奔驰事件持续发酵，网友化身段子手讨伐……

谁也想不到，一个历经三个世纪、拥有几百年历史的世界品牌，竟然在一起风波中名誉扫地，甚至股价大跌。

自从西安女研究生66万买了一辆还没开出门就漏油的奔驰牌轿车以后，不仅火了经销商西安利之星，奔驰也火了一把。在宝马车里哭彻底成为过去式，现在流行在奔驰引擎盖上哭。

这样一起纠纷事件一经曝光就引发全民热议，微博话题阅读量高达7亿，讨论次数达到13.7万。

无论是经销商中间赚差价还是不明所以的金融服务费，全都触碰了金融法的灰色地界，不仅引发了工商、质监、物价部门的集体监测，同时在各大社交平台也成为网友段子素材的来源。

网友坐不住了：奔驰，快来接招

段子手们不仅为奔驰操碎了心，还给奔驰的同行们免费撰写了一波宣传文案。

jeep

沃尔沃

奥迪

宝马

杜蕾斯

杜蕾斯这一次又凭借网友的智慧赢了一局！

某房地产

除了其他品牌的调侃，网友也自发为奔驰创作了一组“自嘲”文案！

自嘲文案

这件关乎每个消费者权益的事，经过连续几日的舆论乱轰乱炸，那辆漏油的奔驰，没有像以往一样被息事宁人，事态反而一再发酵。

从2019年2月25日车主与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4S店)签订了分期付款的购买合同以后，一直到4月9日，那辆还没开出门就漏油的奔驰车依然没有解决，车仍然停在店内。

车主在打110电话、工商局电话无人接听，被逼无奈，以自感有伤尊严的方式“坐车顶哭诉”去维护自身权利。舆论的压力以及来自整个社会的讨伐，奔驰和其经销商利之星才开始采取措施，并告诉车主车可以退了。

然而没想到奔驰车主先是拒绝奔驰提出的先退款再检测，她表明愿意等结果出来，依法维权。

奔驰作为世界上最成功的豪华汽车品牌之一，一直以来都是许多爱车人士的梦想和追求，如今发生这样的事情，奔驰的市场口碑也遭受了不小的打击。对比事件发生一周前后的品牌满意度，奔驰的满意度降低了33.61%。

部分网友认为，车主作为一个有文化的人，采取“撒泼式”的维权方式暴露了汽车市场管理的混乱。网友斥责店大欺客，支持维权，对于相关部门处理效率表示不满！

奔驰的危机公关，是否合格？

直到现在奔驰的危机公关依然还处在白热化阶段，一招不慎就会给品牌带来难以预估的恶劣影响。

出事以来，奔驰官方先后发表2次声明：13日声明道歉，并派调查组前往西安，14日声明否认收取金融服务费。网友对此表示：2份声明连公章都没盖，缺乏诚意。

同时，西安利之星4S店作为奔驰经销商，断章取义三包政策，一再延迟问题不仅遭到西安市场监督部门的检测，并且给出了解决方案。车主在西安市场监管部门的陪同下与该店高管进行沟通，该店高管刘某表示出于同情先退款。车主再次被惹怒，协商失败。

随着奔驰事件被暴露，汽车行业的其他负面事件也逐渐浮出水面，暴露出了整个汽车行业监管不力，这种现象为何能持久至今，值得有关部门反思。

一是消费者维权无门，二是市场监管部门疏忽管理，三是企业唯利是图，知法犯法。此次西安维权事件昭示我们：这件事必须得到妥善解决，整个汽车行业的消费乱象也必须得到整顿。

对于这件事情的后续处理，相信所有公民都在等待奔驰和相关部分给大众一个说法。而这一次奔驰到底能否依靠公关挽救品牌的口碑，这也是一个未知数。

不过值得赞扬的是，不仅是车主本人还是打抱不平的网友，都是揭露此次恶行的推手。前人栽树后人乘凉，希望以后消费者权益能得到越来越切实的保障。

对于那些调侃文案，叶灵还是不得不赞扬网友的智慧，用另一种方式表达自己的立场，看后真是解气不少，这一波不得不赞~