B站被“拉黑”、茶颜悦色“捅娄子”，2月品牌们排队道歉

相比瓜多到撑不下的1月，以春节为主要热点的2月并没有平静多少，这个月轮番上热搜的品牌不在少数，有的正面出圈，有的却是道歉，甚至过年那几天负面风波都没消停。

既然春节假期已经结束，那关姐就在节后返工第一周，带大家回顾一下2月份品牌圈有什么轰动全网的热点事件，这份盘点可能比较主观，欢迎大家在评论区补充看法。

乐视欠122亿竟成红包大战黑马

每年春节，互联网红包大战都非常热闹，最高兴地莫过于能薅品牌羊毛的网友，但是瓜分红包的活动总是雷声大、雨点小，不管怎么尽心参与最终拿到手的奖励也就几块钱。

然而乐视视频却悄悄改了“欠122亿”的图标，在一众瓜分上亿红包的App中显得尤为突出，也让深谙各大App红包套路的网友眼前一亮，这波实力自黑让乐视不发红包照样实现传播破圈。

甚至还掀起一轮玩梗热潮，有网友建议乐视改名“乐观”，还有脑洞大开叫拼夕夕帮乐视砍几刀的，看热闹以及主动玩梗的人越多，关注乐视甚至下载App的人数也就大幅增加。

乐视抓住大家对红包活动的高关注，坦然自嘲欠122亿，主动为网友提供笑料，确实如网友评价的那样心态乐观，瞬间消解品牌在用户心中的距离感，大家也乐意安利乐视视频App，带动品牌曝光度。

B站遭部分品牌“拉黑”

作为年轻人喜爱的视频社区，B站可谓2020年品牌必争的营销风口，一方面是B站通过优质的传播内容拥抱主流走向大众，另一方面是钉钉、聚划算等品牌适应平台氛围后借此破圈。

然而就在众多品牌纷纷入驻B站，试图借助B站进行年轻化营销之时，B站却在过年前被部分品牌“拉黑”了，品牌解除合作的原因在于B站被指存在大量侮辱女性的内容。

这件事起源于B站知名UP主LexBurner对动画《无职转生》发表了不当评论，引发网友反感后，又引起了一系列连锁反应，先是了解《无职转生》剧情的网友吐槽这部番剧尺度过大，然后B站又被翻出一些“黑历史”。

尽管B站动作迅速地下架番剧、封杀签约主播，但是网友对B站长期以来存在的不尊重女性的内容提出质疑，UKISS悠珂思、视客眼镜网、苏菲等品牌也因宣布停止与B站合作登上热搜。

之后B站发布公告表示会进行内容整治，网友抵制B站的风波也算告一段落，在女性话题成为社会焦点的当下，B站这次被“拉黑”足以警醒自身和其他品牌尊重女性要知行合一。

支付宝“在吗”浪漫刷屏

节后开工第一天，支付宝情人节的social动作意外刷屏了，很多人都抱着好奇心在支付宝搜索框输入“在吗”，然后等来一首关于爱情的歌曲和一句浪漫情话。

其实这个创意没有多新鲜，但是恰好抓准了年轻群体的社交表达欲望，尤其是在情人节易被忽略的单身人群，他们正好可以利用支付宝“在吗”释放自己渴求恋爱的信号。

另外，有网友试过每次输入“在吗”都会获得不同的反馈，这种类似盲盒玩法的设计，让互动多了一些未知的惊喜感，尽管支付宝随机生成的情话很土味，但是配合动听的音乐和粉色少女心背景图，仍然营造了浪漫的氛围感。

随着晒图的人越来越多，这项活动也成为一种社交货币，后面参与的人未必是奔着浪漫去的，而是随大流地参与到刷屏社交圈的事件中，获得一种归属感。

不少品牌情人节都没闲着，然而唯独支付宝“在吗”成功刷屏，看来品牌在把握年轻群体喜好方面，还得深入分析他们的社交需求。

饿了么就春节奖励套路道歉

饿了么又因为关于骑士的问题道歉了，这次是有骑手称饿了么为了在春节留住骑手，推出《畅跑春节优选系列赛》的奖励机制，然而到了活动后期任务单量难以完成，等于是变相降低了春节奖励。

