香飘飘茶冻变色变质，客服回应：属于正常现象

有消费反映，购买的12杯香飘飘奶茶，其中有几杯里配的茶冻和炼乳包都有漏液粘手的情况。撕开茶冻后，却发现原本应该是紫色的茶冻，却变成了深褐色，还伴随着一股怪怪的味道。

消费者表示，这与其平时喝的正常的香飘飘奶茶完全不一样。

消费者联系客服后，客服表示，与工厂核实后，这种情况属于正常现象。

香飘飘客服在与消费者的电话沟通中表示，这样的情况属于正常。随后，在聊天中表示要查看变质的产品，需要消费者提供地址，品牌方将派人上门来查看相关产品。

但到目前为止，香飘飘方面还并未派人过来处理相关事宜，对此，也没有进一步的回应。