小鹏将提问媒体赶出车展会场，公关总监发文回应惹争议

大家好，这两天#小鹏将提问媒体赶出车展会场#话题也在业内引发不少人的关注。

其中“小鹏公关总监发文怒怼记者”的消息更是登上了热搜，

而据了解事情主要是这样的：

最近蔚来汽车举行了2023年媒体面对面活动，一位参加活动的媒体人发朋友圈吐槽称小鹏汽车硬生生将提问的媒体人员赶出会场，而蔚来在活动上表现得更开放，其创始人李斌很早就到会场，并且与大家逐个握手。

这样的吐槽也很快引发小鹏汽车公关总监的转发回应，且引用了相关发文截图，并配文“麻烦转告下这位老师，我没请过他来，毕竟连财报都看不懂”。

不回应不要紧，一回应反而将矛盾激化。

所以也有评论觉得赶出去就赶出去，没必要说人家不懂财报。

也有支持这样做的，但觉得请出去可以理解，只是说的话难听了。

也有觉得缺乏亲和度。

不难发现，网友的吐槽也都围绕着态度缺乏亲和度的角度，毕竟在不了解事情真相的人看来，这样的回应看起来确实有点冲。

不过，后面汽车博主“不严肃的克拉拉”也出来分享更为详细的细节。

称当时这个专场是小鹏在广州车展期间组织了投资者沟通的专场，结果这个场次有位媒体老师混进去了之后，不仅提问的时候自报家门，说自己是媒体，还开了录音…

但是后面其他媒体也发文称，自己在朋友圈发表了相关评论，就被拉黑了。。。

怎么说呢，看完更为详细的事情经过后，小鹏汽车一开始请媒体出去这一做法也没啥问题，最多也只是会让大众有想法，觉得可以处理得更好。

如果真的没邀请，媒体这样进去，品牌也有权利这么做。毕竟媒体虽然有采访的权利，企业也有不接受采访的权利，所以还是得沟通好。

但此次被网友吐槽的关键就在于，回应的太过刚，硬怼人家”连财报都看不懂”这样的发言，反而让自己处于不利的位置，甚至还将自己推上热搜导致事情发酵，搞得人尽皆知。还不如一开始反客为主拉一波好感，还能蹭一波热度化解危机圈粉。

正如下面这条回复所说的那样：“局外人”只能感受到你的姿态，根本了解不了所谓的“真相”，直接以贬低的姿态进行攻击，就很容易拉仇恨了。

而在了解完比较详细的事情经过后，还有网友晒出小鹏汽车公关总监后续回应的截图：

主要表达了：确实是真情流露。我不是一个“圆滑”的公关人，一直都不是。当时媒体是去了车展下午投资人IR的专场，那个不是PR负责，也不知道他被IR赶出来的情况。

说到底其实就是一个误会，本以为是去车展采访，没想到是投资人IR专场。这其实也说明了企业内部对“媒体出现（采访）”没有重视和互通消息。

其次，这件事一开始品牌完全占据优势的，而这样一回应却导致事态升级，小鹏公关总监生气其实也能理解，但问题就在于她作为一个公关总监，代表的是整个公司，任何发言都可能会被放大，所以就算她后续称“没有要跟媒体人对立的意思，更不存在怼人”，也难以控制这件事变成了危机公关。

我们都知道，在互联网时代里，所有公共空间的发声都是被大众围观的公关表现的一部分，特别是企业的高管，朋友圈的个人言论都会变成企业的官方态度。所以品牌以及其工作人员稍有不慎就很可能会引发负面的言论。

在此之前也很多类似的案例，因为高管的发言，反而让舆论变得火上浇油。

比如去年的李宁“鬼子服”事件，在引起了大众基因里的民族不适后，本来舆论还没发酵，品牌也还没出来公关，但高管先发言直接把舆论推向高潮。

以及之前腾讯公关负责人的五四青年策划，本意是好的，却在表述上不够严谨，被青年网友找出来骂，也引发无数青年网友的不满。

还有之前的张小泉的拍蒜断裂事件后，总经理的“中国刀工不及米其林”发言更是被网友扒出来骂。

所以说，高管作为企业的代表人物，他们的言行往往被公众关注和解读。朋友圈等社交媒体平台虽然是个人空间，但是高管的发言往往会被认为代表了企业的立场。

毕竟发表涉及敏感话题、冒犯性言论或稍微偏激的帖子，都很容易被公众注意到，并通过转发、评论等方式扩散。这可能引发公众关注、媒体报道，并对企业形象造成负面影响，往往得不偿失。