平台设置高薪奖励留人的初衷没错，今年很多人都响应就地过年号召，所以春节期间饿了么平台超过一半的商家仍在营业，多于往年的配送需求自然要有多于往年的骑士留下分担。

不过按照骑手所说，活动前5期的任务单量虽然有挑战但还在承受范围内，从初四开始的第6期单量却上涨了很多，远超之前的送单任务，而正式返工前还有许多商家没有营业，所以这样的任务恐怕90%的人都不可能完成。

在引发舆情热议后，饿了么立即发布关于骑士过年奖励的说明，承认了奖励机制存在不足之处，并向骑士真诚道歉。央视网官博对此做出评价，饿了么套路骑手终将套住自己。

在春节订单量大增的时刻，不是骑手需要饿了么，而是饿了么需要骑手承担配送压力，所以春节奖励也没必要再玩套路，否则本来在舆论面前不占优势的饿了么只会进一步丧失大众信任。

茶颜悦色“捡篓子”反而“捅娄子”

B站的事情才过去没多久，茶颜悦色又栽进相似的坑，一向口碑良好的茶颜悦色两度为涉嫌侮辱女性的营销推广创意道歉，第一次是向有歧义的“捡篓子”文案道歉，第二次则是向曾经冒犯女性的不妥创意道歉。

近些年来因为不尊重女性造成广告翻车的品牌不是少数，有了开年全棉时代道歉不忘打广告的对比，茶颜悦色的两次道歉显得真诚许多，而且就品牌所说，在自查过程中这些陈年产品也都做了下架处理。

不过印有不妥文案的产品总会留下痕迹，即使当年没有消费者质疑，如今被翻旧账的茶颜悦色也应该向尺度把握不当的创意道歉，品牌现在爱惜羽毛意味着重视用户意见。

在追求流量的风潮下，很多品牌都会为了抓人眼球不顾创意边界，但是消费女性并不能帮品牌吸引有益流量，营销创意应该给消费者更多思想启迪，而不是继续固化社会偏见。

货拉拉就用户跳车身亡致歉

这周，货拉拉用户跳车事件引起全网关注，几乎在话题发酵当天，货拉拉就做出回应，然而第一次回应没能有效安抚用户家属和广大网友，反而引来更多猜疑。

作为提供服务和监管司机的平台方，货拉拉的反应速度不够快，接到警察通知才了解事件，而且家属方面和品牌的口径不一致，令品牌信誉大打折扣。

即使过了两天，货拉拉发布一份更为详细的致歉和处理公告，网友的态度也没有转变，大众不满的地方不是货拉拉的补救措施不充分，而是产品安全功能不完善、安全预警缺失，直到发生用户跳车身亡事故后，平台才发现自身缺陷。

对于平时将用户安全挂在嘴边的平台来说，这次事故无疑损害了货拉拉在消费者心中的形象，货拉拉已经开始整改，并和家属协商和解，然而悲剧却无法挽回，希望其他平台能引以为戒，早发现早解决就是最好的预防。

Ubras带货文案翻车

茶颜悦色才从热搜榜下来没多久，内衣品牌Ubras又因为同样的错误引起网友讨伐，首先成为话题焦点的是李诞给女性内衣的带货文案。

“轻松躺赢职场”的歧义让人很难不生气，从创作到审核、发出，品牌和李诞居然丝毫没有察觉到不对劲，不知道是品牌真的不够敏感，还是刻意为之。

所以即使品牌方和李诞先后道歉，网友也并不买账，有了全棉时代、B站、茶颜悦色的前车之鉴，Ubras身为面向女性的内衣品牌，竟然也会犯如此低级的错误，甚至还被网友翻出旧账，指责品牌一边赚女性的钱，又一边不尊重女性。

目前的舆论环境下，大众看到太多品牌在女性广告上屡屡踩雷，所以容忍度只会降低，品牌就更加要谨慎，尤其是主打女性用品的品牌，持续败坏目标受众好感对品牌来说有害无益。