“十大致癌卫生巾黑名单”被证为AI造谣，品牌公关其实不冤

在315之后，网上又传出了一份“十大致癌卫生巾黑名单”，该名单很快就引起了网友热议。

消息称护舒宝、苏菲、娇爽、ABC、益母草、等10大品牌产品均检出可迁移性荧光增白剂，含量从54.9 mg/kg-386 mg/kg不等，话题#315卫生巾#引发广泛讨论。

网传“十大致癌卫生巾黑名单”

众网友开始对提到的卫生巾品牌开骂并表示再也不使用此类“致癌卫生巾”。

面对突如其来的公关危机，被提及的卫生巾品牌也都纷纷出面辟谣，安定民心。

ABC官方客服回应：这是谣言，所有产品都不含可迁移性荧光增白剂。七度空间官方旗舰店客服表示：“315曝光名单没有咱家，您放心使用。”高洁丝官方旗舰店客服：“我们可以向您保证，所有产品都是通过了国标测试，品质可靠，请您不要轻信网络谣言。”

卫生巾品牌客服回应截图

在谣言疯传之时，就有网友发现该卫生巾黑名单为2014年《消费者报道》栏目中的内容。

3月20日下午，上海辟谣平台调查发文正式辟谣：这份榜单是假。它既不是今年或往年“315”的曝光结果，也并非出自监管部门，而是AI撰写的结果。同时，部分博主未经核实，为了蹭流量、博眼球而对这份假榜单进行了解读，导致谣言发酵传播。

图源：上海辟谣平台

但基础是一张来自“夸克元知”的图片。图片显示，发布“十大致癌卫生巾黑名单”的账号为“AI知识君”，并带有注释“全网内容智能分析”。调查还发现，“夸克”是一个搜索引擎，而“元知”是该引擎基于人工智能（AI）技术推出的问答产品。

也就是说，所谓的“十大致癌卫生巾黑名单”是AI生成的结果。

众所周知，AI是根据已有数据推算结果，也就是说，该名单很可能参考了2014年《消费者报道》的内容。

经过这一番动作下来，那些被提及为“十大致癌卫生巾黑名单”的卫生巾品牌算是安全了，但是由此造成的口碑影响以及实际销售影响是很大的。

事实上，从此番AI造谣事件来看，卫生巾品牌暴露出的公关问题也是很明显的。

面对经济情况，品牌品牌应尽快通过官方渠道发布声明，指明其造谣的事情。此外为了增强说服力，可以适当展示相关的检测报告、认证证书等权威证据。

同时，应该明确指出该黑名单是AI造谣的结果，并非真实存在的致癌风险。当然这部分可能是经验不足或是证据不足等等条件不支持不允许官方辟谣，但可以得到一个经验：品牌需要多学习AI相关知识，避免往后被AI结果造谣等对品牌有害的行为影响。