情人节被骂上热搜，星巴克到底冤不冤？

大家好，情人节大家应该都过得很“开心”吧，不仅朋友圈，还是社交平台上应该都能免费被投喂满满一波的狗粮。

然而在这样浓郁的节日氛围中，正在刷抖音的小编被星巴克的一则新闻视频吸引到了……别的品牌节日蹭热度，星巴克却节日摊上事……

 驱赶执勤民警，称影响形象？

2月13日，有网友发帖称：

星巴克重庆磁器口后街店员工赶走在门口吃盒饭的民警，理由是“影响品牌形象”。

要知道，重庆磁器口景区每到周末的人流量很多，民警一整天都需要在那里加班执勤。所以找个地方吃饭其实也是一件挺正常的事情吧。

但是被赶走就算了，店员还在民警收拾干净离开后拨打了电话投诉民警在店门口吃饭盒，影响形象……

事情爆发后，直接在网上炸开了锅，引起了各方的不满。

首先是冲上热搜，并且热度一直持续上涨。

还有各种网友的不同看法：

有对星巴克员工表示不理解的

也有对整个品牌表示不满的

有觉得吃饭不影响形象

驱赶民警反而彻底没了形象……

更有真情实感进行分析的

而在第二天记者想要找相关负责人了解具体情况的时候，却被吃了闭门羹，对方拒绝了采访。

随着事情的发酵，12月14日人民网评也进行了评价，题目是“星巴克请收回你的傲慢”。

而这样的点评也使得话题再次冲上了热搜。

于是在这样的舆论压力下，星巴克发表声明否认驱赶并投诉警察。

一则甚至连盖章都没有的道歉声明，更是引起了网友的强烈不满。

但是这件事情到现在还有具体的说法，我们也不知道事情的具体情况是怎么样的，但是星巴克的这次公关可以说是十分的掉分。而这件事情如果是真实的话，那么这波操作真实格局有点小了。

首先就算不是民警，换做普通人在那里借地方吃饭，突然被店员赶走并称有损品牌形象，换做谁都会觉得不被尊重和不开心吧。

而且据了解，民警在离开时是有把桌子打扫干净的，结果星巴克店员还要去投诉一波，这……这波操作实属有点迷惑。

如果觉得民警在店外吃饭影响到其他顾客了，完全可以直接把他们请进去吃饭，这样的操作难道不圈粉嘛？

毕竟民警不也是没办法嘛，谁愿意在公众场合随便吃盒饭呢？店员不理解就算了，恶意举报属实有点影响品牌形象了。

驱赶民警，不是第一次？

其实这已经不是星巴克发现驱赶民警的事件，早在去年8月份，位于内蒙古自治区车赤峰市松山区的一家星巴克咖啡店，也发生店员驱赶店内吃饭的执勤民警。

原因是民警在附近执勤没地方吃饭，自带饭去星巴克，店员怕影响营业将其驱赶，事后也未有任何说明或道歉。

同时去年的上海上海松江某星巴克就拒绝了民警的借座请求。

原因也是一样的：不接受外带食物，会吓到我们的顾客。

而相比之下对面的麦当劳的操作就十分的圈粉。

像星巴克这样消费中包括服务体验为主的，员工的素质是很需要进行提升和培训的，毕竟员工代表的是品牌的形象，一个不好的员工给品牌带来的影响也是十分的庞大的。

然而除了这样驱赶事件外，星巴克的忠实“孝子”也成为本次热点中的一道“亮点”。

为什么说孝子呢，因为每一次星巴克出事都会有他力挺星巴克的身影，这次也毫不例外，以下是他的精彩发言：

别人都在骂星巴克，他却搬出了所谓的法律，为星巴克进行一如以往的强行洗白。

这倒也不是第一次他这样做，说起来还要提到上次的星巴克自助餐事件，它直接让星巴克公关出现危机。

不仅攻击自助餐事件的博主小毛毛的长相和嗓音。

还高高在上称毛毛不了解星巴克的背景文化、瞎点评。

甚至还Q到蜜雪冰城（蜜雪冰城：有被内涵到！）

看完我只想说，这真的是来给星巴克洗白的嘛？感觉越洗越黑了。

而归回星巴克本次的事件，这家门店其实在事情爆发之前服务本身就不太好，有顾客在平台上投诉过电话打不通，服务态度差，不尊重顾客。

说到最后：

其实不难发现，星巴克这两年的“翻车”很多都是从门店引起的，无论和总部是否有着紧密的联系，但是不可否定的是，一个遍布全国各地的餐饮品牌，尽管不能做到每家门店都保持高质量的服务和水准，但至少员工的素质等基本保障还是要重视起来。

毕竟与消费者对话的，永远都是和消费者最直接接触的人，特别是在这样一个服务经济时代，好的服务都是品牌的竞争优势。

所以星巴克还是这样一如以往的因为服务态度出事，那么它终究还是会被国内的消费者所淘汰。