麦当劳、蛋壳公寓、钉钉齐发力，当下品牌们的生存之战…

每次危机，对于各行各业来说，都是一次自检的机会。特别是对于大企业来说，肯定有一部分品牌会在危机中被淘汰，从而消失、退出市场。

与此同时，危机也是转机，在一大片品牌被刷出局的同时，也有另一些强者能赢得重生重新占领市场。这次新型冠状病毒引起的肺炎疫情，便存真去伪，用一个个真实案例帮消费者对品牌进行了一次筛选。

麦当劳：疫情见证品牌高端品质

疫情来势凶猛，冲击最大的便是线下市场，餐饮行业首当其冲。

西贝餐饮董事长贾国龙公开声明账上现金流扛不过 3 个月；外婆家餐饮创始人吴国平说“天一亮就要支付250 万元”；在港股上市不到一个月的“九毛九”市值蒸发已超过 30 亿港元；海底捞内地所有门店暂停营业；星巴克中国目前也已临时关闭 2000+ 门店…

有人说在疫情期间，餐饮休市应是义不容辞的责任，这是对员工负责、对社会负责，然而现实账目上的亏空却让品牌苦不堪言。在人烟稀少的街道上，除却少量的超市、药店等门店营业外，其他商家无一开门。然而让人惊喜的是，麦当劳那一抹红却依然亮着！

在这次新型冠状病毒疫情期间，麦当劳暂停了湖北多地的门店，全国仍有接近 3000 门店在营业中。

为了让奋战在一线的医护工作者吃上热乎乎的餐食，1月31日，江苏麦当劳为江苏省疾病预防控制中心的医务工作者送上了爱心午餐。此后每周麦当劳将会继续提供支持，以实际行动向奋战在抗击疫情第一线的“白衣英雄”们送上爱心。

有人说：麦当劳的厕所，比某些餐厅的厨房还要干净。麦当劳之所以能在病毒肆虐的关头，依然保持营业，这与其平时的的高要求、高标准脱不了干系。有过非典经历的麦当劳，此次同样地，店内测温、洗手、消毒、戴口罩一样没落下。

大众对品牌的信任不仅源于非常时期的非常做法，更是建立在日常与品牌每一次接触时，能够感知到的品牌细节之上。麦当劳此次的营业，不仅向消费者再次展示了的人性化、卫生、负责的良好品牌印象，同时再一次在消费者心中拔高了品牌的整体形象。

麦当劳让我们看到了在疫情面前的标杆企业的高良心做派，而蛋壳公寓的这一系列做法可以说是典型的反面教材。

2月3日，蛋壳公寓官方微博宣布：响应政府号召，联合众多有爱心、有担当的蛋壳房东，在全国13城推出租客租金返还政策！这样的暖心政策一经推出，就博得了一众消费者的称赞之声。

蛋壳公寓在信中称，将为武汉无法返城的租客返还一个月租金，对其他各城市租客，将返还相对应的租金，或提供相对应的免费延住天数。返还金额可用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用、租金及续租首付款等蛋壳App内的账单费用。

这种措施的出台，在一定的程度上可以缓解租客在疫情期间无法上班的经济压力，绝对是一件令人拍手称快的好事。但没想到，偌大的公司竟然言行不一，租客与房主的投诉让原本的好事变成了一出闹剧。

原来蛋壳公寓在房东免租的情况下依然向租客收租金，疫情期间打着爱心的幌子坑骗房东与租客，真相被爆出，蛋壳公寓并因此被骂上微博热搜。

网友们纷纷表示，蛋壳公寓发国难财、吃相难看。谁能想到，发国难财的竟然是这样一个上市公司！

据悉，蛋壳公寓这波“两头赚”的操作在武汉、北京、上海、杭州、武汉、天津、成都等地业主都有发生。全国共有7万多房主，被蛋壳公寓直接告知要减免房租。假设按每套房子月租4000 元计算的话，蛋壳这一波操作相当于空手套现近3亿。

迫于舆论压力，蛋壳公寓开始做出补救措施，并表示对受疫情影响的租客做了补贴，免除武汉租客一月租金。

但是，为时已晚，蛋壳公寓这强盗般的行为早已经彻底让用户寒了心，企业在国民心中的好感也将一去不复返。国难当头，企业的社会责任感和操守一览无余，蛋壳公寓的做法显然配不上用户对它的信任的支持。

钉钉迎来发展高峰

这次受到新型冠状病毒引起的肺炎疫情的影响，该到了上班和上学的时候，很多人只能呆在家里远程办公或学习，远程办公软件一下子成为市场的香饽饽。

钉钉、企业微信、飞书、金山WPS+云办公、腾讯会议、友用等数字化协同办公平台，在此次都迎来了海量的需求，这是不可多得的绝佳发展机会。

在众多线上办公软件中，很多人通过对比后发现，钉钉的优势太明显了：它不仅支持视频会议、群直播，连大家呼声最高的美颜功能也火速上线了！

（钉钉在线办公功能）

最新统计显示，有近2亿人在钉钉平台开启了在家办公模式。通过这一战，钉钉一夜间吸引了大量用户，甚至连学校老师要求微信群里的家长下载钉钉建群，解散微信群！

钉钉此次在开工前提供多样化功能举措满足用户需求，到短暂崩溃后迅速补救。对话题借势钉钉运用娴熟，无论是提前预热还是加深感知，钉钉在传播层面都做得很到位。

任何时候，都没有绝对的死局。危机危机，危与机时刻转换，到底能否在动荡之中走出一条生路，这考验着每一个品牌的智慧和眼光。同时也希望有更多如麦当劳一样的企业能给市场以及消费者带来更多的正向能量！