育碧周边自黑营销，发挥品牌的“特色”

在众多品牌营销中，自黑式营销无疑是网友们最“喜闻乐见”的一种营销方式，既能看到品牌自己认怂的画面，也能尽情地“嘲讽”它。对品牌来说，自黑式营销也是降低品牌身段，拉近与消费者距离的方法，自黑可以让消费者主动参与到互动中来，更有利于品牌与消费者的沟通。

最近，知名游戏公司育碧（Ubisoft）与创意网点“没品商店”的自黑营销，引起了众多网友的关注，让一个小品牌的创意网店进入了大家的视野。

杯把装反，具有育碧特色的自黑

事件的起因是创意网点“没品商店”（Sheepedia）在微博上发布了一份致歉声明，其大致的内容是Sheepedia X Ubisoft原计划推出的联名马克杯周边，出现了技术问题。

看上去联名的马克杯的杯把断了。

但其实杯把装在了杯子的里面….

致歉声明解释是杯子的模具出现了技术问题，杯子把手发生了错位，杯子外面断掉的黑色凸起并不是杯子把手，而是把手在杯里从杯壁穿了出来。品牌方也经过了两周的DEBUG，但都未能完美解决杯具穿模的问题，不得不取消这一联名周边的开发计划。

这一个致歉声明迅速引来了育碧的粉丝的热议，平时Sheepedia的微博只有惨淡的几十条评论，这条致歉声明的微博的转发量已经超过了3万，也收货了12.5万个点赞，让更多的人知道了“没品商店”这个品牌。

这个营销其实是育碧的自黑。作为世界知名的游戏开发商，育碧有着许多优秀的作品，同时也因为游戏里过多的BUG引起玩家们的吐槽。在育碧开发的游戏中，总会有些莫名其妙的人物穿模情况以及令人啼笑皆非的BUG，例如：

但因为其极具质量的游戏内容，玩家对这些BUG不但没有怨言，还专门去找出育碧的BUG出来，供大家一笑。自此以后，育碧的BUG梗在游戏圈里无人不知。

这次官方玩梗自黑，便迅速吸引了一大批游戏玩家的关注，官方的亲自下场也让得网友欢乐地参与到自黑中。虽然致歉声明说的联名杯子是假的，但是众多网友却纷纷呼吁育碧和Sheepedia推出这个杯子，他们必定会买。这一出自黑营销可谓十分成功。

自黑式营销，品牌营销的利器

作为“黄婆卖瓜，自卖自夸”营销的反面，自黑式营销会给人一种眼前一亮的感觉，品牌的自黑营销，实际上是颠覆了消费者的惯性思维。有别于自夸式营销，自黑式营销更容易与年轻人互动。

现代社会的快节奏生活，使得年轻人压力越来越大，他们经常会使用一种自嘲的方式，来形容自己目前的状态，社畜、奋斗逼等词汇，也反映出现在年轻人的一种自嘲心态。而品牌的自黑营销，跟自嘲有着异曲同工之秒，很容易使年轻人产生认同感，所以现在许多品牌都会利用这种“自嘲”的心态，做一些自黑式的营销。

例如前一段全民宅家的时期，许多人跑到超市屯起了方便面，不过，即使同为方便面，受喜爱的程度也是有“等级”之分。在各口味被抢购一空的时候，只有康师傅的香菇炖鸡面无人问津，被网友调侃道“即便是封城了，香菇炖鸡面还是最难吃的”。

网友们的调侃却引来了康师傅的猛烈“报复”。一夜之间，超市货架上摆满了香菇炖鸡面，再次引起了网友的热议。面对网友的调侃，康师傅选择主动回应，以一种自黑的方式，实现了话题度+好感度的双丰收。

除此以外，自黑也是品牌的“高级”公关手段，在犯错情境下，品牌通过自黑自我贬低能够使消费者感知到品牌的消费者立场。通过自黑，可以拉近消费者与品牌两者之间的距离，缓解消费者对自己的负面态度。

今年的钉钉自黑营销，就堪称品牌自黑式营销的典范。因为疫情，钉钉成为了官方指定的小学生上网课的平台。然而被钉钉“虐”到不行的小学生，纷纷跑到APP STORE里，给钉钉狂打一星差评，钉钉的评分骤降。

为了挽回这些小学生的信任，钉钉在B站发布了一个求饶的视频《钉钉本钉，在线求饶》，向对钉钉恶意刷一星的用户求好评。为了挽回用户的信任，表明品牌的立场，钉钉不惜自己的“身份”，在视频里喊各位小学生用户“爸爸”，这一出自黑激发网友的同情心，去APP STORE里为钉钉打五星好评。

钉钉通过一次自黑式的营销，成功地为品牌的负面公关，挽回了钉钉的口碑。

自黑式营销应该注意的问题

看完了上面这些自黑营销的例子，相信很多品牌都蠢蠢欲动，想要玩一下。但是，品牌的自黑式营销并不是随便能用。

自黑的品牌，都有自己的硬实力。“打铁还需自身硬”，品牌过硬的产品实力，才是支撑起自黑营销的前提。虽然育碧被玩家吐槽BUG多，但是它发行的《刺客信条》、《看门狗》系列都是游戏中的精品，强大的产品实力让玩家不去抱怨这些BUG，这才是育碧自黑的支撑。

自黑的目的是用一个好玩的瑕疵，或者一个槽点来吸引消费者的目光，但是让人发现你的其他优点。曾经的诺基亚手机能“砸核桃”，这正是用自黑的方法放大了自己本身产品过硬的优点。产品的硬实力才是自黑营销的前提。

自黑可以用的前提是，品牌要本身不黑。

参考资料：1.首席品牌师：自黑式营销：品牌如何花式回应网络梗！