

图源：微博用户评论

另一方面，海底捞仅仅返还涉及金额、由CEO致歉的补偿措施也令网友感到不满，尤其是当网友将其与胖东来等企业对比时，进一步凸显出海底捞此次回应似乎缺乏共情与担当。

图源：微博用户评论

显然，海底捞这波看似诚恳的公关，并未修复争议受损的口碑。