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臭车问题遭大量网友差评,滴滴致歉

广告观察
2024-12-24 10:00

近日,在多个网友吐槽滴滴出行平台经常打到臭车后,滴滴出行发布了一则致歉微博,并宣布上线“异味车”治理行动,该事件迅速引发公众热议。

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图源:微博热搜截图

滴滴公布的治理措施中,其行动包括:上线拉黑异味车功能、差评率较高的司机暂停服务、对司机开展正向激励考核、加强司机宣传和播报、推出“香香车”特色服务。

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图源:滴滴出行官博

不少网友对滴滴致歉的行为表示肯定,认为滴滴能够看到用户反馈的问题并公开道歉,体现了对用户体验的重视和担当,并期待滴滴会将服务做得越来越贴近乘客需求。

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图源:微博网友评论

部分网友则提出了自己的建议,比如希望滴滴能够多吸纳一些女司机、多提醒司机勤换衣服等等。

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图源:微博网友评论

此外,还有一些网友认为,滴滴的这则声明实则“是一种甩锅行为”,在平台抽成过重的情况下,不少司机无法抽时间洗车、吃住都在车上,并表示“滴滴出行也该主动为车主做服务性工作,而不是从司机师傅身上开刀”。

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图源:微博网友评论

此事,你怎么看呢?

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