倾听妈妈们的心愿，天猫精灵三周年生日不一般！

叶一茜以超女全国总决赛第七名的身份出道，参演多部影视剧，事业虽不及顶流明星那般红红火火，但是也是顺风顺水，收获了不小一批的忠实粉丝。

与田亮，两人相识相知相爱，生育了两个聪明、可爱的小宝贝Cindy和小亮仔。她在微博上时常分享与家人甜蜜互动的日常，坐实了大众眼中家庭事业双丰收人生赢家的称号。

如果有一个许愿机会，我们眼中的人生赢家叶一茜会许什么愿望？天猫精灵在三周年生日之际抛给了我们这个疑问。

通过《心愿》短片，在解开叶一茜心愿谜底的同时，也搭建了通往目标消费者心里的桥梁，品牌收获消费者们一致好评。

聚焦现实问题

话筒交给目标消费者

7月5日，天猫精灵如期在官方微博发布了三周年品牌片。短片携手叶一茜一家，共同演绎二胎妈妈的日常生活，讲述妈妈们共同的心愿。

在正片上线之前，官方微博多次发文预告品牌片将由叶一茜、田亮一家出演，同时抛出天猫精灵为茜姐实现了什么心愿的悬念，邀请KOL进行同步话题互动，引发了粉丝们及妈妈们的关注和讨论。

作为二胎妈妈，能拥有来自孩子们双倍的爱，是一件幸福的事。不过同样的，也要接受双倍的育儿压力。

随着国家二胎政策的开放，许多父母出于为了让孩子有个伴等原因，选择了生育二胎宝宝。但是两个孩子如何友好相处，父母如何照顾好两个孩子的情绪等棘手问题也随之而来。

短片中，二胎妈妈叶一茜做早餐、叫孩子起床、教育孩子生活、检查孩子作业，挂念孩子有心事等等情境，一个个疑问困惑，正是二胎妈妈们发声。由于内容过于真实，不论是孩子还是妈妈，都深受感动。

除了妈妈们的辛苦之外，短片也插入了一段站在孩子角度的故事情节。叶一茜看到脏乱的家气愤难耐，观众正对这样的心情感到十分理解时，故事出现反转。

原来孩子上课看吉他谱，不认真写作业，把家里搞得一团乱的初心，是为了给辛苦的妈妈过生日。孩子们的懂事，一直是妈妈们的泪点所在，故事这一反转情节的设计，成功地引人落泪。

叶一茜一家是二胎家庭的代表，也是品牌服务的目标消费者的代表，品牌将话筒递给叶一茜，也相当于把话筒递给了其他千万家庭的妈妈。

以许愿的名义，给了妈妈们表达心声的机会，品牌暖心形象随之建立，品牌好感度飙升。

日常走心

品牌才能走进人心

与其说天猫精灵此次是三周年品牌片，不如是感恩妈妈们的公益片。大众的认知中，营销上最常歌颂母爱伟大的时候，便是一年一度的母亲节，最常赞美女性强大美丽的时候，是妇女节。

7月5日只是一个品牌周年纪念日，与前面两个日子时间上相差甚远，在这一天单独讲述妈妈的故事，面临吃力不讨好的可能。

但是换个角度看，在这一日也可以是品牌触动消费者，更可能走心人心的一个机会。

一

排除同类信息干扰，品牌内容更能清晰触及消费者。

借势营销，简单点来说，是将产品信息的推广融入到消费者关心的环境中，消费者在环境中自然而然了解产品、接受产品的一种手段。

但是看问题要一分为二，使用借势营销这一手段也对品牌的创意、投放等当面提出了更高的要求。

例如近期热门的高考话题，光是借势发声的品牌就有OPPO、晨光、饿了么、蒙牛、盼盼、作业帮直播课、有道精品课等等，这些品牌用不同创意内容成功实现出圈效果。

而其他一些品牌虽然也很用心地去思考文案、设计海报、编撰脚本，但由于创意雷同，内容相似而最终被人们忽视。

回归天猫讲述妈妈心愿的话题，此阶段讲述妈妈们故事的仅此一家，没有了其他同类信息的干扰，消费者也没有接收过多同类信息而产生疲劳，天猫精灵的品牌情感和理念清晰地展示人前，被大众熟知、认可。

二

日常走心，品牌诚意更动心

妈妈们并不是只有在母亲节那一天才伟大，我们对妈妈的爱也不应该在母亲节那一天才表达，当然品牌也不是母亲节一天的一句呼吁就能收获人心。

妈妈的伟大就像短片所展示的那样，小到自己吃煎糊的蛋，工作中也挂念孩子；孩子们对妈妈的爱也不简单一句节日快乐，而是精心编曲、写词，为妈妈准备一片“大海”。

品牌收获人心也要同时依靠平常日子的营销和传播。除了前文提及的减少了信息传播的干扰以外，在这个平常的日子里表达对妈妈们的关心，品牌不仅避免借势、跟风的嫌疑，也更能彰显出品牌的诚意与温度。

品牌别样庆生

粉丝生日趴+AIoT生日大礼

既然是生日，自然少不了生日该有的欢乐感，温情大片只是品牌借此机会网罗人心的一大动作，更有粉丝趴和BABA的礼物——AIoT创新中心让这次生日意义非凡。

7月3日，天猫精灵宣布首次开启AIoT粉丝生日趴的活动。邀请用户们在音箱端说出“天猫精灵，祝你生日快乐”“天猫精灵，我想许愿”的语音口令，更准备了现金红包、优惠券等福利回馈用户。

从品牌角度上看，粉丝趴的设置，是与用户深度互动的一种方式，有助于增加用户对产品的认可，提升用户对产品的依赖和对品牌的忠诚度。

从营销的角度上看，这一波粉丝互动，也为接下来阿里AIoT创新中心建立的重磅消息的发布进行预热。

从技术角度上看，天猫精灵与阿里云IoT的联动是落实“懂你的家庭助手”定位的，开启智能家居新赛道，迈向未来万物互联的重要一步。

通过温情大片展示品牌温度，通过深度互动加深用户黏性，通过技术实现产品升级，满足消费者对全屋智能的期待。

产品创新的同时不忘对话消费者，天猫精灵全方位发力满足消费者身心需求，尽显行业头部玩家的实力和眼界。天猫精灵这波连环发声，成功地引起了我们未来一起拥抱极限的期待。