美团写给用户的这封信，亲切感拉满

近日，美团全新升级了其平台的健康服务，消费者不仅可以线上问诊医生，还可在自营大药房刷医保购药、预约居家快检等。

为了向所有用户告知这些服务，美团以一封信为创意，制作了一支短片。

短片采用书信这一传统且富有情感的沟通载体，配合温柔、亲切的读信旁白，打破互联网时代常见的冰冷信息传递模式。书信形式自带的私密感与亲切感，让用户感受到美团是在与自己 “一对一”真诚对话，而非面向大众的生硬广告，从而迅速拉近品牌与用户之间的心理距离。

图源：美团广告截图

结尾 “希望你可以成为一个更健康的自己、一个不必忍痛甚至不用美团买药的健健康康的你”的文案表述，跳出商业营销的功利视角，真正站在用户健康的立场发声。这种以用户利益为先的价值观传递，让用户感受到美团不仅仅是追求商业利益的平台，更是真心希望用户健康的 “生活伙伴”，提升品牌在用户心中的价值感。