2020最会公关的品牌，非钉钉莫属！

疫情之下，诸多线上平台逆势爆发，要说最大的赢家，肯定少不了钉钉！

在“一星好评”事件中，钉钉被小学生集体出征“分期付款给五星”，不少人同情钉钉是2020年最难的App。但万万没想到，钉钉却凭借自黑式营销、鬼畜创意以及阿里家族的扶持成功渡劫飞升，品牌声量以及关注度获得空前爆发。

纵观这段期间钉钉的表现，不得不说，钉钉是2020最会公关、借势的品牌！

钉钉“在线求饶”

自黑式营销成功翻红

被教育部选中作为给小学生上网课的平台，钉钉一时间成了被网课支配的小学生们的出气筒。当得知App的评分低于一星就会被下架时，小学生们更是集体出征，以“此生无悔入钉钉，分期付款给五星”为理由，疯狂给钉钉打一星，意图将钉钉喷下架。

为了让小学生们高抬贵手，钉钉开启在线求饶模式，除了阿里家族组团求情之外，钉钉更是放低姿态，在哔哩哔哩官方账号发布了一支求饶视频——《钉钉本钉，在线求饶》，向对钉钉恶意刷一星的用户求好评。

钉钉戏称用户为“爸爸”，并将钉钉的IP形象钉三多融入其中，流着眼泪述说自己的无奈与委屈，画面与文案中处处泛起的强烈求生欲可谓是一览无余，笑爆网友。

当用户被钉钉的这一系列卖萌撒娇倒地打滚的操作逗乐时，看到视频最后一句“我求求你们啦”无奈的求饶时，不少网友表示于心不忍，并特地去一次付清五星好评。

本以为事情到这里要告一段落，但随着疫情在海外地区的蔓延，日本、意大利等国家相继宣布停课，钉钉再度凭借强大的功能成为联合国教科文组织推荐的网课软件，并迅速登陆日本。

然而“同一个世界，同一群小学生”，为了将钉钉喷下架，日本的小学生集体出征，也疯狂的给钉钉打一星。

我的心好累

一听到钉钉的通知声

我就像上了紧箍咒的孙悟空

很快钉钉在日本地区手机应用商城的评分下降到2.6分，见此形势，秉着自己家的孩子只能自己打骂的原则，广大中国网友站出来，既有插画师大大为钉钉设计动漫形象，又有B站UP主推出日文翻译版本的在线求饶。在中国网友的助攻下，钉钉不仅逃过一劫，还在日本疯狂圈粉。

社交媒体发布

鬼畜创意触达年轻用户

众所周知，钉钉本是社畜专属的移动办公软件。然而却在疫情的神助攻下，凭借强大的功能成为学生群体上网课的热门软件，让钉钉在短时间里高效打开了一个全新的“网课”市场。

因此，不管是初中生、高中生，亦或是小学生，都成为了钉钉的用户。为了讨好这个全新的用户群体，钉钉开启了全新的年轻化之路，从传播创意、传播渠道上向年轻用户群体靠拢。

在传播创意上，以鬼畜创意为核心，迎合年轻人的兴趣爱好，拉近与用户之间的距离。

近年来，作为兴起的二次元文化产物，鬼畜已经成为大部分年轻人的娱乐方式。随着消费群体的年轻化、娱乐化趋势，近两年来整个广告圈也开始流行鬼畜风格。

尤其是目标消费群体以90后、00后群体为主的企业而言，这种新颖的形式比传统广告更让人接受的来，而且经过互联网的扩大之后，品牌的传播效果瞬间能提升，真正达到一点引爆的效果。

钉钉在社畜专属移动办公软件的产品定位上，再度打开了以学生群体为主的网课市场，意味着钉钉目标消费群体更加年轻化，且呈现出00后用户的大幅度增加。因此，钉钉也多采用鬼畜的创意形式，拉近品牌与年轻人之间的距离。

如除了之前的“在线求饶”视频之外，钉钉近期在B站发布的“极乐钉钉”招聘广告以及面向学生群体的3·12植树节“影流之钉”云种树视频，凭借鬼畜的创意呈现获得广大年轻人的喜爱，品牌知名度以及好感度都有着非常显著的大幅度提升。

在传播渠道上，聚焦微博、抖音、B站等90后、00后中国年轻人最喜欢社区，精准触达年轻用户。

众所周知，钉钉的目标消费者已经更加年轻化，而想要将品牌宣传的内容精准触达这以年轻化群体，自然离不开精准的传播策略。

抖音、微博、B站等线上渠道，都是年轻消费群体聚集的地方。钉钉将年轻人喜好的魔性元素通过这些年轻化的社交媒体进行推广，众多知名KOL和UP主应邀或自发参与到了钉钉的话题中来，充分利用到了年轻用户群体对热点热梗的敏感度和关注度，提升用户对品牌的好感度，在情感上有效拉近品牌与目标消费者的距离。

借势阿里家族的影响力

扩大品牌声量

要不是“一星好评”事件，也许很多人都不知道钉钉是阿里家族的一员。钉钉在成功翻红的过程中，少不了阿里巴巴、支付宝、淘宝、天猫等阿里家族诸多兄弟姐妹的支持与助攻。

之前钉钉惨遭一星好评时，阿里家族组团求情，吸引吃瓜不嫌事大的用户参与互动，为用户们带来诸多的看点与笑点，无形中带动钉钉品牌声量的提升。

近期，为了配合钉钉的C位出道，阿里上线了一支魔性+土味招生宣传片，乡村教师马云亲自出演这支魔性招生广告，再次将钉钉推向了热搜。

“在线网课哪家强？中国杭州问马校长”，还是蓝翔技校熟悉的配方熟悉的味道。这只鬼畜视频，除了有蓝翔技校土味广告的精髓之外，马云也以抠图的方式出现其中，看似玩笑却能让大众感受到阿里以及其他旗下伙伴对钉钉的大力支持。

乡村教师马云，作为阿里巴巴的创始人，早已不仅仅是一个简单的企业家，而更是一个自带流量属性的超级IP，更是阿里家族的金字招牌。对于阿里家族的品牌宣传来说，恰到好处的借助马云这一超级IP，不仅可以承接其流量，为宣传带来关注度与话题度，还能让品牌的知名度、深度提升不少。

除此之外，钉钉还与支付宝组起了CP，叫做 “支钉（置顶）组合”，并发布首支CP出道单曲#当代年轻人的管钱真相#，用鬼畜创意告诉广大的用户：市场有涨跌，风险意识不能少。视频通过支付宝以及钉钉两大品牌的传播，获得了广泛的关注！

钉钉的成功翻红，虽然很大部分是因为疫情的影响创造的机遇，但机会都是留给有准备的人的，钉钉能在机遇来临时接住机会，用深得人心的营销玩法抓住目标用户的心，是值得肯定的！