苏泊尔虚假广告被罚348万元，为无良商家敲响警钟

一直以来，虚假广告都是工商部门的重点监管对象，然而奇怪的是，明明知道虚假广告是违反《广告法》的，却依然有不少品牌顶风作案，其中不乏知名品牌。

前几天，法国化妆品品牌欧莱雅旗下的碧欧泉因“无论年龄，无论肌肤状态，8天肌肤犹如新生”的广告语，虚构了使用商品的效果，被处罚20万元。

才不过几天的时间，中国知名小家电品牌苏泊尔就被爆出因发布虚假广告被上海市场监管部门处以348万余元的罚款。

虚假宣传产品功能卖点

被罚348万余元

去年10月-11月，苏泊尔在东方卫视上投放了16S的苏泊尔全静音破壁机（型号：JP96L-1300和JP98LV-1300）的产品宣传广告。

为了凸显全静音破壁机产品的静音卖点，苏泊尔在广告中分别用非静音款与静音款进行对比。即广告第1秒处，苏泊尔JP01-1500型号的破壁机运行画面中，运行声音嘈杂，就像是装修现场一样吵闹。

而在广告第9秒，苏泊尔“全静音破壁机”登场，在搅碎巴旦木仁和核桃仁等坚果类食物时，却没有任何机器运转的声音，接近于静音状态。

通过前后两款不同破壁机的对比，全静音破壁机的静音功能可谓是太给力了！

然而实际情况是，在相同运行情况下，JP01-1500型号的破壁机最高运行噪音值为89.1分贝，而放入巴旦木仁和核桃仁的静音破壁机运行噪音值分别为72分贝和78.4分贝。也就是说，全静音破壁机并不像广告中说的那样“静音”，广告宣传说法与产品的真实性能严重不符。

那么，问题来了，为什么两者数值相差不到20分贝，广告中却展现出装修现场与近乎静音的区别呢？真相是：苏泊尔在广告后期剪辑中，对播出的破壁机运行声音进行了大幅度的技术处理。

品牌方所谓的“静音”，也只是指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶噪音低于60分贝的情况。而在广告中，噪音低于60分贝的运行条件并没有被提及，只是一味地放大产品“静音”功能卖点，有意引导消费者相信在任何情况下，破壁机是静音的状态。

因此，上海市场监管部门监管人员认为，苏泊尔将产品冠名以“全静音破壁机”，这一无视产品实际性能的做法，违反了《广告法》，并依法对苏泊尔作出责令停止发布广告、在相应范围内消除影响，并处以广告费用4倍罚款的行政处罚，罚款348.312万元。

虚假广告的背后是

诚信、道德、责任意识的缺失

苏泊尔遭遇“信任”危机

在监管部门公布处罚信息之后，人民日报也在官方公众号发布了此则消息，阅读量瞬间达到10万+，在看人数超7000。

人民日报官方公众号作为当前最为权威媒体之一，拥有数千万的粉丝，每篇推文的阅读量都能在数秒时间内突破10W+。也就是说，苏泊尔虚假广告被人民日报点名指出，也瞬间被数千万的目标用户所知晓。

在微博上，#苏泊尔因虚假广告被罚348万#的话题也受到了网友的广泛讨论。从网友的反应可以看出，任何欺骗消费者的行为，都是不容姑息的！

众所周知，虚假广告的本质，其实就是建立在消费者利益上的欺骗行为。消费者作为产品的使用者，最终要承担产品使用过程中所带来的一系列作用。倘若商家以次充好、用不符合要求的产品欺骗消费者，将严重损害消费者的合法权益。

虚假广告的话题一直都不新鲜，有那么多的前车之鉴，苏泊尔为什么还要顶风作案，在广告中做手脚来欺骗消费者？消费者真的就有那么好骗吗？

其实，虚假广告的背后，都是商家诚信、道德、责任意识的缺失，妄图钻市场监管的空子，急于求成将产品推销出去，以损害消费者利益为前提为自己谋取利益。

作为中国最大、全球第二的炊具研发制造商、中国厨房小家电领先品牌，苏泊尔已经有了25年的发展历史，在消费者心中一直有着不错的口碑。而这次失信、缺德的做法也让消费者们寒了心。

这一事件，对于苏泊尔来说，无疑是一次信任危机。

成也广告，败也广告

打广告，不仅是小品牌打开知名度的重要手段，更是知名品牌用来宣传新品、强化用户对品牌和产品记忆的惯用手段。

一个好的广告，可以帮助品牌提高产品的市场占有率；而一个虚假的广告，甚至会毁了一个品牌。

广告是为产品服务的，但其实，产品才是最好的广告。无论通过何种路径，我们通过广告给客户建立的体验期待，最终都还是要落到产品身上。

苏泊尔没有从产品研发上发力，而是在广告效果上做手脚，这种本末倒置的做法，完全没必要。当然这次事件，也有着重要的警示意义，即商家在做广告宣传时还是应以诚信为本，不能过分夸大其词，欺骗消费者，否则不仅会被揭穿伪装，还将承担法律责任。

然而让人意外的是，在遭遇“信任”危机的情况下，苏泊尔至今都没有就虚假广告被罚款的事件给出任何回应，似乎连危机公关都不屑于做了，这显然也为苏泊尔未来的口碑埋下了隐患。