白象称活体蚂蚁非公司责任，公关太生硬！

网红白象方便面在食品安全问题上翻车了？

8月2日，有媒体报道，一消费者投诉称，自己购买的白象方便面面饼上满是蚂蚁。

该消费者致电白象消费者热线，白象客服表示，无法辨认来源于产品本身，只有开袋口的边缘部分有，判定为受到外部虫害浸染了，白象工厂有专业的消杀公司服务，车间不存在蚂蚁，也建议李女士看下袋子或者是撕开后未及时吃导致虫害浸染。

相关话题引发热议，不少网友表示也遇到过面饼上出现蚂蚁的情况。

8月4日，白象发布声明称：

近日，本公司注意到网络上有消息称消费者反映购买的白象方便面面饼中有活体蚂蚁。对此，本公司高度重视。经核查，此事绝非本公司生产过程中出现的品质问题。

白象一直高度重视产品品质，所有生产工艺及生产环境均按照国家和行业标准严格执行。

对于捏造散布不实信息、误导公众、毁损本公司声誉的，白象将通过法律手段维护自身合法权益。

随后，消费者称目前事情已解决，白象已按照食品安全法赔付了1000元。

部分网友认为，面饼出现蚂蚁的案例有悖常识，很可能是被遇到“职业诈骗”或者竞争对手“嫁祸”了。

作为成熟的老牌食品企业，白象犯这种低级错误的概率非常小，面对消费者的质疑，白象的回应却无比生硬，为了息事宁人，草草赔偿消费者1000块。

食品安全问题大过天，若不想要被舆论牵着鼻子走，白象公关目前更应当主动出击，需要找到诬陷的证据，逆转舆情，才能有效挽回品牌口碑。