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茄皇视力表涉嫌性别歧视,品牌上演甩锅式公关

首席营销智库
2023-04-18 20:02
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又有品牌因为宣传物料翻车了。


上周末,统一茄皇一块物料板——“茄皇视力表”流传网络,其多处文案因涉嫌歧视女性消费者,引发众怒。


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“孝顺体贴”、“会生孩子会喂奶”、“夏天不要露的太多”、“回家给我烧饭做菜”等等词句,根本不像在测视力,而是一副教导“女德”的嘴脸。


很快,统一茄皇被愤怒的网友骂上热搜。


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看清楚后面几行小字

火蹭就上来了

血压突然飙升

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这么多环节

没有一个人看出不恰当

不可思议

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如此恶俗的做法

品牌觉得很幽默吗?

这种表的意义何在?

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统一茄皇此举

太败好感了

以后都避雷统一

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以后还是买白象

或者康师傅

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面对网友的怒火,统一茄皇回应得倒是很快。上热搜不久,统一茄皇官方微博便发布了一条公告:


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然而,对于统一茄皇的迅速回应,网友们并不买账,反而吐槽有愈演愈烈之势。


全文都在推卸责任

撇清关系

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公关水平太差了

虚得很

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统一茄皇

欠女性消费者一个道歉

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坦率来说,统一茄皇此次应对负面舆情的公关声明,确实很一般:


第一,意图甩锅给区域销售单位,并不能服众。道理很简单,区域销售单位也是品牌旗下的,是荣辱与共的关系。哪怕是事实,但在大众眼里这就是甩锅行为,没有责任担当,还不如不说。


第二,真正的事实是这类物料、文案的的确确令众多消费者不满与不适,无论是否是品牌的无意之举,道歉都应当是理所应当的。因此,如果统一茄皇真正想践行在回应中所说的“尊重消费者”,那么第一步就是对此次事件引给消费者造成的困恼与不适道歉,然后再表态会虚心接受批评监督、后续会杜绝此类事件发生。


但统一茄皇并没有这样做,反而更令人费解。莫非就像这位网友所说:


品牌方现在都想搞

黑红也是红这套?

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答案恐怕只有品牌方自己清楚了。


不仅是统一茄皇,其实近几年有不少品牌都因为“性别”议题、尤其是涉嫌侮辱或五花女性而翻车,大众都很费解:


难道品牌不辱女很难吗?

不辱女就不会做营销了吗?

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比如今年三八妇女节借势,多个品牌便集体翻车,都是因为辱女。


MAIA ACTIVE官方公众号发布一篇推文:《这个38,闭嘴巴》,在网上掀起轩然大波;


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摩打食堂发文《你会是这世上最美的三八吗?》


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“肉串汪烧烤”物化女性的海报,触犯众怒。


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类似的品牌翻车事件还有很多,上到国际名牌,小到不知名小店,都没躲过“辱女”的坑。


这不禁令人疑问:为什么有那么多前车之鉴,依然会有品牌翻车?


苏秦大胆揣测,有多方面原因。


首先,不少品牌疏忽大意或不够重视物料的审核。


信息时代与传统媒体时代不同,营销渠道数不胜数,而且营销推广的频率越来越高,导致每年都要输出大量的宣传推广物料。但甲方市场、营销、公关等相关部门的话语权、重要性其实没有提高,编制就那么点人,工作量和压力不是一般的大,难免会造成疏忽。尤其是体量大、层级多的大企业、大品牌,有时候没办法做到层层审核、每一层都严格把关,偏偏这时候就容易出事。


其次,你问市面上有没有故意博眼球的品牌?答案是肯定的。这种甲方,一般是一把手或者二把手等实权派高层亲自抓营销,以小博大、搞事情、宁愿被骂也不要寂寂无闻,是这类甲方的思想通病,经常打擦边、惹争议,常在河边走,总会打湿鞋。


当然,具体做事儿的打工人在KPI压力下,铤而走险的也有。这两年,品牌自播越来越普遍,为了给直播间吸引人气,运营人员想方设法搞噱头、打擦边的现象太多了。


典型如椰树椰汁:前有靓女在直播间跳舞,后有男模在直播间刮腿毛。本质上也是一样的,只是大家早就知道甚至习惯了椰树椰汁的尿性,非但不骂还当成戏来看。


统一茄皇这次出事的也是直播间物料,只是“性擦边”与“性别歧视”是两码事,被骂低俗、辣眼睛也就罢了,但后者是违反政治正确,更加敏感,更容易引火烧身。况且,一款方便面产品而已,可替代性太强了,被惹怒的消费者说不吃、不买,很容易做到。统一茄皇此次实在是得不偿失。


至于品牌该如何避免此类翻车事件,其实最好的办法就是少碰敏感话题,一定要坚持政治正确,但也不能像耐克邀请跨性别人士代言女性服饰那样过头,保持平常心即可。


统一茄皇茄皇甩锅式公关品牌涉嫌性别歧视
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