考拉海购暖心广告：hi年轻人，给你一个拥抱…

你有多久没被拥抱过了？

迎面而来的体温，在不知不觉中总是能让人卸下心防。一个研究发现三分之一的人每天都不能获得别人的一个拥抱，但同时百分之七十五的人表明他们其实想要获得更多的拥抱。

拥抱这是一个充满感性的词汇，更是一个充满温暖的动作，爱人之间的拥抱，朋友之间的拥抱，亲人之间的拥抱，每一次拥抱无不传达着一份情，一份谊，当它在温暖心灵的瞬间，其实，也在温暖着我们的身体。

考拉海购在双十一以“可靠”为题，给所有用户一个真诚的拥抱，在双十一的促销广告中如同一股清流。

网易考拉想给你一个拥抱

全世界都在打折，考拉海购却只想给你一个拥抱。

在双十一的营销热潮中，促销与折扣本是最吸睛的聪明做法，优惠的福利最容易捕获消费者的青睐，能快速达到销量的转化目的。但是考拉海购在这样的关口，依然坚持自己的主张，选择情感营销去链接消费者的心。

作为一家跨境电商平台，考拉海购对用户需求和心理有着准确的洞察——消费者对产品的诉求，正品要大于折扣。因此，即便是在双十一之际，网易考拉依然以“可靠的”为主题，去强化消费者对平台的认知。

基于这样的情感共通，考拉海购用“抱”作为创意点，选择闺蜜、情侣、母子、妈妈这四个群体和场景，讲述着关于可靠的故事。

对于闺蜜来说

可靠，是一种默契

“两个人的冷战

总得靠一个人先打破”

对于异地恋人来说

可靠，是一种陪伴

“给不了你跨时区的依靠，

也想给你跨时区的可靠。”

对于子女来说

可靠，是一种延续

“小时候全靠你，现在就靠我吧”

对于新手妈妈来说

可靠，是一种担当

“自己哭得像个孩子，他一哭就成了妈妈”

在亲密关系中，我们都需要信任感。22年的母子、异地情侣、4年闺蜜、新手妈妈，彼此之间的每一次拥抱与接触，都伴随着背后感情的渗透。看完网易考拉的这支短片仿佛也有个亲人密友，从背后双手抱住自己一般，这样的“可靠”感，正是品牌想传递给所有用户的理念。

短片中的主人公都是考拉用户，他们通过考拉购物平台，找到了安全感。很多海淘的用户都担心在考拉海购上买到假货，担心不是正品，而且大部分人都有买到假冒伪劣产品的惨痛经历。考拉海购洞察到用户的这种担心，通过传达「可靠」这个点，向广大受众传递在考拉上进行海购是靠谱的，放心的，建立消费者内心对品牌的信任感。

除了发布短片、海报外，考拉海购还一把抱住了40多个品牌。纷纷加入「可靠的」队伍，联合为双11狂欢。

资生堂、巴黎欧莱雅、OLAY等多个大牌纷纷参与此次的双十一活动，为考拉海购聚拢了一波人气。

双十一暖心情感营销，

用“可靠”捕获消费者

为了给此次的双十一造势，考拉海购在微博端发起了#你多久没被抱住了#话题，从情感层面与目标受众进行沟通，告诉广大受众：那些让你想要拥抱的，都是让你感到可靠的。

截止目前，该话题已获得1亿阅读量和1.2万讨论，引起了很多网友的共鸣！

同时还打造了#可靠的11抱住#话题，阅读量超过了1.3亿。

借助野狼disco的热度，邀请“不齐舞团”发起#来一段考拉disco#活动，通过魔性洗脑歌曲传播考拉海购的利益点，将“考拉抱”与值得信赖的购物体验进行加深受众记忆。

还有“英国报姐”、“休闲璐”等微博知名KOL还对舞蹈进行了推送，引发全网热议，带动粉丝破圈层传播，形成裂变式传播效果。

通过这一波微博的整合传播，考拉双11狂欢节获得了巨大的曝光率和热度，同时也“考拉抱”潜移默化中植入消费者的心中。让你一次“抱”光全球正品好物，把“可靠的11抱住”，趣味幽默的宣传语也在人群中形成共识。

同时，考拉海购还在抖音发起挑战赛，跳一段考拉disco，给身边的人来一个“考拉抱”，便可获得惊喜礼品。通过挑战赛制造话题，一方面去提升考拉海购在年轻人群中的知名度，另一方面，也让“考拉抱”这个形象更加立体丰富，树立起可靠的消费者心智。

在微博、抖音这些年轻人喜爱的社交平台，网易考拉进行了大量的广告铺设，通过各种话题和游戏牢牢锁住年轻人的目光，全方位、多维度地与消费者亲密沟通，贴近用户打造全价值链营销闭环。

网易×阿里巴巴，

“可靠的，11抱住”

9月6日，网易与阿里巴巴共同宣布达成战略合作，阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。加入阿里后，考拉海购今年的双11从原来的“全球洋货节”，改成了考拉双11狂欢节，并提出“可靠的，11抱住”口号。

自2015年成立以来，4年多的时间，考拉在跨境电商行业成绩不俗，并逐渐成为网易整体营收的重要一环。

考拉作为中国最大的跨境电商零售进口平台之一，多年积累的供应链资源已经成为核心竞争力，“好货低价”也折射出自营模式原产地批量采购、缩减中间环节的显著优势。

同时，考拉在北美洲、欧洲、澳洲和亚洲都设有海外仓，物流体系完善；国内保税仓面积超过100㎡，居行业前列，还拥有单体总计面积34万平方米的考拉1号仓；今年以来，考拉还陆续上线短视频、直播项目，与此前的种草社区一并组成了内容生态矩阵。

相信随着考拉和天猫国际当下跨境电商行业的“两强”的合作，必然会给电商行业带来新的挑战与机遇。