大麦网拒退票遭海量投诉，网友：霸王条款，难以维权

随着线下演出活动回暖，综合类现场娱乐票务营销平台的大麦网成为消费者购买演出门票的热门网站。

6月19日，“大麦网拒退票遭海量投诉”“嵩山音乐节为什么不给退票”等词条登上热搜。

原来是因为主办方虚假宣传演出阵容，疑似欺骗消费者，以及本说明23号演出只有电子票，但在电子票抢空后竟然还流出大量需要加价购买的纸质门票。

举办方未确定演出名单就售票

主办方及大麦网的行为激起消费者的不满情绪，纷纷要求退票。

但大麦网却与主办方“互踢皮球”，没能给出解决措施。

于是，消费者向黑猫投诉平台投诉，“大麦嵩山音乐节门票退款”集体投诉量高达1396条。

据悉，目前遭大麦网拒退票的用户自发成立多个退票群，申请退票人数已超2000人，群内网友初步统计设计金额约100万元左右。

有网友表示，不止嵩山音乐节，之前蔡徐坤曼谷演唱会的门票也是无法退票，消费者根本就维权无门。

针对大麦网退票难的问题，业内人士表示，售票平台拒绝退票的行为，通常情况下是为避免因大量退票给活动举办方造成巨大损失。另外，可以避免黄牛拥趸大量演出票，高价销售的行为，但售票平台以此为由拒绝退票显然不妥，此举存在侵犯消费者权益。

知名评论家宋清辉表示，大麦网发声大规模退票投诉，反映大麦网公司经营管理较为混乱，退票流程不规范，此举已经违背企业诚信经营的原则。

目前，针对此次嵩山音乐节遭遇大规模申请退票的情况，大麦网发布声明表示正在处理。