张小泉深陷“拍蒜”风波,王麻子菜刀趁乱营销?
4A君
发布于 2022-07-18 15:55
50923
前段时间,
#张小泉客服称菜刀不能拍蒜#
登上热搜。
起因是广州一女子购买张小泉菜刀后,
用张小泉菜刀拍蒜一拍就断。
菜刀和蒜相遇,
蒜“轻伤”,刀“重伤”,
不禁让一众网友直呼离谱!
随后,
张小泉发布官方声明称:
张小泉的常规刀具是可以拍蒜的,
但并不是所有的刀具都适合用来拍蒜,
一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话,
有断刀的风险。
与此同时
张小泉在声明表示:
“经销商客服回复不当”
为客服不恰当的沟通方式表示歉意,
并赠送一把新刀具。
公司会安排电话回访,
并告知刀具使用、保养的相关知识。
眼看“拍蒜”风波就要告一段落,
张小泉总经理却在这个节点,
在采访中“吐露真心:
“中国人切菜方法不对。
所有的米其林厨师都不是中国人这种切菜方法,
为什么米其林厨师切的肉片更薄,
黄瓜片更透明,
是因为前面有个支点。
我们把刀前面的头斜过来,
那不是设计感,
那是消费者教育。”
张小泉总经理语出惊人,
对标米其林厨师“教育”消费者,
再度引起品牌话题的轩然大波。
值得注意的是,
断刀一事引发大众关注后,
在竞品的直播间里,
一众网友纷纷留言“能拍蒜吗?”
王麻子菜刀官方旗舰店
干脆整场直播表演拍蒜,
借同行热点营销。
张小泉一波公关操作,
和消费者硬刚,
突显了张小泉做专用用途的刀具的定位,
但也败坏了不少“路人缘”。
而“同行”王麻子菜刀,
则选择顺应大众消费者的期待,
借张小泉的危机出圈。
这一定程度上,
也是张小泉和王麻子品牌定位差异的体现。
也有网友表示:
张小泉试图进行消费者教育
脱离中式菜刀的大众应用环境,
去追求所谓的高端的高硬度制造,
等于放弃了传统的消费市场,
得不偿失。
对此,
大家怎么看呢?
危机公关张小泉张小泉回应断刀竞品营销
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4A君
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