用Emoji再现「打车难」，高德地图的洞察不一般！

作者 | 创意菌

来源 | 创意与广告（ID：ideaAd100）

随着移动互联时代的发展，碎片化、多元化的大环境使得品牌营销也变得困难起来，但从本质上看，营销的核心还在于对消费者的洞察。

换句话说，洞察就是找痛点，即无需概念的约束，只是洞察本身。通过社会中常见的现象，想到别人未必能想到的，就是洞察。

近日，高德地图就洞察消费者打车难的这一现象，进行了一系列“区域性”的营销布局，结合年轻化语言，为品牌营销提供了另一个有效思路。

洞察消费者需求

布局线下场景

12月22日，高德地图针对消费者「打车难」的这一痛点，在全国各主要城市地标上线了「打车难」主题LED广告，引起了广大消费者注意。

（本文图片来源于高德地图官微）

在LED广告上，品牌使用Emoji的3D形象再现都市青年等车5分钟、10分钟、30分钟的焦虑、生气和崩溃，吸引消费者使用高德地图一键全网叫车。

此外，高德地图还联合了中国社会科学院社会学研究所发布《2019年度打车难分析报告》，着重剖析了不同城市打车难地点的具体分布。

例如北京的三环内和西北部地区，以及知名商圈西单商业街和互联网人集中的后厂村，并在这些打车难的地点推出了「打车难补贴券」，间接增加其平台活跃度。

通过打车这一单一领域进行营销植入，是增加其平台活跃度的有效方式。而从用户的角度上看，对于一线城市的中央商务区，消费者想在上下班高峰期叫上一辆车，可以说是难上加难。

可以看到，品牌特意挑选地标式区域以及打车难的位置，通过LED媒体分城市地进行针对性投放。这其实是一个洞察消费者需求的营销过程。

当消费者下班亦或是亲临现场，面对大众「打车难」的场景，此时的高德LED媒体自然就会引起用户关注，从而在消费者心智中留下特定印象。

这一类通过强大的线下场景概念，有效打通人与打车场景之间的联系，在无形中就更易触动身临其境的消费者，为用户直接提供出行解决方案信息，进而促成有效转化。

植入年轻化语言

引发用户内心共鸣

在这个顾客至上的年代，一款产品想要在市场上占据一定的市场份额，甚至是脱颖而出，就需要在营销层面上充分把握好顾客的需求以及用户心理。

对于品牌来说，洞察消费者需求是营销战术执行中的重要一环，如何利用好社会中的某一特定现象、最大程度上引起消费者内心共鸣，是品牌们进行战术制定的底层逻辑。

换个角度来讲，如果没有抓住消费者需求亦或是最核心的痛点，那么再多的营销活动都没有意义，再多的广告、推广也是事倍功半。

可以注意到，在此次高德地图发起的「打车难」这一营销战役，不仅分城市地进行针对性投放，还在打车难的地点推出了「打车难补贴券」，只要在附近用高德打车出发，就能立减5元优惠。

这在很大程度上巧妙地吸引了用户注意力，在直击消费者痛点的同时，通过场景构建以及补贴激励的形式，引起消费者的内心共鸣。

另一方面，除了线下针对性的布局场景，品牌还利用了Emoji的3D形象这类形式进行营销植入，这背后透露的是高德地图对年轻化语言的一次使用。

随着互联网的发展，信息传播方式其实有了顺势性的更迭，从仅有的文字传达，到Emoji表情符号全球化普及，从某种程度上来说，丰富的表情比文字表达更为直观和简洁，且能更形象地表达出不同情感。

而想要融入年轻消费者，最好的方式就是用他们的语言进行交流，可以看到，品牌通过用Emoji形象表达出消费者在等车时的情绪，间接增加了营销上的年轻化气息。

占据流量入口

培养用户使用习惯

随着互联网的发展，基于消费者共同的兴趣爱好，年轻人建立起了独特的语言圈层和内部话语体系，而Emoji形象已在年轻群体心智中根深蒂固。

从受众层面上看，高德地图对标的是一类社会年轻群体，这与其布局线下场景以及使用网络化语言的营销方式恰好形成互补，无形中利用创意圈粉了年轻群体。

另一方面，与其说此次高德地图针对消费者推出的「打车难」营销战役是一次洞察消费者需求的行为，不如说是品牌收获用户好感度以培养用户使用习惯的营销过程。

早在12月18日，高德地图就曾盘点了#全国百大打车难地点#，将致力于缓解打车难问题，在2017年首创推出了聚合模式的高德打车平台。

消费者可以通过高德打车，进行一键呼叫多平台车辆，从而使消费者更为方便的获取平台服务。对于高德地图来说，这一举动巧妙地占据了流量入口。

据悉，目前高德打车已经接入了滴滴出行、首汽约车、曹操出行、嘀嗒出行、T3出行等近40家网约车平台，消费者均可以通过高德打车平台进行叫车服务。

而在移动出行时代，出行平台的增多意味着用户无法更快捷的达到“高峰期顺利叫车”的这一最直接的目的，高德打车将主流平台进行整合，最大程度上节省了用户端的等车时间。

与此同时，配合此次「打车难」营销战役中构建场景+激励的方式，无形中将“高德打车更节省时间”的这一信息传达到消费者的心智中，为强化用户的使用习惯做铺垫。