体贴入微！美团买药24小时亮灯，暖哭众人！

生病是每个人都不愿意经历的事情，但有时候它来得就是这么突然，如果发生在半夜，则更是面临一时无法解决，挨到天亮又十分痛苦的两难境地。

尤其一个人生活，在这种情况下更是没有人能及时施以援手、给予帮助，那怎么办？近期美团买药推广24小时买药服务，正好能够解决这一情景下的问题。

以“我们”为主语，将一个24小时可以美团买药的消息化成一个24小时可以给用户提供帮助的“人物”，以对话式的信息输出，实现了此次广告不同于传统广告的真情与诚挚，引人自发关注。

不按套路

让广告回归广告

如今的广告，总有些花里胡哨的抬头，有套在鬼畜歌曲里的，有披上纪录片外衣的，有冠上微电影名号的，总之，各类有趣的形式表达似乎成了广告出圈必要条件。

不同的表达形式对于广告的帮助是不同的，融合进更多情节元素的广告信息的确是在拉近用户距离上表现出色，但好方法过多泛滥一样会变得雷同无感。

在人们正在被大量雷同信息冲击的时候，来一剂简单向的广告似乎有反套路吸睛的明显优势。美团24小时买药服务就使用了这一方式。

短片整体就像一个人对另一个人的告白是如此直接和露骨，但却又如此动人，让人无法抗拒，真诚对用户告白的美团，也让人对它心生好感，无法拒绝。

美团开头便直接挑明自己拒绝了对故事的编造，竟然就这么生硬的打广告？没有故事广告还能看吗？等等疑问浮上人们的心头，最后被想看看美团究竟如何继续的好奇而占领。

美团为这则消息贴上了需要和值得的标签。怎么个需要法？在老家总说“一切都好”的爸妈需要知道这样一个自己照顾好自己办法；独居的闺蜜需要一个保障安全之下拿到救命药的办法；换季感冒的室友、新手爸妈等都需要知道。

与其说此次美团是在做24小时买药的广告，不如说24小时可以美团买药更像是一个惠及民生的新闻，无需故事的铺垫和华丽词汇的形容，因为它本身存在极大价值就足以让人为之自觉传播转发。

没有了故事的铺垫，美团除开在文案上对话式内容的设计，还在画面上进行了到位的氛围营造。

美团特意将画面定格在夜深人静的场景，穿梭在寂静街道的黄衣小哥如同点亮道路的一盏盏明灯，照进需要帮助的用户心里，给人送去抗击病魔的药品，让用户重回甜蜜的梦乡。

人人都喜欢听故事，有趣的故事或者感人的故事都能为产品信息带来加分印象，更能通过调动情绪共鸣赢得人心。但这是故事能做到的，其实也是饱含真诚的文案能够做到的，美团通过使用这一方法，引发了人们转发传播的冲动，赢得了人们的喜爱。

根植需求

品质服务赢得人心

成功对接人们真实需求的营销正如与人谈话谈到了点子上，对人的好恰好是人家想要的，还未仔细解释，当把观点、信息一抛出，就已经率先赢得人们的关注。

也就是说，美团在自身外卖送餐的优势上，延展送药服务，并消除其时间的限制，正好匹配人们偶然遭受疾病困扰，随时可能需要购买药品的真实需求，直截了当从需求入手宣传与真切的需求相适应。

实际上，外卖平台早早就展开了不只是送餐的系列外卖服务，而送药就是其中之一，只不过对于送药与送餐的区别何在，人们对这两者有什么不同要求等，平台并未探究清楚并作出相应的调整。

送药与送餐一样的是，用户对餐品、药品安全的重视。不干净的食物带来的是肠胃的不舒服，而不安全、没保障的药品吃进去可不是肠胃反应那么简单。

入驻美团的餐饮商家在拥有餐饮许可证、营业执照等相关证明的基础上，凭借各自的口味争夺一席之地，起初店家的名气高低并不起关键作用，而药品不一样，名企标签是必须，这是让人敢购买、放心购买的决定性因素。

因而在短片的最后，美团以滚动的形式亮出了目前已经加入美团“小黄灯计划”的名气药企，让用户看到美团24小时专业产品、服务满足用户用药需求的真心。

解决了买药难、买正规药的问题，还有一个便是送达速度的问题。短片里也特意提及了“随时买药，平均30分钟送达”的消息，能送到不行，还要及时送到，美团送餐速度的优势也在送药中充分展示。

值得一提的是，送药这一服务相比其他服务的宣传，更容易被人冠上不说好话的帽子，于是美团更是在短片中不着痕迹地简单提了一句“我们并不希望你真的用到”，推出一个不希望用户用到的服务，美团这一举措十分贴心，亦因此建立了美团知道生病并非人所愿，但时刻都在，我们需要就能出现的陪伴者角色，赢得人心。

美好生活小帮手

品牌升级进行时

前段时间美团“美好生活小帮手”的头波宣传就已大声量占据众人的视线，而此次的24小时买药服务就同样以话题为阵地，以多方联名发声为辅助，推动了整个活动在不同圈层内的有效传播。

海澜之家、脉脉、深圳航空、霸王等品牌加入“不编造故事”的队列一同为这一项服务大众、惠及民生的服务呐喊助威，而其本身方便大家而非催促大家使用、消费的服务性质，也成功令其在出圈之路上更顺利。

能高喊“生活小帮手”美团必定要有相应的服务支撑，以买药为例，美团抓住其特点进行针对性的营销宣传，相比一味揪着新理念翻来复出重复更显得真诚与实际。

帮手并非简单的喊上一句加油，而是真切付诸行动的帮忙，美团以不断提升的服务质量搭配走心的创意内容，双管齐下紧紧抓住了用户的心。

当然，生活有许多方面，买药只是其中一部分，我们期待更多板块煤炭能够为我们带来不同的服务体验，让我们最终不自觉感叹“美团真的是美好生活小帮手”。