海底捞强制员工自费买小礼品？打工人怒了

靠优质服务撑起门面的海底捞，送的礼物竟然是罚员工买的？

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事情是这样的，有海底捞员工称，自己在海底捞打工期间，只要被客人投诉，就被强制自费500元买礼物作为赔偿，此事立刻引发了大量争议。

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引发舆论后，海底捞官方发布了一则说明，表示情况基本属实，已通知一千多家门店进行内部排查，一旦发现类似情况将妥善处理。

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多年来，海底捞一直以“优质服务”为核心卖点，以此支撑起高于普通火锅店的定价，然而此次被曝出的员工遭投诉后需强制自费 500 元购买礼品赔偿事件，本质上是企业将自身应承担的服务成本，不合理地转嫁到基层员工身上。

当引以为傲的服务口碑蒙上了“压榨基层员工”的负面阴影，其精心构建出的有温度、重服务的品牌形象收到冲击也就不奇怪了。