一场特别的家长会，百度公益营销触动人心

不知道你有没有感觉，网上曝光的儿童侵害事件越来越多，鲍毓明事件、红黄蓝幼儿园事件，还有众多校园欺凌事件。根据百度搜索大数据显示，今年以来，儿童虐待相关内容搜索热度环比飙升113%，“校园暴力”是搜素热度最高的儿童侵害类型，全世界每年约有2.46亿儿童和青少年遭受校园欺凌。一个个触目惊心的数据，说明保护和教育儿童防范侵害刻不容缓。

作为品牌，能在这方面做点什么呢？在今年的“世界儿童日”之际，百度开展了“世界儿童日公益项目”，为孩子的未来保驾护航，打造一个具有长尾社会价值的公益活动。

一场特别的家长会

一次品牌公益传递

在保护和教育儿童防范侵害这方面，一直有着一个误区，家长认为学校会教育儿童这方面的知识，自己不需要再参与其中，殊不知，家长的言传身教更为重要，是保护儿童防范侵害中重要的一环。百度从家长的角度入手，召开了一场特别的“家长会”。

家长群体因工作原因，接触互联网的时间相对孩子会比较少，而年轻人长期浸润在互联网中信息接受来源广阔，并且互联网快速更新的特征也使得网络词汇等信息快速迭代。接收的时间差异会使家长对当前互联网的信息理解严重滞后。

乖乖水、顶族、福利姬、磕炮、援交，一个个从网络里延伸出来的词汇让家长们觉得陌生，超出了家长们的认知。乖乖水是养乐多、顶族是有钱人、福利姬是奖品、磕炮是战争武器、援交是兼职，家长们对这些词语的正确认知率只有26.67%，家长的零认知，与这些意味着性侵害行为的词语构造出了强烈的冲突感，更加凸显了家长学习如何保护儿童免遭侵害的必要性。

通过一场特别的家长会，百度直观地展现了家长群体在信息接收中的滞后现象，让他们认识到网络并非是一片净土，许多网络用词也没有想象中的那般简单，许多时候孩子被侵害，就是从这些“不明用意”的网络词语开始。

在“世界儿童日”这个特殊节点，百度这一次主动出击，为品牌再度带来了正向的社会价值。

品牌关怀背后的品牌价值诉求

社会问题的解决并不能仅仅依靠个人的力量，就拿防范儿童被侵害这方面来说，靠的不仅是个人和家长，学校、教育局甚至社区等都有出力的义务和责任。对于百度这样具有社会影响力的品牌来说，依靠自身的力量去助力保护儿童免受侵害，无疑是为品牌融入了社会价值。

因此，百度看似是在节点中的常规营销，其实还蕴含了品牌营销层面更深的意味。

一方面，是面向中老年群体品牌功能的隐性植入。

中老年群体因为工作，或接触智能手机不多等原因，与年轻人接收网络信息相比有着时间的滞后，这是家长群体对许多带有“性侵”的词语不了解的原因，很容易缺失对孩子这一方面的教育。而想快速了解这些词语所表达的意思，百度搜索无疑是最便捷的方式。

在这个特殊的家长会中，家长对这些网络词语的零认知不仅突出了家长教育的必要性，还凸显了品牌的作用。视频中，主持人用百度百科词条的内容向家长解释着这些词语的意义，也是向家长展示百度搜索强大的功能，引导家长使用百度搜索跟上互联网信息的更新速度。

另一方面，是品牌的价值升华。

前文所说，社会问题的解决并不能单单依靠一两个群体的力量，同样需要品牌的助力。随着互联网越来越发达，孩子在网络上遭受侵害的案例越来越多，保护孩子免受网络侵害也是刻不容缓。

百度作为互联网巨头之一，如今主动肩负起责任，为保护儿童助力。除了开展了一次特别的家长会以外，还邀请了多位儿童安全专家打造了一场「家有儿女保卫战」公益直播，通过专业人士亲身教授的方式让家长学会更多的方法保护自己的孩子。百度的主动出击，无疑在家长心中留下了良好的品牌印象。

除此以外，百度还充分释放品牌的力量，调动品牌的资源，在微博上联合鲍蕾、沙溢、沈腾等多位明星为直播站台，用明星的影响力提升话题的关注度，让大众关注聚焦儿童安全问题。

百度主动运用自身的品牌力量助力社会问题的解决，无疑是品牌融入社会价值的一种做法。大品牌之所以为大品牌，是因为它不止关注自身的发展，更融入了社会意义，让品牌的价值内涵升级，用正能量指引社会向更美好的方向发展。

危机后的百度品牌形象提升

事实上，今年以来百度已经举办了多次公益营销，联合中国航天的“星辰计划”，为山区的儿童带去一次特殊的航天课；在“世界精神文明日”之际，又为抑郁症群体发声，让大众更正确地对待抑郁症。这一串的公益营销，无疑对百度的品牌形象有着正向的提升，让百度的声誉慢慢地恢复。

2016年，百度曾遭遇过严重的声誉危机，魏则西事件使百度搜索受到大众前所未有的质疑，让品牌形象受损。如何重新建立用户对品牌的信心、修复品牌的形象，是百度营销关注的重点。

在这样的目的驱动下，公益营销是一个符合重构品牌形象的好选择，借助公益营销的优势，重新提高百度品牌的美誉度。从这些公益营销中我们可以看到，百度几乎都会请来官方背景为品牌做价值背书，健康中国、央视新闻、中国行星探测、公安部刑事侦查局和全国妇联家庭和儿童工作部等等，依靠官方支持融入到社会大事件中的公益活动，既有着广泛的影响力，同时也有着更高的信服度。

在官方加持下，百度通过打造长尾社会价值的公益活动，长效地祛除品牌负面影响，重新建立起品牌的正向声誉。