“买10万块的车叫什么叫！”丰田4S店员工辱骂客户引众怒

日前，一段江西南昌一汽丰田4S店员工和购车消费者争吵的视频，引发网友热议关注。

网传视频显示，该4S店几个工作人员冲着拍摄者说道：“买个10万元的车叫什么叫”“我们现在不卖，请你们出去可以吗”“价格给你了，又降不下来，叫什么叫”......

抖音@藤县融媒视频截图

期间，还能听到4S店员工说道，“到底谁凶了，我们可以调监控”、“刚才谁在这拍桌子”、“狗咬你，你会咬狗吗”。

事情的起因是这样的，10月1日购车者通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。

然而在沟通、商谈过程中，该店工作人员听说客户是要全款买车，就把他们晾在一边，店方希望他们贷款。客户在沟通过程中“嗓门大了一点”，丰田4S店员工就一拥而上怒怼客户。

从网上流传的视频来看，丰田4S店员工态度强横，言语里尽是对客户买10万元的车的鄙夷，而这也成为了激怒网友的导火索。

（抖音用户评论截图）

还有不少网友表示，不买丰田了，也有的人表示要取消订单：

（抖音用户评论截图）

针对这一事件，一汽丰田官方客服回应称：目前已经了解到相关信息，厂家对此高度关注。对此事件引发公众不满深表歉意，目前店方已经指定专人与顾客进行沟通。

与此同时，南昌恒信丰田汽车对当事客户及其家人表示最诚挚的道款。目前，公司总经理已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。

南昌恒信丰田汽车还表示，由于内部管理疏忽导致此事发生，对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员已进行了处理。