世纪佳缘又因虚假宣传被罚！“拿钱不办事” 拖垮传统婚恋平台

25岁正是关键期，再拖几年，优质资源真的就少了。

你条件很好，就是圈子太窄。我们平台刚收录了一些同城的优质会员，就等合适的人匹配。

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这样的话术，是不是总在脱单路上遇到？

现在打开社交媒体和朋友圈，经常能够刷到“不开心就来Soul吧”“上青藤，遇见和你一样优秀的ta”之类广告，而“找对象就上世纪佳缘”这句广告语，似乎已经成为了时代的印记。而最近的一则处罚信息，又将世纪佳缘，这个曾经的 “中国婚恋第一股”拉回了大众视线。

“保证找到对象”

世纪佳缘再被处罚

据上海市市场监督管理局近日发布的公告，“世纪佳缘”关联公司上海花千树信息科技有限公司因虚假宣传，被上海市杨浦区市场监督管理局处以28万元罚款，同时责令改正违法行为，此次涉案服务费共计38198元。

行政处罚决定书显示，该公司为推销高端定制会员服务，向多名消费者宣传虚假的会员信息，并作出“保证找到对象”的不实承诺。

当事人行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款，该条款要求经营者向消费者提供的商品或服务信息需真实、全面，不得虚假或引人误解。

值得注意的是，上海花千树信息科技有限公司此前就多次因类似提供虚假的相亲信息、诱导消费后不按售前约定提供服务等问题被查被罚。

2024年的央视3·15晚会上，世纪佳缘与珍爱网等多家婚恋公司一同被曝光。晚会指出这些公司存在用话术忽悠消费者的问题。

红娘培训的主要内容是“话术”，讲师强调首先要“抛诱饵”，捏造符合客户心意的“虚拟人”；接着通过客户的消费习惯、存款等信息“筛选客户有没有钱”；再接下来，“堵死客户的其他可能性”，让客户把婚恋平台当成唯一希望，用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。

图源：央视财经

在社交媒体很容易刷到购买了此类传统婚恋交友平台的服务，而对方拿了钱不办事的用户吐槽内容，还有用户分享在线下门店遇到的令人不适的逼定成交经历，称收到销售的PUA等等。

可见，此类问题并非个例，而是行业顽疾。这暴露出部分婚恋交友平台重盈利轻合规、重营销轻服务的畸形发展模式。

开盘 7 亿到罚单常客

世纪佳缘的品牌沉浮

“找对象就上世纪佳缘”，这句广告语曾伴随电视屏幕走进千家万户，成为80、90后的婚恋记忆符号。

2003年，复旦大学的一名研究生在宿舍创办了世纪佳缘。恰逢中国第四次单身潮与互联网崛起，平台精准解决了当时的婚恋信息匹配痛点，迅速获得资本青睐，2005至2010年间完成四次融资。

2011年5月，世纪佳缘登陆纳斯达克，成为“中国婚恋第一股”，开盘市值一度突破7亿美元，注册用户攀升至千万级，巅峰时期占据国内网络婚恋市场半壁江山。此时，平台已推出一对一红娘服务，到2015年该业务营收占比已从2013年的10.65%飙升至36.64%，成为核心盈利支柱。

但高光时刻转瞬即逝。由于海外市场不认可其商业模式，股价长期徘徊在5美元左右，2014年起盈利能力持续下滑。

2015年12月，百合网全资收购世纪佳缘，平台随之私有化退市，合并后更名为“百合佳缘”，合并初期占据40%市场份额，成为行业“巨无霸”。

2017年的“翟欣欣事件”则成为品牌信任崩塌的催化剂：用户苏享茂通过平台结识翟欣欣，双方确立恋爱关系后不久，苏享茂被索要高额财物，最终因不堪压力自杀身亡。事件曝光后，公众发现翟欣欣在平台登记的婚姻状况、职业信息存在明显虚假，且平台未能对用户关键信息尽到实质性核验，事件暴露出的用户信息审核漏洞，让以“真实”为卖点的世纪佳缘遭遇致命打击。

但真正将品牌推入深渊的是持续的合规问题：2021年被曝光红娘虚假人设、用户隐私“裸奔”；2024年4月和5月分别因虚假宣传、不正当竞争被罚；2025年再因虚假宣传领罚28万，形成明确的“违规-被罚-再违规”循环。

期间平台归属也几经变更：2018年复星集团成为控股股东，间接掌控世纪佳缘运营，2022年百合佳缘更名为“复爱合缘集团”，但世纪佳缘作为独立品牌继续运营”，同时业务拓展至婚恋、娱乐社区、婚嫁三大赛道，试图转型应对竞争。

但高管团队的不稳定又添变数。2022年7月，包括CEO、COO在内的核心管理层因涉嫌职务侵占被刑事拘留，让转型之路雪上加霜。

新旧平台分庭抗礼

互联网婚恋交友行业困于信任难题

当看到世纪佳缘的行政处罚信息时，你可能会困惑，现在谁还在用这种传统婚恋平台找对象？

然而，根据艾媒咨询发布的《2024-2025年中国婚恋社交服务市场研究报告》显示，世纪佳缘、珍爱网、百合网等APP依然有人在用。其中世纪佳缘以24.1%的消费者偏好度位列第二，仅次于陌陌。

这些传统平台的用户以25-35岁职场人群为主，本科及以上学历用户达六成，三线及以下城市用户持续增加。有经济基础、追求高效匹配和线下保障的用户，仍是付费主力。

新兴平台的崛起正在改写行业格局，形成垂直社交阵营，与传统婚恋交友平台分庭抗礼。陌陌以同城社交切入，用户池庞大；探探靠“左滑不喜欢右滑喜欢”这样简单、直接、高效的颜值社交吸引Z世代；Soul以“灵魂匹配”为核心，通过性格测试与兴趣标签连接用户，精准覆盖Z世代；青藤之恋通过学历、职业认证建立门槛，主攻一二线城市高知白领。

这些新兴平台的突围，在一定程度上切中了传统平台的痛点。传统平台依赖线下红娘的模式难以监管，而新兴平台通过AI审核、多维实名认证等技术手段优化体验。

但新兴平台也存在不少隐患，2024年黑猫投诉上，超1600件婚恋平台纠纷中，不少来自新兴平台，问题多为“交友诱导投资”“虚假认证”。

而无论新兴还是传统平台，信任问题始终是一道坎。艾媒咨询数据显示，消费者未用过婚恋服务的核心顾虑是信息虚假与隐私泄露。即使平台不断升级技术审核手段，可一旦有人想利用这些平台实施违背道德与法律的行为，总能找到可乘之机。