天猫打造沉浸式体验，让你“躺着”建造理想家

拥有自己的小家是每一个人在打拼之余止不住的幻想，或许心中的小家并不大，但是一定有一个自己最爱的角落，或许心中的小家暂时只有自己一个人，但一定有可与朋友把酒言欢的地方。

作为洞察人心的高手，天猫没有放过装修旺季，人们对装修自己的小家蠢蠢欲动的心思，先是发起相关话题，引发社会对家装话题的热议，后是尝试推出3D家装城，为目标人群提供线上看装修的便利，帮助消费者将理想家化为现实家。

洞察家居旺季需求

话题造势精准对接客群

近期，网络上一对年轻情侣因家装争论不休而投稿。爱情、工作、生活是与年轻人沟通的三大话题，而家装这一话题就同时占据了其中两项，投稿一时间激起了年轻网友的兴趣，不少网友借此展开自己对理想家的想法分享。

把家装成理想的样子不单单只是资金是否足够的问题，还有彼此在有限的空间内如何协调好各自的需求，让两人自己想要的样子能和谐共存的问题。

#把家装成想要的样子有多难#话题下，有的网友直接表示先要买得起房，有的认真思考自己的理想家，有的分享自己的家装遭遇，话题之下网友讨论兴致盎然，阅读直达1.7亿。

即使是暂时无法拥有自己小房子的年轻人，内心依旧有挡不住思考自己未来的理想家的小心思，毕竟如今物资丰富，吃饱穿暖有得住的需求早已升级成吃好穿好住好，辛苦打拼的最后无非是过上自己理想的生活。

天猫以这个话题作为夺取年轻人视线，引流的导火索，借全网对家装话题热议、拥有较高的家装需求的时机，发布新一则理想之家的广告，公布天猫3D家装城2.0上线的消息。

智能机器人与花草自然的互动、宇宙星空与游戏的结合、工作与享受自然两不误的体验，正如天猫文案所表达的，一份静谧、一曲自我、一回主角、一片生机，人们理想家的样子，在天猫家装城都能找到。

对装修意见的不统一有时还是因为没有装修设计的知识而导致潜意识里只能二选一的固定方案，短片中科技与自然的和谐共生、工作与生活的动态平衡，巧妙回应了话题下网友针对如何装修更理想的意见。

先是通过话题引起网友的关注，让网友对理想家自然展开想象，而天猫在通过充满想象的理想之家短片填补网友的想象空白，制造与理想之家零距离接触的机会，激起网友进一步云体验精美家装的兴趣。

云逛家装城

个性方案满足奇思妙想

兴趣点、话题度都兼具的基础之上，天猫家装城2.0版本的上线，联动设计师、品牌商家，即看即买的云逛街方式深受年轻人的喜爱。

如今年轻人依旧忙碌在工作与家庭的双重压力之下，在讨论中不少人也都表示有一想到家装就头疼的厌烦情绪。

这一情绪的产生，一是源于生活各项事情都需耗费精力，分身乏术；二是追求新鲜风格，而这一需求的满足离不开多家家居城的比较，投入与收获不成正比；三是理想与现实的差距。

耗费精力如何解决？天猫再次开启云上家装城的贴心方式，用户在淘宝APP中搜索「天猫家装城」即可一秒进入云家居城，随时随地可进行挑选，将用户碎片化的时间进行了充分的利用，免去了家装需要到处奔走的繁琐程序，正中年轻用户的痛点。

多种装修风格如何一键获取？便利获取只是天猫家居城的一大亮点，另一个独特的亮点是3D参观多种实景装修风格的购物体验。精选空间、设计师样板间、云逛门店，多种年轻消费者喜爱的新鲜风格、经典风格都能在天猫家装城找到。

据悉，目前天猫家装城可提供10000余套3D空间供用户漫游体验，其中包含大牌设计师王恒、张烨、张天、刘鑫等的部分优秀设计可线上浏览。

理想与现实、想象与实际装修的差距如何最小化？依赖于3D技术，消费者不仅只是观赏全屋的整体设计，更可以360度查看商品细节，沙发纹路、墙面花纹等，用户感兴趣的方方面面都能通过简单动动手指而近距离观看。

新中式、轻奢、北欧、现代、美式、混搭等多种风格基于用户装修参考，相比文字图片简单化的描述带来细节上的偏差，直接上全景的方式，更有利于提升装修时家人、爱人之间的沟通效率，避免凭空想象导致无效沟通而产生矛盾。而就着真实设计展开理想家的讨论，真正做到有助于用户把家装修成理想的样子。

话题与家装城活动形成了一个有效的闭环，提出问题并解决问题，让天猫成功构建起为消费者出谋划策的贴心形象，收获用户好感度，也让平台连接品牌与消费者的功能得到充分体现。

天猫品类营销再升级

对用户来说，天猫3D家装城是一个益处多的升级版家装体验，相比于线下备受实体店限制的购物体验，线上个性化、定制化家装方案的随心浏览，打造了一种极致、舒适的家装体验，激发随心消费的欲望。

对家装行业来说，是突破环境限制，打通线上线下渠道的一次革新。对天猫来说则是升级品类购物体验，有效贯彻“升级你的生活”理念的尝试。不论从哪一个角度看，都是一次精准对接客群痛点，三方获利的营销活动。

不过，这样的升级操作并非天猫第一次进行。就家装行业来说，在2020年底，天猫就已宣布百层天猫3D MALL正式开业，用户可享受云逛100层家装的畅快体验，更有线下理想之城与之对应，声势浩大。

针对茶行业，以新文创的方式赋能；针对美妆行业，细分为防晒、美白、抗老等细分专题，真正做到点对点，针对需求的精准营销；针对拔高的健康意识，加大对健康节的造势力度，将更多优惠信息广泛传播。

总之，在如今各平台商品种类丰富，优惠活动繁多的环境下，天猫充分考察用户碎片化时间、多样需求的现实情况，整合同品类各品牌资源，集中且分散式的营销打法，时刻牵引着用户的视线，达到真正为用户省时省心，助力提高其生活的目的。