五十分钟排队！茶颜悦色营销再引顾客吐槽

近日，有网友称在机场候机时买茶颜悦色奶茶，十多人的队伍，排队花了近五十分钟才拿到产品，吐槽其营销方式不合理。

顾客吴先生称：自己以为是排队扫码点餐，等排到自己才被告知，需要先去另外一边付款拿取餐码，然后再拿取餐码排队扫码取餐。自己排错了队，只好重新排，拿到奶茶花了将近五十分钟。

该顾客表示，觉得这样营销方式，似乎是在故意营造人很多的场面，像智商税，令人十分不悦。

来源：梨视频

一直以来，茶颜悦色的取餐排队方式备受质疑。最典型的就是茶颜悦色“罚站式”取餐。

茶颜悦色点单后被要求不能离开，必须在现场按顺序排队取餐，一旦离开队伍就要重新排队。很快，茶颜悦色官方微博发文致歉称，这只是内测新的点单取杯方案，目前已经恢复至之前的点单取餐方式。

事实上，这个决策并没有得到很好地落实。

这件事过去大概半年后，又有网友发文吐槽茶颜悦色的取餐机制，套路与此前几乎一样，一个人取两个人的单子，则需要重新排队。

也就是虽然茶颜悦色早就对外宣布了取消排队取餐，在实际执行的时候，仍要求顾客排队取餐，且一旦离开队伍就要重新排队。

反反复复，重蹈覆辙，一直没有很好地落实该项服务政策，最终只能在一次次失望中伤了消费者的心。