德邦双十一为快递员打call，捕获年轻用户的新妙招！

疯狂剁手后，大家最期待的事莫过于收快递，今年双十一全天各邮政快递企业共处理5.35亿快件，再创历史新高，而且预计高峰期间全行业业务量将达28亿件。

消费者线上狂欢一身轻，快递员线下狂奔满头汗，德邦快递双十一之际呼吁大众鼓励支持快递员。

发布一支以德邦快递员为第一视角，记录送快递期间的趣事及反击说唱歌手的视频广告。

德邦抓住消费者双十一购物后对快递的较高关注度，创意呈现快递员眼中的送货过程。

本文图片均来自德邦快递官微

令人倍感新奇同时产生良好代入感，消费者可设身处地了解快递员的感受，从而体谅支持快递员。

为顺应消费年轻化趋势，德邦积极迎合年轻消费者的喜好，广告中说唱部分精彩不已，内容与节奏都恰到好处，一再被cue的新工服是德邦携手李宁为员工打造的全新定制款。

走心说唱

引爆情感共鸣

用第一视角呈现服务行业工作人员的辛酸苦辣，形式新奇有趣，受众如同跟随主人公宋大件一起东奔西跑忙活着送快递，这会形成极强的代入感，也能转变用户思维和立场。

宋大件是名德邦快递员，名字源于德邦专攻大件快递的差异化优势，他动作熟练赶着时间给每位用户送去快递，期间也发生了许多啼笑皆非的趣事。

送完服装店老板的快递，他非常贴心地将垃圾带走，给水果店送新鲜桃子时，他反应灵活身手敏捷引来顾客刮目相看，甚至颇为友好给跟他来了个嘻哈式打招呼。

他还毫无怨言地跑上跑下直到找到正确收货地址，以及二话不说帮助新手妈妈组装婴儿床。

宋大件身上的敬业精神与助人为乐的行为打动着每位用户，送快递是他的本分，其它善举皆是情分。

接下来剧情进入高潮，宋大件误入说唱挑战现场，稀里糊涂成了一位说唱歌手的对手。

面对大家的哄笑和歌手的不屑，宋大件再三强调自己只是送快递，然而歌手却当众吐槽挖苦甚至讽刺他的职业与工作。

忍无可忍的宋大件拿起话筒字字珠玑地怼了回去，唱出广大快递员的心声，淋漓尽致地道出快递员的重要性和快递工作的有利影响，最后还拔高立意，职业没有高低贵贱，奋斗最体面。

现场瞬间燃炸，大家纷纷为宋大件欢呼喝彩，既为他的出色表现也为他的说唱内涵，宋大件正是德邦无数快递员乃至全行业快递员的一个代表。

用户在为他拍手叫好的同时，是对快递行业所有工作人员的支持与理解，也是对每一个奋斗拼搏努力工作的人的最大称赞。

视频中零零碎碎的情节展开将观众情绪不断堆叠，最后在宋大件拿起话筒的那一刻，所有情感全被引爆。

走心的说唱内容、精彩的说唱表演触动着用户的心，最大限度激发用户的情感共鸣。

德邦用年轻人喜爱的说唱方式引起广泛共鸣，#双十一别为难快递小哥#话题阅读量超1.1亿，借势双十一用户对快递的在意，将消费者注意力引至快递员身上，继而把用户的情感共鸣移至品牌。

新潮工服

展现年轻形象

视频中被每个顾客cue到的德邦新工服，是与国货潮牌李宁联名推出的定制款，不但时尚新潮而且舒适实用，充分满足快递员的工作需要，也刷新德邦的品牌形象。

德邦与李宁的联名可追溯到今年年初，当时正值CBA全明星赛，德邦作为大赛赞助商，为了给参赛球员加油打气，于是与李宁出联名运动套装，这一潮流服装很快引起网友注意，众多球迷被种草。

8月，更换新logo的德邦再度与李宁合作，推出了新潮实用的新工服，衣服采用国家队服装面料，让送大件货物的德邦快递员拥有舒适实用的新工服。

李宁作为国货潮牌，与德邦的年轻用户主体相近，李宁时尚新锐的形象赋予德邦品牌年轻活力气质，对新生代用户的吸引力就更大。

快递员的形象即是品牌“门面”，德邦与李宁定制新工服，积极顺应年轻化趋势，不但用新潮流定义快递员的年轻时尚形象，还将给用户带来全新感受。

服务升级

保证送货质量

德邦快递为应对今年双十一短期激增的快件量，特意升级全方位备战系统，采用无人叉车、自动化大件分拣系统、双十一数字化大屏、爬坡机等黑科技协助快件处理。

而且强调“上至60kg，100%免费上楼”服务标准，利用送大件快递的业务特色拉开和竞争对手的差距，在双十一快递高峰期，设立24小时分拣监督制度，进一步提升快递服务质量。

德邦提前大规模新建与扩建网点和转运场，增加中转场场能60%，提升转运车辆周转频率和快件流通速度，尽可能避免双十一爆仓和延时。

为了备战双十一，德邦全面升级技术与服务，只为将快递按时送达顾客手中，并且还保证送货质量和服务质量，不但利于用户对品牌形成良好印象，还能培养用户黏性，利于品牌口碑。

一切服务都是以人为中心的，德邦的高标准高质量要求不仅能有效规范快递员的送货行为，还能帮助企业建立值得信赖的可靠形象。

这次德邦在双十一发布角度新奇的快递员工作视频广告，成功吸引用户注意，用走心的说唱方式道出快递员的心声，并且深化主题“奋斗体面”，触发消费者情感共鸣。

因视频具有极强代入感，观看之后，用户不仅能够充分理解快递员的辛苦与骄傲，还对德邦同样产生良好印象，拉近品牌与消费者的距离。

德邦与李宁推出的联名定制新潮工服更是打破消费者对品牌的固有印象，展现德邦充满活力年轻时尚的形象，利于获得年轻用户的青睐。

最关键的是，德邦做好全面准备应对双十一快递高峰期，用黑科技升级备战系统，设立监督制度升级服务质量，保证德邦的送货质量，以培养用户黏性和品牌口碑。