菜鸟驿站被曝不下载APP无法取快递

近日，有网友吐槽称菜鸟驿站不下载APP无法取快递，而此前只需出示取件码即可。

不少网友也表示有过同样的遭遇，取件过程过于麻烦，拿着取件码还得下载菜鸟裹裹APP找身份码。

对此，菜鸟客服回应称：出于驿站“安全取件”需要配合身份码。为保证客户体验，原有的链路出库操作不做强制要求，如站点不配合原链路出库，可向菜鸟平台反馈站点名称。

网友对此仍表示不解：这样的要求有点过分麻烦了、明明可以直接发短信还非要下载APP、取个快递为什么要强制下载APP、强制操作明目张胆、很烦这种强制安装的……

出于“安全取件”的原因，可以理解，但这并非是一个必须的行为。前有盒马，现有菜鸟，不下载APP就不能使用。也许它们的本意并非是要强迫消费者下载软件，但在行为上却真实地给消费者带去了不便。

菜鸟裹裹的做法是为了消费者的财物安全，但它完全可以想出一个更为两全的方案。发展的根本目的是为了便利，而如果打着“物品安全”的旗号就要理所当然地牺牲消费者的时间和原本的便利，将矛盾转嫁到使用者身上，我个人认为，这样的方案并不可取。