麦当劳“碰瓷”摊上大事？肯德基、汉堡王躺赢！

营销对品牌来说是提升品牌知名度、好感度必不可少的重要一环。尤其是在后疫情时代，品牌为了在不景气的大环境下求得发展，更是铆足干劲，用新品迎合年轻人的消费需求的同时，推出吸引人的促销手段刺激消费。

最典型的当属麦当劳与肯德基这对竞争对手，为了吸引消费者，麦当劳与肯德基轮番上阵打五折，在微博、微信等社交媒体都有着较大的话题度。

而为了更好地圈粉年轻人，麦当劳还推出5G新品，并针对新品宣传展开了一系类的营销动作，如在微博上线悬疑海报、入驻B站开启24小时真香直播、发布百万福利等。万万没想到，麦当劳这波全方位的营销动作，却让其摊上大事，甚至陷入被抵制的风险。

麦当劳被指控“溜粉”

肯德基、汉堡王等竞品成最大赢家

近日来，麦当劳在微博上为5G新品上线预热，陆续发布了五张科技感满满的海报，吊足了网友的胃口。其中 “清脆音质 声入人心”这张海报，更是引发网友关于麦当劳和《声入人心》合作的猜想。

4月14日，麦当劳更是开通全网无差别推送关键词广告，网友只要发布带有“奶茶”这一关键词的微博，评论区就会出现麦当劳的自动回复，本以为这种黑科技广告形式可以激发消费者的猎奇心理，让麦当劳的5G新品引爆网络。但麦当劳自动回复评论内容涉及云次方补课等关联性极强的特有词汇，让麦当劳身陷虚假宣传的风波。

不少网友将“云次方”与此前“声入人心”的关键词结合，误以为麦当劳即将与云次方合作，所以都用爱发电积极参与互动，为麦当劳5G新品自发宣传。然而云次方粉丝忙碌了6小时后，等来的却是麦当劳的否认。

局外人可能不太理解，但“云次方”这个词此前确实并不存在，是粉丝在2018年为阿云嘎、李云龙组成的CP原创的词，而且他们都是《声入人心》节目中的王牌选手，麦当劳先后输出声入人心、补课云次方指向性明显的文案，难免不让粉丝将麦当劳与云次方进行关联。

没有合作的意思，却意图借助“声入人心、云次方”的影响力来宣传，在被误解的情况下也没出来及时澄清，因此不少云次方粉丝联合起来控诉麦当劳的“溜粉”行为。

有意思的是，为了表达抵制麦当劳的决心，不少的云次方粉丝还将头像换成了肯德基、汉堡王等竞争品牌的LOGO，让麦当劳的微博评论区尽显尴尬！

事情发展到现在，麦当劳一直都忙于新品发售的直播营销，至今都没有任何的回应，以至于微博热搜#麦当劳5G炸鸡#的话题评论区，都少不了网友的讨伐声。

让我们想不到的是，在网友讨伐麦当劳的过程中，肯德基与汉堡王、德克士等竞争品牌成了最大的赢家。

图片来自网友评论

5G新品虚假宣传？

雷声大雨点小

此前释放一系列高大上、科技满满的5G概念海报，让消费者对麦当劳的5G新品充满期待，然而随着新品上市谜底揭晓，消费者们才发现原来5G新机并不是手机，而是5G炸鸡。   

麦当劳表示，这款麦麦脆汁鸡有五大黑科技：大块技、入味技、鲜嫩技、多汁技、香脆技，所以称它为5G炸鸡。

搞这么大动静，最后告诉大家5G新机不过是炸鸡？？？

希望越大，失望越大，因此麦当劳这波骚操作让众多期望颇高的消费者纷纷感觉被耍了，大部分网友对其5G产品并不买账，纷纷表示：就这？除了碰瓷大热的5G概念我实在想不出更好的借口了，实在太败好感了！

此外，麦当劳一直宣传的5G新品B站直播，也华丽丽的翻车了。网友们表达对吃播表现不满之外，更多的是对麦当劳虚假宣传的抗议，如麦当劳在宣传发免费券时暗示消费者是免费桶券，结果拿到手的却只有一个部位......

一直以来，麦当劳都是品牌营销的佼佼者和榜样，但在此次营销中的各种忽悠，让很多充满期待的消费者产生了反感和失望，对其的好感度直线下降。

而肯德基、汉堡王等竞争品牌什么都没做，就把好感度提升上去了，果然“打败你的不一定是同行，也有可能是你自己”，麦当劳近日的表现，将这个论点诠释的淋漓尽致。

从麦当劳此次事件

总结品牌营销的几点思考

在竞争激烈的市场环境下，好的营销往往能让品牌领先于竞争品牌，占领更多的市场份额。而不得人心的营销，往往会为品牌带来不小的信誉损失，甚至是灭顶之灾，麦当劳此次翻车，就是最好的反面教材。

正所谓“学史以明智，鉴往而知来”，因此，小编结合麦当劳此次的营销动作，得出几点思考：

其一，碰瓷营销不可取，往往会适得其反。在流量为王的时代，品牌都希望有明星、IP等有影响力和流量的加持为品牌带来关注度，因此不少品牌跨界超级IP、 请明星代言。麦当劳为了宣传自己的产品卖点，引用声入人心、云次方等独特词语，有很明显的“碰瓷”嫌疑，从网友们的讨伐、要求道歉不难看出，这种碰瓷营销很可能让麦当劳长期努力建立的好感毁于一旦。

其二，营销噱头不宜过分脱离产品本身。在餐饮行业，新品上市宣传都少不了宣传，麦当劳想要吸引消费者对新品的关注与好奇这个出发点没有错，但是噱头过于夸大、脱离产品本身、悬念埋得太久，消费者的胃口被吊到最大，对新品的期望就越高，而最后的真相与消费者心中的期望差距更是被无限放大，所以不少网友感觉到被戏弄，因此在这一反感心理的作用下，不少的消费者对麦当劳此次新品发售产生了不少负面评价。

其三，危机公关不及时，太败好感。无论是碰瓷云次方还是涉嫌“虚假营销”，对麦当劳来说都是一次公共关系危机，本着危机公关的“黄金48小时”原则，麦当劳应该尽快就其中的误会亦或是过错做出回应、道歉，但麦当劳至今仍视而不见，这种冷处理态度实在是太败好感。

此前，为了圈粉年轻消费群体，麦当劳入驻B站并拍摄鬼畜视频与年轻人交流，如今却因为新品宣传不当而得罪年轻人，麦当劳此次的错误示范，也可谓是给品牌们上了一课。