管顾客叫主人，三只松鼠企业文化风评大反转

这两天，三只松鼠的企业文化引发了大量网友关注。

起初，有网友发帖表示，自己在办理三只松鼠产品退货时发现，收件的商家名为“退货鼠”，由于在年轻人流行的网络用语中，“鼠”谐音“死”，因此该网友表示看见这个名字感觉被阴阳了。

图源：小红书用户

该帖迅速引发了不少网友质疑三只松鼠，同时也有网友留言表示，以鼠命名是三只松鼠的企业文化，并非挑衅消费者。

图源：小红书用户评论

当日，三只松鼠品牌官方火速下场公关，不仅转发网友的解释帖表示“暗自流泪”，还亲自发帖称三只松鼠公司内部“每一个鼠鼠都有自己的鼠名”，这一系列示弱风格的解释让争议迅速平息。

图源：三只松鼠官方微博

除了鼠名文化出圈以外，三只松鼠将顾客称为“主人”的文化也因这一事件出圈了，品牌抓住热度玩梗，在直播间发起了向主人喊“到”的活动。

图源：三只松鼠官方微博

处理更到位的是，即便三只松鼠已经解释了鼠名文化，但依然将退货名称进行了处理，力求不冒犯顾客。

图源：小红书用户评论

咱就是说，三只松鼠这次的公关真的上大分！