2015亿!刘强东“缺席”的京东618,为什么还是这么牛?
2010年的6月18日是个不眠之夜,那天京东618迎来了第一次狂欢了,让很多人熬夜血拼。
经过了十年的发展,今年的618前夕,很多人都在喊广告看累了、心也疲倦了、套路太多了,战线太长了、老了熬不起了,而另一边,又默默地把京东618销售额推向了2015亿这个夸张的数字,真香定律再一次被验证。
毫无疑问,所有的电商都在这一天赚的盆满钵满,而处于“水逆”期的京东,能交出这份答卷,无疑给了所有人一针强心剂,京东也第一时间大方地公布了这个成绩:
经历了创始人丑闻、末尾淘汰10%高管、毁约大学生三方协议、快递员降薪、全员996、多位高管离职等诸多事件之后,京东618依然守住了主场战争,这是京东雨过天晴的强势回归,还是多年积累的底气?
张扬的狙击者
年中上新品,年底甩尾货
诞生之初,618是为了狙击天猫双十一,甚至提出了“年中上新品,年底甩尾货”赤裸裸针对性的概念。而曾经作为京东“自留地”的618电商节,随着“上淘下拼”入场搅局,本应该属于京东独奏的年中大促,边界线已经越来越模糊,一个平台的“生日”,变成了一群“平台”的狂欢。
其实这也是一个必然的现象,跟双11一样,任何电商平台都不会放过这么好的一个促销机会,最后总是会变成全网的购物狂欢节日。因为这场狂欢背后隐藏着巨大利好。
为了巩固自己的“主场优势”,打好关键的品牌营销战,京东早早地就开始了618的营销动作,在线上推出多种新玩法营销活动。比如说 “解锁首富大富翁”、“神券抢先领”、 “看视频答题”等,在线上抢先吸引了消费者的第一波关注和互动。也因为用力过猛,被很多人吐槽“花样太多玩不转”“简单点,优惠的方式简单点”“请直接告诉我能省多少!”
曾经的狙击对象,成了一起围猎的猎人;高调繁复的优惠及传播方式惨遭吐槽,看起来京东618似乎依然水深火热,而京东前期建立的两个第一,依然是京东有力的护城河,也是618大促的有效壁垒。
第一家明码标价,正品行货电商
横亘618之上的护城河
开始之初,京东就提出“所有商品明码标价,所有商品可开发票,只卖正品行货”的承诺,而且开辟了自营店,这是第一家这么做的电商平台,实现了在消费者第一心智占位。尽管后来出现过假包、假茅台事件,产生了一定影响,但并未对其多年塑造的正品自营形象造成毁灭性打击。
本次618从官方给出的数据可以看出,京东依靠“正品行货”的出色口碑,在销售品类方面,依然以手机及3C数码产品打头阵,汽车配件服务也紧跟其后,智能家电家居其次。仔细思考,不难发现,在购买价格较高的商品的时候,似乎大家都不约而同的更愿意选择京东,618电商大促这个节点更是如此,原因有以下三点:
1、品质购物VS生活购物
相比淘宝天猫和拼多多,显然京东的东西显然更有保障,尤其是价格相对高昂的数码产品,很多人不愿意因为便宜点去尝试淘宝或拼多多平台,因为一旦出事,损失太过惨重。
简而言之,京东偏向于品质消费,贵而精;淘宝拼多多偏向于日常消费,年中囤一些便宜的纸巾等日用品,品牌真假没有那么大影响,试错成本也低,廉而多。
2、优惠力量VS优惠数量
追求正品的商品,一般价值与价格相对高,因此优惠力度也会更为可观。比如京东上一台单反,大促当天,满5000减300元,相比于一些日常购物,如纸巾等,也许需要十几箱的数量才能达到这个优惠等级。从618之后的宣传也可以看出,天猫是以销售多少件来宣传,而京东是以销售额进行宣传。
3、品牌平权VS品牌集权
各大品牌新品首发的首选之地非京东莫属了,海量数据、技术能力和供应链能力共同助力,因为京东就是靠正品起家,品牌能够信任它,而能有官方品牌入驻,对于京东无疑是良好的宣传和背书。京东也很友好地赋予品牌方平台治理权利;基于大数据建立迅速定位及处理问题商品和店铺的项目商品池,最大程度增强用户消费的“安全感”。
相比于京东和入驻品牌的融洽关系,618刚过,“格兰仕”事件沸沸扬扬闹开了,因旗舰店被屏蔽,聚划算、拼多多平台618活动被排斥等等,七条微博怒怼天猫面对入驻品牌过于强硬,质疑拼多多,真相尚不明确,但对天猫和拼多多无疑是品牌的一次伤害。
对于淘宝天猫和拼多多来说,“正品保障”与品牌占位至今为止,还是横亘在他们脚下的一条巨大的鸿沟;而对于京东,这依旧是一道有力的“护身符”。
第一家做物流的电商
抢占618的体验先机
不得不承认,在体验为王的时代,快递速度,会真实地影响你的购物体验,正如马云18年双十一所说,他只关心这些商品,什么时候能安全送达客户手中。电商平台的物流重要性,可见一斑,而京东从一开始就看准了这一点,投入了大量资源去做这件事。
京东物流如何做到如此迅速反应,暂且不讨论,那会是一个很大的课题,从消费者层面来看,快一点的物流,是不是真有这么大的诱惑力?前几年双十一,很多高校出现快递半月难达,快件堆积如山,自己动手翻找的盛况,看过新闻或经历过的人还记忆犹新。
过了多么痛的领悟之后,很多人更愿意选择在京东购买,因为送达更快、更有序!相信网购过的人都有一种体验,刚买完内心充满期待,会潜意识想象拿到和使用的情景,借用艾宾浩斯记忆曲线来看购买后的感知体验,这个期待会随着时间迅速下降,然后在一天的时间点会有反弹,所以在一天时间内送达,能获得的较为良好的期待体验。
尽管现在其他物流的速度也慢慢跟上来了,基本实现三天内送达,一天送达的快递也不在少数,但是更多人心中还是认可京东物流,更中意快递小哥的那一身京东红!
在京东16周年之际,群雄逐鹿的618让人目不暇接,各大电商平台直播带货、新品上新、线下快闪等推广手段、打折促销、打法玩法越来越花哨纯熟。京东为何依然能够杀出重围,制胜618?归根结底,仍然还是它早年为自己造好的两条护城河。在竞争日益激烈的今天,把这两条护城河挖深拓宽,依然会是京东的有利武器。
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