差异化，是百度地图的一步先手棋

在这个物质越来越充足的时代，消费者评判事物的标准也发生变化了，从原来的“东西好不好”到“这个东西我喜不喜欢”，消费者个性逐渐突显。

而由“购买东西的消费者”变成了“有社会意识的生活者”，这一过渡对于品牌来说不可忽视，品牌若想再度抓住消费者的心，差异化战略就必不可少。

最近，百度地图基于消费者情感，并结合自身产品核心亮点，在制造差异化的同时，也提供了创新营销新思路。

构建剧情“神反转”

打造产品亮点

9月20日，百度地图优化自身语音定制功能，让用户可以录制自己的导航语音包，还发布一支「神反转」广告片，营造了趣味画面。

短片分为三则故事进行内容呈现，分别运用不同的场景以及情节阐述相同的品牌亮点，即百度地图的语音定制功能，意将产品亮点以轻松的形式植入消费者脑海中。

第一则是发生情侣之间，当手机提示“恋爱100天纪念日”时，电话也正好响起，男主人公就带着车钥匙下班，会面女友。

正当男主人公想为女友送一个包时，情节出现了反转，本以为是字面意义上的包，却变成了「百度地图语音导航包」，温馨中又透露着幽默风。

第二则是行车场景，当男主人公行车突遇情况紧急刹车时，正想破口大骂，这时导航出现了女儿稚嫩的声线，心中的不适感就瞬间消散。

短片在此次融入了家庭元素，刻画了父亲和孩子之间的亲情场景，不难发现，品牌巧妙地利用用户情感，将日常琐事再度呈现，引起用户内心共鸣。

第三则是发生在行车起步场景，当主人公纠结要选择哪款语音进行导航时，语音效果如同身临其境般将家人带到了车里，当想起只需5分钟即可录制时，主人公毅然地选择了录制自己的声音。

可以注意到，在短片的三则故事中，品牌构造不同的生活场景，在恰当的地方插入品牌元素，并引导用户选择家人、爱人等为自己录制专属语音包，强化自身产品亮点。

流量明星造势

满足个性化需求

不难发现，在短片中，品牌展示了3个显著的产品亮点，即5分钟即可录制的「快捷」、语音包所提供的「身临其境感」以及产品的「个性化」。

对于用户来说，无论是与小度助手的交互，还是景点的介绍播报，都可以使用用户自行录制的语音包，而这3点优势则为用户间接地提供了实际价值。

可以说，百度地图开放定制功能，无非在于满足消费者个性化的需求，实现同一个产品，却有不同的感情风格，无形中增加了导航过程中的人性化及趣味性。

不仅如此，此次百度地图除了发布「神反转」广告片、满足用户个性化需求外，品牌并没有放弃对社交平台的营销造势。

9月21日，百度地图官微发起#音为AI发声#主题活动，邀请华晨宇、金晨、秦岚等明星担任「明星导航员」推出他们的语音包，进一步“圈粉”。

而在评论区内，基于流量明星的影响力，就引起了粉丝的热烈讨论，不少网友更是纷纷表示即使是死宅，由于明星语音包上线，也要多出去走走了。

不难看出，明星拥有强大的号召力，在很大程度上可以吸引爱豆们使用，但另一方面，流量明星的影响力始终有其边界，若想满足所有用户的喜好，必然是一件不可能的事情。

这也就回归到品牌进行个性化的战略打造，通过社交平台的明星造势、并在终端将定制的权利下放到了用户的手中，实现品牌的全局把控。

布局智能语音时代

强化场景体验

品牌通过制造「神反转」短片，以增加趣味及可讨论性，是品牌提升用户好感度常用手法。

而在短片中，百度地图特意添加了女儿、父母等一类亲情元素，其背后则是对下沉市场的挖掘，从而间接增加品牌曝光量。

对于小孩亦或是中老年群体，导航应用的使用程度显然不会太高，然而短片所构造的场景，皆旨在引导年轻群体使用家人为自己录制专属语音包。

这就使用户在使用的过程中，无形地将品牌进行二次传播，达到提升品牌曝光量的目的。另一方面，与其说品牌在乎曝光量，不如说是百度地图抓住了智能语音最为关键的入口，即“情感”。

詹姆斯· 弗拉霍斯曾在《智能语音时代》中有一个大胆的预测：智能语音有可能成为最有感情的技术。

在大多数人的印象中，机器所生成的任何结果，都避免不了死板、冷冰冰以及不够灵活的标签，这就使人和AI智能有着明显的隔阂。

然而对于合成语音来说，融入用户熟悉的声线，其情感特征的植入难度就会大大降低，这也让导航语音、智能音箱等一类个性化语音拥有了庞大的潜在市场。

另一方面，品牌瞄准的是「个性化语音」这一庞大的潜在市场只是其一，其背后的「强化场景体验」，才是品牌进行收割年轻用户的重磅棋子。

就拿siri这一人工智能来说，由于添加了情感、高表现力的元素，人工智能就在最大程度上摒弃了冰冷的机械感，从而具有“可玩性”。

而当用户在使用百度地图进行导航时，无论是景区的智能语音导览，还是智能语音交互，听到的是自己熟悉的声线，在无形中就构建了沉浸式的场景体验，在提升品牌口碑的同时，也收割了年轻用户。