“崩上热搜”，滴滴出行再三致歉

近日，滴滴出行因系统故障再三向大众致歉。

11月27日晚，#滴滴崩了#冲上热搜。

上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP无法使用，地图也无法加载。

滴滴崩了

不少网友在社交平台发文称使用滴滴呼叫了网约车后APP突然无法使用司机找不到乘客，甚至还有不少网友反映出现“打不了车”或“取消不了订单”等情况。

一时间，滴滴相关负面消息传遍整个社交平台。

当晚时间23点左右，滴滴出行发文道歉，称“系统故障，滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”

28日，品牌再次发文道歉：经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能缓解早高峰压力……其他问题还在努力解决中，非常抱歉给广大用户出行造成的不便，再次向大家道歉。

尽管如此，但网友表示，致歉中所说的“已恢复”并没有实际恢复完好，众网友表示，并没有正常使用服务，舆论再起。

网友留言截图

11月29日上午11点，滴滴出行第三次发布致歉声明：

图源：滴滴出行官博

再一次致歉

11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，在大家需要我们的时候，我们让大家失望了，再次向大家真诚致歉。

各项服务恢复的同时，我们在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”并表示App的所有服务已经全部恢复。

这次事件确实给滴滴敲响了警钟，一个肩负社会责任的企业，容不得半点疏忽大意。