让游戏更有温度，吹爆腾讯的这波暖心操作！

众所周知，腾讯游戏自2003年成立以来，在每个阶段都打造出了满足年轻人需求的爆款游戏，如十几年前的《QQ飞车》、《QQ炫舞》，以及近几年的《王者荣耀》、《和平精英》等，所向披靡的腾讯在游戏领域一枝独秀。

然而无论在行业中如何风光，腾讯游戏在市场上的口碑却极差，在社交网络上更是千夫所指。可以说，腾讯游戏有多少年轻玩家，背后就有多少苦之久已的父母。

近日，腾讯又上线了一款新游戏——《普通话小镇》，不同于《王者荣耀》、《和平精英》等娱乐为主的游戏产品，新游戏是一款定位于普通话语音学习的游戏。了解腾讯打造这款游戏背后的用意，那些骂腾讯的人，可以对腾讯刮目相看了。

精准洞察目标人群现状

推出普通话语音学习游戏

在日常生活中，人们之间的交流少不了普通话，普通话无疑是再普通不过的语言。但你知道吗？在中国每五个人中就有一个不能流利使用普通话的人。

有数据统计，2019年，中国人口突破14亿，在这其中，普通话普及率接近80%，仍有2亿多人因未能流利使用普通话，而面临语言交流困难。

而大部分没有掌握普通话的人，不仅在生活、工作中与人交流时有不小的麻烦，而且他们自己也会产生自卑的心理，甚至不敢与他人交流。

正是基于对那些说不好普通话的人群生活现状的精准洞察，腾讯游戏联合教育部语文出版社推出普通话语音学习游戏——《普通话小镇》，为那些还说不好普通话的人们提供了一个学习的平台，帮助他们走出沉默、自信发声。

这款充满爱的游戏，以更贴合学习人群处境的扶贫务农主题为学习教材，旨在以寓教于乐的形式激发用户的学习兴趣，让大家在轻松愉快的氛围中把普通话学会说好。

虽然只是一款游戏，但对普通话推广以及我国2020年决战脱贫攻坚有着重要的数字化助力作用，因此该游戏已被国家教育部列入重点规划。

纪实短片+各界KOL打call

塑造有温度的品牌形象

为了呼吁更多的人加入到这场普通话推广活动中来，腾讯游戏在新游戏发布之际，上线了一支纪实短片，真实呈现未能流利使用普通话人群的现状。

在此支短片中，腾讯游戏选取了代驾师傅、外卖小哥、美甲师、自由创业者等多位来自全国各地不同职业的务工人员代表，深挖他们常常因为普通话不好而遭遇的语言困境。

来自海南的司机大哥，因为普通话不好能够选择的岗位不多，无奈做了一名司机；来到陌生城市的外卖小哥，因为不熟悉地方，也说不好普通话，导致经常被客户投诉与误解，心中有苦说不出......

这些采访对象，仅仅是2亿多因语言困境而遭遇生活窘境人群的一个缩影。腾讯游戏以纪实的手法，挖掘和展现这个人群最真实的样子和故事，让更多的人听到他们的声音。

真实性是广告的生命，根据真实故事改编的广告内容，更为品牌与用户之间的情感奠定了基础，引发受众的共鸣。

因此，当来自各行各业的务工人员，面对镜头说着一口不流利的普通话时的那种尴尬、不自信的真实模样，瞬间就让有相同经历的受众感同身受。

值得一提的是，腾讯游戏没有灌输式的宣传游戏产品，而是直击目标用户群的痛点，即未能流利使用普通话人群在日生活中所带来的各种不便，并将《普通话小镇》这款游戏产品作为解决用户痛点的方案，巧妙带出了游戏产品助力普通话语音学习的功能。

为进一步提高“全民参与”的社会影响力，腾讯游戏还联合央视网在线上发起#捐出你的普通话#公益活动，得到了知名媒体人杨澜、奥运冠军邓亚萍、英雄联盟赛事官方主持人余霜以及EDG电竞俱乐部选手等来自不同领域的KOL的助力，共同响应“推普脱贫”攻坚战。

腾讯游戏会在活动结束后从中挑选合适的语音融入到游戏语音包中，使得“捐出你的普通话”整个活动形成完整的闭环，也让公益游戏《普通话小镇》成为全民助力推普脱贫的互联互动平台，帮助更多可爱的梦想被实现，让更多可爱的人被听见。

从用户洞察、解决方案到宣传推广，腾讯游戏这波带有公益性质的行动，聚焦真正需要被帮助的普通群体，将其与腾讯以往的商业性游戏产品区分开来，无形中塑造了有温度的品牌形象，有效刷新了大众对腾讯游戏的传统认知。

公益性质的游戏属性

 诠释“让游戏更有温度”的主张

一直以来，游戏都会被贴上“玩物丧志”的标签。尤其是推出了《王者荣耀》《和平精英》等诸多深受年轻人欢迎的爆款游戏的腾讯，更是背负着“毒害青少年”的骂名，成为了诸多父母的眼中钉、肉中刺。

但UISI，年轻人沉迷游戏的问题，并非游戏公司单方面的原因。而被千夫所指的腾讯，近年来也不断挖掘游戏在娱乐之外的价值和温度，从这方面来看，腾讯还是很明智的。

为了让游戏更有温度，腾讯游戏在去年发布以实现社会价值为核心的“追梦计划”，面向政府、行业及消费者，积极传递游戏正向价值，致力于让游戏成为传承交流文化、激发培养人才、传递健康价值观的载体。

因此，今年腾讯游戏追梦计划就上线了诸多公益性的学习类游戏产品。除了《普通话小镇》之外，还有东方美学诗画解谜游戏《画境长恨歌》、健康科普休闲塔防游戏《健康保卫战》以及“腾讯扣叮”《Fun Coding》游戏化编程等覆盖不同领域的功能游戏，让功能游戏成为腾讯游戏进一步探索社会正向价值的重要媒介。

未来，在“让游戏更有温度”的年度核心主张之下，腾讯游戏追梦计划将重塑游戏软实力，推动游戏应用的研究发展，探索游戏与社会人文关怀结合的路径，为大众传递更多温度，助力不同人群实现自我价值，提升文化自豪感，为实现中国梦提供精神动力和创造力。