“网抑云”被群嘲，“网愈云”扳回一局

“今天，你网抑云了吗？”这样的灵魂拷问，是不是有点熟悉？

最近两个月，每到深夜网易云音乐评论区就充斥着一种青春伤痛文学气息，“到点了，上号，可以哭了”是很多人的日常，而出自《被嫌弃的松子的一生》中的名句：“生而为人，我很抱歉”更是这里人人必背的圣经。

在这些抑郁的矫情文学中，不乏为博取关注而刻意捏造的故事，让旁观群众深感不适。因此，一时间网易云音乐被贴上了“人均抑郁症”的标签，“网抑云阴乐”更是频繁出现在社交网络上，成为大众调侃的对象。

针对用户编造抑郁故事、卖情怀，导致网抑云现象，网易云音乐快速反应，在8月3日特别推出“云村评论治愈计划”，从治愈失意、整治恶意、鼓励创意三方面进行调整，致力于为用户打造更好的乐评社交氛围。

（所有图片来自网易云音乐微博）

用户的“树洞”变成“致郁”社区

网愈云扳回一局

如果说，有什么地方可以容纳每一份真实情绪，抚慰每一颗暂时搁浅的心，我相信在大部分人的心中，肯定会有网易云音乐的名字。

网易云音乐乐评区丰富的表达，打动了很多人，也治愈了很多人。对于年轻用户而言，网易云音乐不仅是一个音乐社区，更是生活中一个可以真实表达情感的树洞，他们在这里听歌，也在这里抒发情绪，交流情感。

然而万万没想到的是“物极必反”，不少用户为了博眼球找存在感，在评论区发布过量抑郁情绪发言，有无病呻吟、矫揉造作之嫌，让用户的树洞成为了“致郁”社区，网易云音乐也因此被戏称为“网抑云”。

吃瓜不嫌事大的网友们，更是开启了“网抑云”梗模式，无论是在微博、抖音还是B站里，都能看到诸多打着“网抑云”标签的视频，播放量也都无一例外地可观。

正所谓“水能载舟，亦能覆舟”，乐评区作为诸多用户选择网易云音乐的重要因素，如今因为客观因素成为“祸水”，已经丢失了原本温暖的初衷，对于网易云音乐来说绝对不是一件好事，如果不采取措施进行整改，丢失用户也是迟早的。

因此，网易云音乐发起“云村乐评治愈计划”，推出三大举措：

其一，与万名乐评达人组成云村乐评团发起乐评征集大赛，一起构建温暖友爱、真实有趣的音乐社区；其二，升级《云村公约》治理虚假编造内容，规范乐评礼仪，维护温暖治愈社区氛围；其三，针对真正有需要的抑郁人群，网易云音乐邀请心理专家、招募1万+心理专业用户加入“云村治愈所”，为他们提供专业帮助。

其实，对于用户借助社区进行情感交流等精神层面的发展，并不是网易云所能控制的，但网易云音乐能快速反应，并针对不同的用户提供切实可行的举措，也让我们看到网易云音乐的公关能力。

构建音乐社区

打造差异化产品优势

在几年前的互联网音乐应用领域，有QQ音乐、酷狗音乐、虾米音乐等众多品牌，市场竞争激烈程度不言而喻。

但中国音乐市场的机会和增长潜力并存，在音乐领域杀出一片天，也是众多音乐应用品牌的目标。

几年时间过去，如今的音乐APP市场，已形成了腾讯、网易、阿里三天下的局面，而腾讯音乐与网易云音乐两大品牌共占领了近90%的市场份额，准确的说，应该是腾讯与网易云两分天下。

众所周知，腾讯音乐旗下有酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐等诸多产品，而且这多元化产品矩阵背靠腾讯雄厚的家族实力，是一般的品牌都难以与之抗衡的，网易云可以算得上是鲜少能够在腾讯音乐阴影下不断强大的品牌。

时间倒回去几年，网易云音乐能够在一众音乐平台混战中以黑马的姿态突出重围，除了网易云音乐在版权上发力之外，最重要的就在于，它最初的评论区形成了氛围良好的“云村”。

在腾讯占据大量市场份额的环境下，网易如果单纯的做一款与其同质化严重的音乐APP，根本不可能有自己的市场。所以，网易的做法是选择产品差异化，加入“乐评”功能，构建更能满足年轻人需求的“音乐 + 社交”的音乐社区。

如今，网易云音乐的本质并非单纯的音乐播放器，而是以音乐作为媒介的社区。网易云音乐差异化的乐评区吸引了无数年轻人，并成功的培养了一个忠诚的用户群体，离不开其对音乐社区的构建。

立足“乐评”

提升品牌的市场竞争力

一直以来，网易云音乐都着重于打造“音乐+社交”的差异化产品，形成自己的核心竞争力。

基于此，网易云音乐一直都在集中精力致力于将乐评的共鸣感深入到每个年轻人心中，在品牌营销动作中更是将乐评作为营销的核心。

在2017年，网易云音乐从点赞数最高的 5000 条优质乐评之中精选 85 条，联合杭港地铁共同打造乐评专列，斩获行业多项大奖，5000条有共鸣感的乐评成为席卷朋友圈的红色风暴，奠定了网易云音乐社区的霸主地位。

在2018年的愚人节，网易云音乐联合亚朵酒店，在成都开了一家音乐主题酒店，酒店的各个角落都充斥着网易云音乐的扎心乐评。

在2019年11月，网易云音乐联合海底捞打造火锅+音乐的新型“火锅社交”玩法，通过推出小纸条虚拟留言墙以及海底捞智慧餐厅360 度投影乐评等线下互动，让年轻人在社交场景中提升对网易云音乐的忠诚度。

在用户心中，网易云音乐也是一个有情感共鸣的音乐社区，是可以让用户自愿将自己的听歌记录等信息分享出来的地方。而在提升品牌竞争力抢占市场的大方向上，网易云音乐始终坚持乐评玩法，也无疑是明智之举。