百度召开“家长会”，把公益营销玩出新高度

由于智能化设备与互联网的迅速普及，几乎每一个年龄层都能够实现无障碍上网，这也导致了网络用户呈现出越来越年轻的趋势。但鱼龙混杂的网络世界对涉世未深的未成年人来说不一定是件好事，反而可能会让他们遭受到伤害。

百度在公安部刑事侦查局、全国妇联家庭和儿童工作部的指导下，开了一场特别的“家长会”，让家长们知道有的孩子可能正遭受着的网络侵害，从父母教育做起，防患于未然，带给孩子更好的保护。

家长会几乎是每一个拥有上学年龄段孩子的家长必然会参与的事。其实比起是“会议”的形式，家长会更像是一堂课，去教育家长如何更好的陪伴孩子的成长，如何教育孩子成为一个更好的人。

所以百度就延用了“家长会”这一概念，邀请一些家长去普及他们所不了解的网络词汇，比如乖乖水、顶族等。

片子前半段要求家长们对这些网络词汇做出自己的理解，并写下答案。于是在答题板上，针对“乖乖水”他们写下了“养乐多”，“顶族”是“有钱人”，福利姬是“奖品”，磕炮是“战争武器”等并不正确的答案。

实际上，这些词汇都是网络专用语，其背后代表的不法行为是能够对孩子带来深深伤害。比如磕炮、福利姬、顶族，这些词汇包含着性骚扰、性交易、性幻想甚至是性侵犯的内容，而实施的对象大部分是对性观念懵懵懂懂的十几岁的孩子。这些都严重影响孩子价值观的形成和身心健康。

而对于百度提出的5个网络词汇的理解，现场所有回答的平均正确率仅有26.67%，这就意味着这些在网络世界泛滥，未成年人能够接触到的网络性侵犯，父母是处于一个认知缺失的状态。

百度抓住了孩子与父母间的代沟作为这场家长会的出发点，通过对网络词汇理解的误差，展现了父母对孩子的世界了解得并不全面的状态，更加不知道孩子们所接触的网络世界，正对他们产生侵害。同时也暗示了中国家庭环境下，父母与孩子缺乏沟通与了解，导致网络犯罪分子有机可乘。

针对这种认知缺失，百度给出了词条搜索的解决方案，软性植入了百度词条搜索功能，让父母通过对网络世界的搜索学习了解，重新进入到孩子们的世界，从孩子接触的网络世界出发，带给孩子真正正确的引导，给孩子带来更好的保护。

可以看出这场特别的家长会，百度从一个公益性议题出发，以未成年人所遭受到的网络伤害为落脚点，其背后其实是对网络环境鱼龙混杂以及对中国家庭对性文化避而不谈，未成年人都对这两者缺乏正确的引导的洞察。

前不久，#中国未成年网民规模为1.75亿#上了热搜，大家都惊诧于网络世界的低龄化现象。未成年人接触网络成为常态，这就意味着他们还未完成正确的价值观人生观塑造，就会接触到社会的全貌，保罗万物的网络世界，既会传递好的知识，也会传递负面的信息给他们。但是这个时候的他们并不能对这些观点作出正确判断。

除此之外，中国性教育是极其缺乏的，在这个“谈性色变”的社会氛围里，很少父母会主动跟孩子科普性教育观念，甚至会给孩子渲染一种，性是不好的概念，因为他们会浅显地将性教育归结为“性交教育”，忽略了其中性别、心理、社会等层面。

这两者就共同导致了未成年人极易受到网络犯罪性侵害。非法能越过父母对孩子造成伤害，甚至是因为网络的便利性催生了几种未成年人性侵的产业链，也就是百度在片子中提到的“福利姬”“援交”等。

“代沟”是百度常常拿来做文章的内容，比如前不久的《你说啥》，同样是展现父母辈与子女之间存在的代沟现象。无论哪一个年龄层，都存在着父母与子女的沟通交流问题，双方不能融入对方的世界的痛点。通过对这一痛点的营销，既能够赢得用户对品牌的感情，也能够展现产品的核心搜索技术带给人生活的便利。

但百度这一次不仅仅把目光仅仅停留在父母与孩子的代沟问题上，展现产品能解决的代沟问题，而是上升到社会层面，从一个公益性议题入手，在一个更残酷的社会真实现象中去挖掘，去警惕父母对于孩子世界守护的缺失，当父母与孩子缺乏沟通后，所造成的严重后果。

为了给予到孩子真正的保护，展现一个互联网企业该有的社会责任，百度在这场特殊的“家长会”提出了这个现象后，还在世界儿童日准备了一场家长观看的儿童安全知识直播，邀请到更多家长一起辨别网络危险，主动防范，帮助孩子远离网络侵害。

每一个从商业超级品牌到伟大的品牌，都一定创造了自己的品牌价值，对当今的社会现状有着一个普世的价值观思考，比如Nike在2018年对于种族歧视的思考，2019年迪士尼对于“什么是公主”女性话题的思考。

近两年来，国内企业也意识到向社会品牌转变的重要性，也在各自的领域慢慢摸索和发挥自己对于社会现状的思考，努力转变树立一个具有社会责任感的品牌形象，比如阿里和腾讯针对疫情这个社会议题，分别推出的“1起挺你”和《十分忙碌》，都从各自的领域出发去发挥自身能够带给用户的品牌力量。

作为互联网三大巨头之一的百度，面对这样的转变自然也不落后于阿里与腾讯。事实上在最近的营销动作就可以看得出，百度正在转变它强调搜索技术的理工男形象，打造更加温暖、可靠、人性化的品牌形象。

对于这次公益性话题的聚焦，也是品牌社会形象探索的一次突破，因为百度打破了禁忌，把一场难以启齿但确实存在危害的话题暴露在大众的面前，即使镜头前的家长们略显生硬与不自然，也不能忽略这场公益话题的社会价值。

事实上，对比传统品牌做公益，互联网品牌面临一个升级公益的机会，因为他们掌握着最庞大的数据积累与技术优势，比起捐款慈善，能够通过技术手段从根源上去推动解决社会问题。比如百度的词条搜索，帮助父母认知了新兴网络词汇，更加深入了解孩子的世界，从产品技术解决社会问题，体现了品牌的社会担当与正向的品牌价值观。