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张小泉深陷“拍蒜”风波,王麻子菜刀趁乱营销?

4A君
2022-07-18 15:55
50923

前段时间,

#张小泉客服称菜刀不能拍蒜#

 登上热搜。


起因是广州一女子购买张小泉菜刀后,

张小泉菜刀拍蒜一拍就断。


菜刀和蒜相遇,

蒜“轻伤”,刀“重伤”,

不禁让一众网友直呼离谱!


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随后,

张小泉发布官方声明称:

张小泉的常规刀具是可以拍蒜的

但并不是所有的刀具都适合用来拍蒜,

一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话,

有断刀的风险。


与此同时

张小泉在声明表示:

经销商客服回复不当

为客服不恰当的沟通方式表示歉意,

赠送一把新刀具


公司会安排电话回访,

并告知刀具使用、保养的相关知识。


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眼看“拍蒜”风波就要告一段落,

张小泉总经理却在这个节点,

在采访中“吐露真心:


中国人切菜方法不对。

所有的米其林厨师都不是中国人这种切菜方法,

为什么米其林厨师切的肉片更薄,

黄瓜片更透明,

是因为前面有个支点。

我们把刀前面的头斜过来,

那不是设计感,

那是消费者教育。”


张小泉总经理语出惊人,

对标米其林厨师“教育”消费者,

再度引起品牌话题的轩然大波。


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值得注意的是,

断刀一事引发大众关注后,

竞品的直播间里,

一众网友纷纷留言“能拍蒜吗?”


王麻子菜刀官方旗舰店

干脆整场直播表演拍蒜,

借同行热点营销。



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张小泉一波公关作,

和消费者硬刚,

突显了张小泉做专用用途的刀具的定位

但也败坏了不少“路人缘”


而“同行”王麻子菜刀

则选择顺应大众消费者的期待

借张小泉的危机出圈。


这一定程度上,

也是张小泉和王麻子品牌定位差异的体现。


也有网友表示:

张小泉试图进行消费者教育

脱离中式菜刀的大众应用环境,

去追求所谓的高端的高硬度制造,

等于放弃了传统的消费市场,

得不偿失。


对此,

大家怎么看呢?

危机公关张小泉张小泉回应断刀竞品营销
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从钟薛高翻车,到乐视的凡尔赛声明,再到《二舅》的刷屏,品牌营销热闹之余更要吸取教训!
建议高管们别再出来公关了...
自杀式公关,400年的中华老字号的张小泉反吹米其林的刀法。
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淀粉肠打了场翻身仗。
瓜群众就是他们play中的一环罢了