年度泪失禁广告，美团优选《明天一定到》高票当选

在情感消费时代，品牌想要留住用户，就要学会从用户的情感需求出发，达成心灵上的共鸣。

正如广告大师李奥·贝纳所说：好的广告不仅是在传达讯息，它总能以温暖人心的情感力量，传透大众心灵。而要实现这一效果，往往离不开情感营销的赋能。

当情感营销逐渐成为品牌占领受众心智的密码，品牌更需要通过精准洞察的走心内容，提炼千人千面的微妙情感，塑造既有共情力又有影响力的品牌形象。

近日，美团优选推出一支催泪大片《明天一定到》，以极具温度的内容占位讲述明日达超市的使命，成功链接品牌与用户之间的真情共感，一经发布就击中了无数年轻人的心，下面就让我们一起来看一看吧。

在几分钟的时间里，描绘了一位妈妈探望女儿的旅程，从得知女儿做完手术就开始担心，嘴上答应女儿不去看她却还是历经一波三折，带着活鸡、活鱼、红枣这些满满当当的心意去给女儿进补，虽然最后的结果是幸福欢乐的，但母亲路途的辛苦跋涉，让人看完忍不住鼻子一酸。

片子颇具人文关怀，精准戳中了当代人的情感共鸣，妈妈这个淳朴却对女儿毫无保留的爱也让我们想到自己的父母，将大城市的打拼者与家乡亲人间的复杂情感连接清晰地刻画出来。极具共鸣感的情绪表达，让无数网友看完纷纷表示：

影片采用了新颖的双线叙事结构，明线以异乡漂泊者和妈妈的情感为线索；暗线则是以美团优选明日达超市的稳定履约过程为线索。在明暗线的交汇中，美团优选明日达超市的品牌内核自然流露出来：每一个明日达的约定，都像妈妈的使命一样坚定。

在母亲坐上摩托车时，美团优选的大仓正在智能分拣；母亲上了巴士，美团的货车也在路上奔驰；母亲到了小区门口，美团优选的自提点店长也清点完了所有货品。最终，母亲带来的母鸡和美团优选的活鱼、红枣等食材，同时抵达。

这一明一暗、一表一里的相互映照，也让我们看到美团优选做得最好的一点：成功地将明日达超市的履约配送流程，和母亲的旅途紧密联系在一起，并通过妈妈“明天一定到”的故事，链接美团优选 “明天一定到”的使命，让业务优势卖点的输出也更具温度和人文关怀。

现如今消费升级，消费者精神需求也在转变，品牌营销除了走心、真诚，与用户心灵层面上互动和共鸣，更重要的是价值观能够被大众所认同。

美团优选正是借助了情感营销，把用户忠诚建立在满足精神需求的基础上，从而潜移默化的改变大众的生活方式。美团优选的广告为何能打动消费者，主要有以下几点原因：

1、从母女亲情入手，讲述有共鸣感的情感故事

人的大脑不需通过认知，就能接收情感性的信息。我们的大脑特别容易受强烈的情感刺激吸引，并且比较擅长记录和存储这类刺激。

这种现象已经被心理学证明和解释，如果有东西触发了我们的情绪，比如恐惧、厌恶、意外等，通常更需要我们投入注意力，因为这很可能与生死存亡息息相关。情感抓住我们的注意力，承载的信息便快速被我们的大脑记录。

而美团优选正是借助了人们被吸引的注意力，通过情感营销快速占领消费者心智。不仅如此，美团优选还巧妙使用情感营销这张“王牌”，让大众在有情感共鸣的故事中，提升对品牌的好感度，甚至将这种好感移情到品牌上来。

2、情感营销主张须与品牌主张高度契合

很多企业在情感主张选择上比较随意，春节就选择“亲情”，情人节就主打“爱情”，或者其他精神诉求，如奋斗、坚守、工匠精神等等，所选择情感主张，与品牌主张联系极弱，消费者看完广告也无法将广告与品牌联系起来，这样的情感营销自然无法落到实处。

而美团优选的《明天一定到》，就很好的将情感营销的情感主张，与品牌主张契合起来，通过讲述妈妈“明天一定到”的故事传递“明天一定到”的使命，不仅引发受众强烈的情感共鸣，也进一步强化了大众对将“明日达超市”这一全新定位的认知。

3、从普通的情感中，挖掘不普通的诉求点

情感主张需要情节来展现，情节来源于生活方能引起大家的共鸣。而在实际操作中，友情、亲情、爱情等为主的情感主题已被重复使用，如果继续在广告宣传片中运用千篇一律的诉求点，自然无法打动消费者。

这也就要求品牌在普通的情感中，挖掘到与品牌主张高度契合但又有新鲜感的诉求点。美团优选虽然选择了被用烂的亲情亦或是母爱主题，但却通过独特的视觉和精准的人文洞察，将母亲探望刚做完手术的女儿当做成母亲的使命，母亲这个普通又伟大的形象也更加鲜活了起来，给无数年轻人一记重锤。从普通的情感中，挖掘不普通的诉求点，这也是美团优选此支短片的优秀之处。

在情感消费时代，消费者产生消费行为所看重的不再是商品数量的多少、质量好坏以及价格的高低，而是一种感情上的满足和心理上的认同。美团优选从消费者的情感需要出发，努力打造与用户的心灵共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争，堪称教科书级营销案例！