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滴滴发放优惠券再次致歉,网友却认为:太抠门

张小虎
2023-11-29 17:05
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在发布了三次道歉声明后,滴滴出行于29日下午发放打车优惠券。

 

11 月 29 日,滴滴发布道歉声明表示,11月27日夜间发生的系统故障,给广大用户造成了诸多困扰和不便,在大家需要我们的时候,我们让大家失望了,向大家真诚致歉。

 

针对故障期间受影响的订单,我们将于未来24小时内完成结算,乘客如有多支付的情况将退回多收部分。

 

同时,滴滴为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。


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滴滴致歉礼——10元优惠券

 

而在发布发放优惠券之后,有网友反应发放的10元优惠券无法领取,安卓用户与ios用户均出现领取无反应现象。无论怎么试安卓与苹果手机都没有领取优惠券的页面出现。

 

原本发放优惠券是为了挽回滴滴出行系统崩溃后的企业形象,伴随着#滴滴崩了#话题,相关负面评论影响越来越大,如何进行补救,挽回品牌形象成为接下来的关键。

 

没想到却再次发生了无法领取优惠券的情况,因为程序加载异常再次登上热搜,历史重演。

 

但是也有不少网友表示,此次补偿的优惠力度太小。


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网友评价截图


根据滴滴出行优惠券提示显示,本次10元打车通用立减券虽是无门槛使用,但12月1日后不可领取,且用户需要在3天内使用滴滴打车方可用到此券;在滴滴发布的《规则详情》中,明确指出“优惠券领取后3天有效”,限大部分车型使用,仅限于用户定位地点与打车起点距离小于等于5km的订单使用。


看似无门槛的优惠券,实际上,需要满足多重条件限制才能使用。类比此前,沪上阿姨发放奶茶优惠券,从原本的免单券发放成了减免券,活动营销不成,反倒让隔壁的霸王茶姬赚到了便宜。


然而抛开优惠券本身的力度,该动作确实也让不少消费者感觉到企业道歉的诚心,一次性发放无数张10元优惠券,确实不是一笔小数目。


对此,你怎么看呢?

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